Tipos de comunicação assertiva

A comunicação é tão importante que pode construir ou romper um relacionamento, é fundamental para o sucesso e instantaneamente reflete a autoestima para os ouvintes.

Demandas assertivas de comunicação Respeite, projete confiança e inspire a influência. É um estilo de comunicação respeitoso, direto, honesto, aberto, não ameaçador e não defensivo. Não é exigente, agressivo ou manipulador. A comunicação é aprendida e, com a prática, você pode aprender a se comunicar de maneira assertiva, o que aumentará sua autoestima, sua confiança em si mesmo e melhorará seus relacionamentos e desempenho profissional. Neste artigo da Psicologia Online, explicamos com exemplos tipos de comunicação assertiva, bem como a importância da comunicação assertiva tanto na família quanto no trabalho

1. Tipos de comunicação segundo a psicologia
2. Características dos tipos de comunicação
3. Exemplos de comunicação assertiva
4. Comunicação assertiva no trabalho
5. Comunicação assertiva na família

Tipos de comunicação segundo a psicologia

Existem 4 tipos principais de comunicação:

Comunicação passiva

é um estilo em que os indivíduos desenvolveram padrão para evitar expressar suas opiniões ou sentimentos, proteger seus direitos e identificar e atender suas necessidades. A comunicação passiva geralmente vem da baixa autoestima. Essas pessoas acreditam: "Não vale a pena cuidar de mim".

Como resultado, as pessoas passivas não respondem abertamente a situações dolorosas ou situações que provocam raiva. Em vez disso, eles permitem que reclamações e desconfortos se acumulem, geralmente sem perceber esse acúmulo. Mas uma vez que eles atingiram seu limite de tolerância para comportamento inaceitável, geralmente altos, eles são propensos a explosões explosivas, que são geralmente desproporcionados em relação ao incidente de desencadeamento. No entanto, após o surto, sentem vergonha, culpa e confusão, tornando-se passivas novamente.

O impacto de um padrão de comunicação passiva é que essas pessoas frequentemente:

• Eles se sentem ansiosos porque a vida parece estar fora de controle
• Eles se sentem deprimidos porque se sentem presos e sem esperança
• Eles se sentem ressentidos (mas eles não estão cientes disso) porque suas necessidades não estão sendo atendidas
• Eles se sentem confusos porque ignoram seus próprios sentimentos
• Eles são incapazes de amadurecer porque os problemas reais nunca são abordados, eles geralmente têm problemas de imaturidade emocional.

Comunicação Agressiva

É um estilo em que os indivíduos expressam seus sentimentos e opiniões e defendem suas necessidades de uma forma que viola os direitos dos outros. Portanto, comunicadores agressivos são verbalmente e / ou fisicamente abusivos. A comunicação agressiva nasce da baixa auto-estima (muitas vezes causada por abuso físico e / ou emocional passado), feridas emocionais não curadas e sentimentos de desamparo.

O impacto de um padrão de comunicação agressivo é que uma pessoa com comunicação agressiva tende a:

• Gerar medo e ódio nos outros
• Eles sempre culpam os outros em vez de terem seus problemas e, portanto, são incapazes de amadurecer

Comunicação passivo-agressiva

É um estilo em que os indivíduos parecem passivos na superfície, mas na realidade são agindo com raiva de uma maneira sutil ou indireta.

Pessoas que desenvolvem um padrão de comunicação passiva-agressiva geralmente se sentem impotentes, presas e ressentidas - em outras palavras, elas se sentem incapazes de lidar diretamente com a razão de seu ressentimento. Em vez disso, eles expressam sua raiva sutilmente solapando o objeto (real ou imaginado) de seus ressentimentos. Eles sorriem para você enquanto eles te enganam.

O impacto de um padrão de comunicação passivo-agressivo é que:

• Eles se afastam daqueles em torno deles
• Eles permanecem presos em uma posição de impotência

Eles liberam ressentimento, enquanto problemas reais nunca são resolvidos, então eles não podem amadurecer.

Comunicação assertiva

Diante desses tipos de comunicação, a comunicação assertiva é um estilo em que as pessoas expressam claramente suas opiniões e sentimentos e defendem firmemente seus direitos e necessidades sem violar os direitos dos outros. Esses indivíduos valorizam a si mesmos, seu tempo e suas necessidades emocionais e físicas. Eles também têm um alto nível de auto-aceitação e auto-respeito.

O impacto de um padrão de comunicação assertiva é frequentemente:

• Criar um ambiente respeitoso para os outros crescerem e amadurecerem
• Sentir conectado com os outros
• Eles sentem que têm controle de suas vidas
• Eles são capaz de amadurecer porque abordam questões e problemas à medida que surgem

Características dos tipos de comunicação

O comunicadores passivos frequentemente:

• Eles não se impõem
• Permitir que outras pessoas violem deliberada ou inadvertidamente seus direitos
• Eles não expressam seus sentimentos, necessidades ou opiniões
• Eles tendem a falar baixinho ou pedir desculpas
• Eles mostram um contato visual ruim e uma postura corporal desanimada

O comunicadores agressivos frequentemente:

• Eles tentam dominar os outros
• Eles usam humilhação para controlar os outros
• Critique, culpe ou ataque outros
• Eles são muito impulsivos
• Eles têm uma baixa tolerância à frustração
• Eles falam alto, exigente e autoritário
• Agir de maneira ameaçadora
• Eles não ouvem bem
• Eles interrompem com frequência
• Tem um contato visual penetrante e uma postura autoritária

O comunicadores passivos-agressivos frequentemente:

• Eles murmuram para si mesmos em vez de confrontar a pessoa ou o problema
• Eles têm dificuldade em reconhecer sua raiva
• Eles usam expressões faciais que não combinam com seus sentimentos, ou seja, sorriem quando estão com raiva
• Eles usam sarcasmo
• Eles negam a existência de problemas
• Eles parecem cooperativos enquanto fazem coisas de propósito para perturbar e perturbar
• Eles usam chantagem sutil para se vingar

O comunicadores assertivos:

• Expressar necessidades, sentimentos e desejos de maneira clara, apropriada e respeitosa
• Comunicar o respeito pelos outros
• Eles ouvem bem sem qualquer tipo de interrupção total
• Eles se sentem com autocontrole
• Eles têm um bom contato visual
• Eles falam em um tom de voz calmo e claro
• Eles têm uma postura corporal relaxada
• Eles se sentem competentes
• Eles não permitem que outros abusem ou manipulem

Descubra aqui mais características de uma pessoa assertiva e não assertiva.

Exemplos de comunicação assertiva

Para colocar um exemplo correto de comunicação assertiva, vamos imaginar uma situação imaginária na qual um diálogo é estabelecido.

Digamos, por exemplo, que nosso parceiro não tenha lavado a roupa, embora tenhamos repetido várias vezes. ¿Como podemos resolvê-lo a partir do comunicação assertiva?

• Se ficamos com raiva, gritamos ao nosso parceiro e nos deixamos levar pela raiva, seremos comunicando de uma maneira agressivo.
• Se não dissermos nada por medo e deixarmos isso acontecer novamente, comunicação será bastante passivo.
• Por outro lado, se não dissermos nada a ele, mas pretendemos machucá-lo com nosso silêncio, estaremos usando um estilo comunicativo passivo-agressivo.
• Finalmente, se comunicarmos como nos sentimos e comentarmos sobre a importância do trabalho em equipe, estaremos usando uma comunicação assertiva. Para colocar um exemplo de diálogo, Nós poderíamos dizer o seguinte:

"Olha, eu gostaria que você lavasse roupa e eu vejo que você não fez isso a semana toda, isso me entristece porque para manter uma coexistência limpa nós devemos trabalhar em equipe, eu entendo que você está muito ocupado mas eu ficaria feliz se você fizesse esse esforço"

Comunicação assertiva no trabalho

Um estilo de comunicação saudável, Como assertivo, ele desempenha um papel importante em tornar seu local de trabalho não apenas eficaz, mas também um lugar agradável para estar, já que gastamos muito do nosso tempo no trabalho.

Ser um bom comunicador pode ajudá-lo a construir confiança, ajuda resolver diferenças e criar uma atmosfera de respeito que promova a solução de problemas e construa relacionamentos. Em outras palavras, é importante comunicar para que você possa afirmar claramente suas necessidades e desejos, levando em consideração os direitos e necessidades dos outros. O uso de comunicação assertiva no trabalho pode ajudá-lo a seguir essas dinâmicas:

• Comunique suas idéias, preocupações e desejos.
• Tente ter mais clareza sobre o que te espera.
• Assuma o controle de sua carga de trabalho.
• Conquiste o respeito dos outros.
• Tente manter suas necessidades e desejos satisfeitos.
• Pergunte o que você quer.
• Diga não quando apropriado

Comunicação assertiva na família

Ninguém nasce assertivo. Pelo contrário, é uma habilidade que deve ser aprendida e cultivada. Assertividade é uma habilidade que vale a pena aprender porque nos ajuda a nos comunicar de forma mais eficaz e a minimizar o número de situações estressantes com as quais temos de lidar na vida..

É importante que utilizemos esse tipo de comunicação em todas as áreas de nossas vidas e, fundamentalmente, na família que é nosso núcleo vital. É essencial que a comunicação familiar seja eficaz e fundamental, porque é onde aprendemos desde o pequeno até o modo de comunicar.

Podemos usar as seguintes estratégias em situações que exigem resolução de um conflito assertivamente e um bom momento para praticá-los é em família:

• Primeiro pare. Interrompe o impulso inicial de raiva para que você possa pensar em uma resposta mais útil.
• Reagrupar. Respire fundo e use uma tarefa ou algo que seja relaxante para você. Tome um "tempo morto", se necessário - minutos, horas, dias - o que for necessário. Não responda até que você esteja mais calmo. Quando estiver calmo, tente identificar as coisas que desencadearam sua raiva para desativá-la. A raiva irá distorcer em vez de esclarecer a resposta apropriada.
• Comunicar. Responda a pessoa que te deixou com raiva. Faça isso de maneira calma, demonstrando que você se defenderá se necessário, mas que não se desviará do seu caminho para atacar desnecessariamente. Se possível e apropriado, fale sobre como o que foi dito afetou você. Fale sobre seus sentimentos - como isso afetou você, em vez de fazer acusações. É improvável que falar sobre sua própria experiência faça com que a pessoa com quem você está falando fique na defensiva, e é mais provável que ela transmita sua mensagem claramente.