Os diferentes tipos de entrevistas e suas características

O entrevistar É uma técnica qualitativa de coleta de informações em que dois indivíduos participam (embora possam participar mais). Isto não é considerado uma conversa informal, tem uma intenção, um objetivo. Para que uma entrevista ocorra, é necessário que pelo menos um entrevistador e um entrevistado participem, e haja um acordo por parte de ambos. O primeiro é quem receberá informações sobre a outra pessoa.

A palavra entrevista deriva do latim, especificamente o termo é composto de inter (entre) e videre (ver) que significa "ver". Portanto, refere-se a observar no meio, isto é, acertar o alvo. Este termo apareceu em primeiro lugar em francês como “entrevista” e depois em espanhol. Mas além dos nominalismos, a verdade é que não existe um conceito único de entrevista, mas vários. É por isso que falamos sobre tipos de entrevistas, cada uma com suas diferentes utilidades e pontos fortes e fracos.

Diferentes tipos de entrevista

A entrevista Tem diferentes campos de aplicação e, portanto, existem diferentes tipos de entrevistas, dependendo de como ela é usada: entrevista de emprego, entrevista clínica, entrevista cognitiva, entrevista jornalística, etc..

Por outro lado, as classificações que são utilizadas são variadas: de acordo com o conteúdo, os participantes, o procedimento ... Abaixo você pode ver uma lista explicando os diferentes tipos de entrevista.

1. De acordo com o número de participantes

Existem muitas maneiras de distinguir os diferentes tipos de entrevistas entre si, e tomar como referência o número de participantes é um desses critérios..

1.1. Entrevista individual

O entrevista individual é o mais utilizado e também recebe o nome de entrevista pessoal.

Quando uma pessoa procura emprego e está cara a cara com o entrevistador, quando um psicólogo recebe seu paciente para saber em primeira mão a razão de seu comportamento ou quando um personal trainer recebe seu cliente para descobrir seu grau de motivação para o treinamento esportes, a entrevista individual é usada.

1.2. Entrevista em grupo

O entrevista em grupo É geralmente usado no local de trabalho, permite avaliar diferentes habilidades dos candidatos a emprego.

Diferentes entrevistados e um entrevistador participam desse tipo de entrevista (embora às vezes possam receber ajuda de outro membro da empresa). Além das informações que o indivíduo pode fornecer verbalmente, a entrevista em grupo permite observar a interação entre os diferentes candidatos, fornecendo informações relevantes para a contratação..

Na clínica, esse tipo de entrevista é chamado entrevista familiar. No entanto, neste campo, distingue-se por ter objetivos fixos nas relações entre as pessoas envolvidas (como uma forma de intervenção psicológica), enquanto em outros contextos da psicologia esse objetivo não precisa ser dado. Na verdade, às vezes é usado simplesmente como uma maneira de economizar tempo e recursos, quase como se fossem entrevistas individuais que acontecem ao mesmo tempo e lugar.

1.3. Entrevista do painel

O entrevista do painel Também é uma entrevista em grupo usada no local de trabalho. Nesta ocasião, e ao contrário do tipo de entrevista que foi mencionado anteriormente, há vários entrevistadores que entrevistam um candidato.

Cada entrevistador avaliará o candidato de acordo com seus próprios critérios e, uma vez terminada a entrevista, os critérios serão unificados e uma decisão comum será tomada sobre se o entrevistado é um candidato adequado para o cargo..

É claro que uma das principais vantagens desse tipo de entrevista é que é possível comparar diferentes pontos de vista em uma única sessão, de modo que tenhamos uma visão mais ponderada dos candidatos. Por exemplo, é possível que na entrevista eles participem tanto o técnico de recursos humanos e um ou mais chefes de departamento, aqueles cujos processos de trabalho dependem da vaga que será coberta.

Isso permite ter pontos de vista de pessoas especializadas nos diferentes aspectos do trabalho que devem ser levados em conta: habilidades leves e aspectos da personalidade de acordo com o psicólogo organizacional, conhecimento técnico de acordo com o chefe do departamento, etc..

2. De acordo com o procedimento

Além do número de participantes, também podemos categorizar os tipos de entrevistas de acordo com seu formato, isto é, a maneira pela qual o entrevistador se comunica com o entrevistado e lhe faz um tipo de pergunta ou outra.

2.1. Entrevista estruturada

Este tipo de entrevista, o entrevista estruturada, Segue-se uma série de questões fixas que foram preparadas de antemão e as mesmas questões são aplicadas a todos os entrevistados. Esse tipo de entrevista enfatiza a necessidade de criar um contexto o mais semelhante possível entre as diferentes entrevistas realizadas, a fim de melhor comparar os resultados obtidos sem que as variáveis ​​relevantes contaminem as conclusões..

No caso de entrevistas de emprego, os sistemas de pontuação costumam ser usados ​​para avaliar candidatos. Isso facilita muito a unificação dos critérios e a avaliação do entrevistado.

2.2. Entrevista não estruturada

O entrevista não estruturada Também é chamado entrevista grátis. Trabalha com questões abertas, sem uma ordem pré-estabelecida, adquirindo as características da conversa e permitindo a espontaneidade. Isso faz com que esse seja um dos tipos de entrevistas que mais se assemelham a uma conversa informal, embora tenha um método e objetivos claros..

Esta técnica consiste em fazer perguntas de acordo com as respostas que surgem durante a entrevista.

2.3. Entrevista mista

O Entrevista mista o semiestructurada É uma mistura dos dois anteriores. Portanto, o entrevistador alterna perguntas estruturadas e perguntas espontâneas.

Este tipo de entrevista é mais completo do que estruturado e não estruturado porque, tendo os benefícios de ambos, permite comparar entre diferentes candidatos e também permite aprofundar as características específicas destes..

3. De acordo com o modo (ou canal)

Podemos também classificar os tipos de entrevistas de acordo com o tipo de canal em que a comunicação entre entrevistador e entrevistado é estabelecida..

3.1. Entrevista cara a cara

O cara a cara entrevista é o entrevista cara a cara. Ambos os atores da entrevista estão frente a frente. Isso significa que a comunicação não verbal é levada em conta.

3.2. Entrevista por telefone

O entrevista por telefone é usado na seleção de pessoal, pois é usado como filtro dentro do processo de recrutamento se houver um grande volume de candidatos.

Através disso, um especialista em seleção de pessoal pode descartar um candidato se ele considerar que ele não é adequado para o cargo, uma vez que geralmente é avaliado se ele atende aos requisitos do trabalho que é oferecido. Também lhe permite conhecer as suas preocupações e se o seu grau de motivação.

3.3. Entrevista online

Embora seja cada vez mais utilizado em ambientes clínicos ou educacionais, o entrevista online É característico dos processos de seleção de pessoal quando há muitos candidatos para uma oferta de emprego. É comum em grandes empresas e muitas vezes é usado também quando o candidato não está no mesmo local.

Atualmente, existem programas que realizam entrevistas nas quais um candidato é registrado em casa após fazer uma série de perguntas. Não há entrevistador, mas as perguntas aparecem em formato de texto e, posteriormente, a resposta do candidato é registrada. A resposta é armazenada e enviada ao pessoal de seleção responsável pela realização da avaliação..

3.4. Por correio eletrônico

Esse tipo de entrevista é comum no campo jornalístico. Nas entrevistas por e-mail Uma série de perguntas é enviada por e-mail e o respondente as devolve com sua resposta. Dessa forma, além das variáveis ​​psicológicas a serem levadas em conta, são verificadas as habilidades específicas que serão utilizadas no ambiente de trabalho..

No entanto, também é verdade que esse tipo de entrevista pode ser, simplesmente, uma versão barata do processo de seleção, nos contextos em que se decide não dedicar praticamente nenhum meio ou tempo a essa fase..

4. Outros tipos de entrevista

As aulas de entrevista que vimos até agora podem ser caracterizadas com relativa facilidade. Mas há outra categoria de entrevistas cujas peculiaridades residem em aspectos um pouco mais complexos. Nós os explicamos abaixo.

4.1. Entrevista de competência

Este tipo de entrevista por competições Também é conhecido como entrevista comportamental e é utilizado por especialistas em Recursos Humanos para saber se a pessoa entrevistada é a pessoa ideal para o cargo a que ele aspira. O recrutador se concentra em obter exemplos comportamentais da vida pessoal, acadêmica e profissional do candidato, depois de conhecer previamente as necessidades da posição e da empresa..

Isso significa que esse tipo de entrevista tem um componente que o aproxima dos testes de competência e habilidade, embora não seja normalmente considerado como um exame para o qual é necessário preparar especificamente.

A entrevista comportamental nascido a partir do conceito de concorrência, muito popular no campo empresarial e organizacional. Graças à entrevista de competência, é possível avaliar se a motivação, conhecimento, habilidades ou valores da pessoa entrevistada se encaixam com as necessidades da empresa. Há uma grande quantidade de trabalhos anteriores neste tipo de entrevista, porque em primeiro lugar é necessário definir as competências que a posição e a empresa exigem.

Atualmente, um tipo de entrevista de competência foi estendido entrevista de incidente crítico, que é baseado em uma série de questões abertas que esperam que o entrevistado descreva mais detalhadamente o que ele disse, pensou, sentiu e fez em certas ocasiões, porque assim é possível saber se o candidato possui as competências requeridas..

Para saber mais sobre a entrevista por competições, você deve ler este artigo: “Como enfrentar uma entrevista por competências: 4 chaves para conseguir o emprego”

4.2. Entrevista de provocação de tensão

O entrevista de provocação ao estresse É usado em entrevistas de emprego, especialmente para gerentes. O objetivo é criar situações de tensão ou estresse para avaliar a capacidade do candidato em resolver problemas, além de conhecer seu grau de tolerância à frustração ou sua capacidade de gerenciar o estresse..

No entanto, devemos ter em mente que o tipo de situações que produzem estresse são muito diferentes: talvez, a tensão causada pelo trabalho a ser realizado seja bem gerenciada pelo candidato, mas a situação estressante aplicada à entrevista, sendo nova, não é.

4.3. Entrevista motivacional

O entrevista motivacional é um estilo de interação gerencial, focado no cliente e voltado para ajudar as pessoas e incentivá-las a comparar as vantagens e desvantagens de determinadas situações, a fim de provocar mudanças positivas em seu comportamento.