A importância de uma boa comunicação

Normalmente ouvimos ou lemos sobre a importância de manter uma boa comunicação, seja no local de trabalho, na família, no social ou no casal. Contudo, Levamos em conta tudo o que envolve o processo de comunicação?

Nem sempre encontramos as palavras precisas, o modo de nos fazer entender ou transmitir o que queremos transmitir, até para transformar em palavras o que pensamos ou sentimos. Muitas vezes, achamos um desafio. Inclusive, às vezes, consideramos que não somos nós, mas nosso interlocutor que coloca uma barreira para que nossa mensagem não nos alcance.

Não temos conhecimento de todos os equipamentos que fazem parte dos nossos processos de comunicação. Esquecemos a importância de comunicar com os outros de forma clara e simples, sem pensar no impacto que nossas palavras e gestos podem ter.

Assumimos, aceitamos, criamos hipóteses pessoais sobre eventos ou pessoas, entendemos, difamamos, adicionamos ou removemos detalhes às informações que nos chegaram, etc..

Como observou Paul Watzlawick, um dos maiores especialistas em comunicação humana em sua época, as pessoas cometem grandes erros nesse processo, o que reduz completamente nossa capacidade de chegar a acordos ou consolidar relacionamentos..

"Não espere pela sua vez de falar: aprenda a realmente ouvir e você será diferente."

-Charles Chaplin-

Nós criamos realidades a partir da linguagem

Somos como escultores, que criam ou destroem as informações que originam ou recebem, com base em suas características, experiências e peculiaridades. Devemos ter em mente que os seres humanos criam realidades através da nossa linguagem.

Quando uma pessoa tenta transmitir uma imagem, um sentimento, um conceito ou uma ideia, provavelmente o interlocutor não recebe o mesmo. Você já pensou nisso?? A causa da grande maioria dos mal-entendidos é quando as pessoas acreditam que estão falando sobre a mesma coisa, mas sua concepção é totalmente diferente..

Desta forma, estudos como o realizado pelos psicólogos Celia Roberts e Val Wass, do King's College de Londres, nos mostram que ensino em habilidades de comunicação é fundamental na formação de todas as universidades. Amanhã, um profissional com poucas competências nesta matéria não irá desenvolver o seu trabalho.

Para criar realidades com maior significado, significado e proximidade, devemos nos elevar como comunicadores eficazes.

Chaves para uma comunicação eficaz

Há casais que falam sobre amor, mas têm diferentes visões disso. Há pessoas que compartilham uma amizade, cada uma com características diferentes. Você já pensou que, talvez, quando está conversando ou discutindo com uma pessoa, pode ter visões ou significados diferentes sobre o que não concorda??

Em conversas com outros, a palavra pode ser a mesma, mas o conteúdo totalmente diferente. A superfície e a profundidade podem não manter o relacionamento que você imagina. Devemos levar em conta o que dizemos e como fazemos para obter um mapa mais preciso da nossa comunicação com os outros..

Segundo Lamb, Hair e McDaniel, para que a comunicação seja eficaz, os seguintes processos devem ocorrer:

• Escuta ativa.
• Empatia
• Compreensão da linguagem não verbal.
• Assertividade.
• Habilidades para resolver diferenças
• Respeito.
• Credibilidade

Uma oportunidade para melhorar nossa comunicação e os aspectos emocionais dela podem ser encontrados no curso "Melhore sua comunicação" de Javier Cebreiros disponível em nossa plataforma, que nos leva ao maravilhoso universo da comunicação e nos dá diferentes estratégias.

No vídeo a seguir podemos ter uma ideia da importância da boa comunicação em uma linda história de amor:

Pergunte em vez de supor

Quando temos uma conversa com outra pessoa é fundamental perguntarmos ao outro o que ele é ou o que falamos significa para ele.

O que é amor por você? O que é um relacionamento para você? O que significa para você ser leal ou entediado? O que é felicidade ou tristeza para você? E da mesma forma, também podemos explicar como a vemos. Caso contrário, nós apenas nos encontraremos assumindo que o outro compartilha nossa visão do mundo ou pensa da mesma maneira que nós. E isso, seria muito coincidência não?

Nos pouparíamos muitos conflitos e desentendimentos se, em vez de assumirmos, perguntássemos antes ao nosso interlocutor o que ele quis dizer com sua ideia ou abordagem ...

Cada um carrega sua educação, suas experiências, seu treinamento, suas características pessoais nas costas, de modo que sempre compartilhamos opiniões ou sentimentos semelhantes. Eles são os próprios óculos com os quais sentimos, interpretamos, pensamos e agimos no mundo. E cada um de nós carrega um modelo diferente.

Nós nos comunicamos através de histórias

Por que não pensar que o que comunicamos é como uma história? O que eu te comunico, é como se fosse uma história, os fatos vividos da minha experiência, uma versão e o que você entende, é outra versão baseada em suas características. Você me escuta, mas com base em suas peculiaridades, você me entende.

Ou é que você não percebeu que às vezes, quando contamos a alguém alguma coisa e essa pessoa a comunicou a outra pessoa, ela não transmite exatamente a mesma coisa que fazemos?? Cada pessoa aponta o que é importante de acordo com suas experiências. É por isso que cada pessoa é responsável por comunicar sua própria história.

Quando dizemos que o outro não está certo, o que realmente expressamos é que ele não pensa da mesma maneira sobre nós. Ou não? Refleti isso ...

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