Walter Dill Scott biografia deste psicólogo do mundo dos negócios

Walter Dill Scott era um psicólogo americano que fez muitas contribuições para a psicologia aplicada, especialmente na área industrial. Como sua biografia nos mostra, Dill Scott estabeleceu muitas das bases psicológicas da publicidade e os princípios atuais de recursos humanos.

Abaixo você encontrará a biografia de Walter Dill Scott, um dos primeiros a reconhecer e aplicar os princípios da psicologia na área de negócios. Este último em relação à publicidade, porque ele considerou que o último é o "sistema nervoso" do mundo dos negócios.

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Quem foi Walter Dill Scott? Biografia de um pioneiro em psicologia aplicada

Walter Dill Scott (1869-1995) nasceu em Cooksville, Illinois. Seu treinamento na Northwestern University foi na área artística e educacional. Mais tarde mudou-se para a Alemanha para estudar psicologia sob a tutela de Wilhelm Wundt na Universidade de Leipzig, onde Ele recebeu um doutorado em filosofia em psicologia e educação no ano de 1900.

Com este grau, ele retornou à faculdade de psicologia da Universidade Northwestern como professor, diretor de laboratório e depois chefe do departamento. Ele também foi professor de publicidade e psicologia aplicada na Escola de Comércio.

Junto com vários de seus colegas, Walter Dill Scott acreditava que o campo publicitário tinha um grande futuro. Assim, em 1903, ele publicou junto com outros autores o primeiro livro que teve o tema da publicidade em relação à psicologia: A teoria e prática da publicidade (Teoria e prática da publicidade).

Da psicologia à publicidade

Walter Dill Scott não estava apenas interessado em psicologia, mas em assuntos mundiais e tinha uma ampla compreensão da história. Isso, juntamente com sua orientação geral na cultura, permitiu-lhe ver as possibilidades da publicidade como uma força educacional popular, que pouco a pouco o levou a definir alguns padrões de veracidade e eficácia..

Muito em breve ele percebeu que a publicidade poderia mudar a mente, de modo que, as leis que governam a mente devem ser levadas em conta para determinar se um anúncio será efetivo ou não. Em outras palavras, ele sugeriu que a propaganda tem componentes psicológicos que podem ser explorados.

Além disso, enquanto Dill Scott analisava anúncios, ele percebeu que muitos deles foram mal feitos. A partir daí, ele começou a se perguntar como poderia melhorá-los, e uma das conclusões a que chegou foi que a primeira coisa era selecionar pessoas devidamente qualificadas para preparar os anúncios..

Ou seja, além das qualidades essenciais da publicidade eficaz, Dill Scott começou a considerar as qualidades necessárias para um vendedor ter sucesso. Assim, rapidamente se tornou a autoridade número um no campo da psicologia publicitária e na seleção e gestão de recursos humanos..

Por sua vez, publicidade e gestão de pessoal foram posicionados como dois elementos-chave para o campo de negócios, o que abriu uma porta muito importante para a psicologia aplicada..

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Contribuições para a gestão e seleção de pessoal

Entre os anos de 1908 e 1915, Walter Dill Scott liderou um estudo de seleção de vendedores para a American Tobacco Company (American Tobacco Company). Sua intenção era desenvolver e testar critérios para uma seleção sistemática de vendedores.

Para isso, ele começou por observar de perto como os entrevistados encarregados de contratar o pessoal. Logo ele percebeu que eles estavam usando um método simples que ele descreveu como "dar ou receber", que não deu a ele a informação que ele precisava.

Assim, Scott começou a examinar e analisar diretamente as qualidades que tinham os vendedores mais bem-sucedidos da empresa. Depois, ele discutiu essas qualidades com sua equipe de pesquisa e com os entrevistadores da empresa. Isso permitiu que ele treinasse os entrevistadores sobre como determinar se os candidatos preenchiam as qualidades desejadas..

Por fim, Scott e sua equipe supervisionaram a aplicação de sua abordagem até que ficou plenamente demonstrado que os entrevistadores estavam efetivamente selecionando os fornecedores. O resultado foi muito importante para a empresa, que fez a Scott adquirir mais tarefas em avaliação e gerenciamento de pessoal dentro da mesma empresa e, posteriormente, em outros.

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Obras importantes

Alguns dos clássicos de Walter Dill Scott, publicados entre 1903 e 1917, são: Aumentando a eficiência humana nos negócios: uma contribuição para a psicologia dos negócios (Aumentando a eficiência humana nos negócios: uma contribuição para a psicologia dos negócios), Influenciando Homens no Negócio (Influenciando homens nos negócios), Ajuda na Seleção de Vendedores (Auxílio para a seleção de vendedores) e o artigo Psicologia da Publicidade (Psicologia da publicidade).

Outros livros que foram publicados mais tarde e que tiveram um grande impacto no campo de negócios e publicidade são Gestão de Pessoal (Gestão de pessoal) e Ciência e senso comum no trabalho com homens (Ciência e senso comum no trabalho com homens).

Referências bibliográficas:

• Arquivos da Northwestern University (2009). Walter Dill Scott. Retirado 14 de maio de 2018. Disponível em http://exhibits.library.northwestern.edu/archives/exhibits/presidents/scott.html
• Jacobson, J.Z. (1951). Scott do Noroeste. A vida de um pioneiro em psicologia e educação. Retirado 14 de maio de 2018. Disponível em http://www.angelfire.com/biz/pottershouse/bio-w-d-scott-book001index.html