Elton Mayo e os experimentos de Hawthorne

George Elton Mayo foi um grande psicólogo e sociólogo do século XX, suas teorias e experimentos trouxeram uma visão mais humana para as organizações e o trabalho. Elton Mayo é conhecido por seus famosos experimentos de Hawthorne, eles descobriram o peso importante e decisivo que tem o valor humano em um trabalho.

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1. Elton Mayo e os experimentos de Hawthorne
2. O experimento de Hawthorne
3. Fase de estudo do fator humano
4. Fase crítica do experimento de Elton Mayo
5. Fases finais do experimento do Hawthrone

Elton Mayo e os experimentos de Hawthorne

George Elton May (1880-1949) trabalhou para o exército australiano na Primeira Guerra Mundial, mais tarde é influenciado por Janet, que representou o conflito social como um produto de desajustamento individual, o que o leva a insistir no valor do aconselhamento.

Mudei para os EUA Ele estuda em uma indústria têxtil, mesmo a partir de uma perspectiva mecanicista e individualista. Após seus sucessos nessas investigações, ele é convidado a trabalhar em Harvard, onde conhece Henderson, que estudou os aspectos fisiológicos da fadiga..

A teoria das relações humanas de maio

Ele está interessado em sociologia e antropologia social. Talcott Parsons recebe influências funcionalistas, uma concepção funcional do conflito como um sinal necessário da patologia social. Pareto retoma a noção de ação não lógica, decorrente do sentimento, e a concepção do papel fundamental da elite social. Com tudo isso, conclui que o estudo aplicado das relações de trabalho requer a integração da fisiologia, bioquímica, psicologia, sociologia, etc..

Humanos não são máquinas, e por esse motivo, não merecemos ser considerados como tal no nosso local de trabalho.

Esta famosa frase define muito bem a ideia de trabalho e valor humano de Elton Mayo nas organizações. Para provar tudo isso, ele realizou uma série de experimentos conhecidos como experimentos de Hawthorne. A seguir, vamos explicar quais foram os experimentos de Elton Mayo:

O experimento de Hawthorne

Em Hawthorne, na fábrica da Western Electric Company, desenvolve uma das experiências mais importantes neste campo, com o objetivo de examinar as condições de trabalho e sua relação com a produção, determinando e classificando os problemas de toda a situação do trabalho. No programa de pesquisa existem quatro fases:

1. Fase de estudo do fator humano
2. Fase crítica
3. Fase antropológica
4. Fase de manipulação

O objetivo principal deste experimento foi estabelecer e definir a relação entre o bem-estar psicológico das pessoas e sua produtividade. Em seguida, descreveremos todo o fases do experimento do Hawthrone.

Fase de estudo do fator humano

Experimentos sobre a relação entre iluminação e produção com resultados inconclusivos. Outros sobre variáveis ​​biopsicológicas: grupo de seis mulheres transferidas para uma "sala de teste" com condições controladas e sob observação. Quatorze condições sucessivas são estabelecidas:

• Registro de produção no lugar habitual, de outra informação e exame médico.
• Sala de teste. Redução de produção.
• Clima de confiança com o observador, prêmio proporcional à produção individual.
• Aumento de produção.
• Duas pausas diárias. Aumento de produção.
• Aumento do tempo de pausa.
• Aumento de produção.
• Mudança das duas pausas de 10 'para seis de 5' diminuição na produção, reclamações de que o ritmo quebra e pouco descanso
• Duas pausas, uma de 15 'e outra de 10' com um lanche.
• Aumento da produção Aumento do tempo das pausas. Aumento de produção.
• Mudança das duas pausas de 10 'para seis de 5' diminuição na produção, reclamações de que o ritmo quebra e pouco descanso.
• Duas pausas, uma de 15 'e outra de 10' com um lanche. Aumento de produção
• Pausas anteriores e meia hora a menos de turno. Aumento da produção Eles mudam para dois por causa de conflitos.
• Uma hora a menos de trabalho com as mesmas pausas, menos desempenho diário e semanal, maior desempenho médio por hora.
• Condições do 7ª estágio, reclamações de fadiga, aumento de produção, integração de grupo. Dia como no anterior mas sem sábados. Aumentar o desempenho, diminuir a produção.
• Reimplante do dia normal. Aumentar o desempenho diário e semanal, diminuir a produção por hora.
• Condições do 7ª, a empresa coloca a bebida e cada um a comida, os maiores rendimentos são alcançados.

Conclusões da fase de estudo humano

O modelo 7 é implantadoº e as conclusões tiradas são um tendência de desempenho ascendente independente das mudanças nos intervalos, e não por causa do efeito de novidade. A fadiga muscular não é um fator importante no desempenho. A sala de testes parece mais satisfatória para os trabalhadores, diminui o absenteísmo. O desempenho está mais relacionado ao tipo de dia útil do que ao número de dias úteis. A saúde dos operadores é mantida ou melhorada mesmo com rendimentos mais altos.

Se produz melhor ambiente de trabalho, maior vontade de ir com as novas condições de controle e liberdade. O observador benevolente não se sente pressionado, uma atitude mais confiante e sincera, e um senso de participação para consultar todas as mudanças com o que o grupo é uma unidade social. Apesar de tudo isso, após 1929 há uma deterioração no desempenho e preocupação com a segurança no emprego. Dois outros experimentos são realizados, um para determinar os efeitos do bônus, em que cinco trabalhadores aumentaram seu desempenho em 13%, embora tenham sido criados conflitos com os outros trabalhadores da fábrica..

Em outro experimento, os efeitos do observador foram testados (Mica Spliting Test room^[1]) cinco trabalhadores foram isolados sem lhes dar um prémio, durante dois anos os seus privilégios aumentaram, a produção por hora aumentou 15% no primeiro ano e o segundo desceu sem criar um grupo integrado.

Fase crítica do experimento de Elton Mayo

No fase crítica do experimento de Elton Mayo As opiniões dos trabalhadores são coletadas com entrevistas que são inicialmente fechadas e depois mais abertas. O objetivo é melhorar a supervisão, que foi moldada como uma grande influência no experimento anterior. Existem variações sistemáticas nas atitudes com base no status do entrevistado. Finalmente, técnicas de aconselhamento são introduzidas para explorar sentimentos sociais.

Após a elaboração das informações, conclui-se que o comportamento do trabalhador não depende tanto da personalidade individual quanto da característica organizacional - social constituído pela empresa. Importância é dada a grupos espontâneos. Uma concepção e metodologia mais sociológicas são necessárias.

Fases finais do experimento do Hawthrone

Para terminar de explicar o que os experimentos de Elton Mayo consistiram, vamos definir as fases finais do experimento do Hawthrone:

Fase antropológica

Desde 1932, a estratégia de observação foi adotada. Uma sala de observação é criada na qual catorze trabalhadores trabalham. Descobriu-se que, apesar dos incentivos, cada grupo tende a definir implicitamente um padrão de produção e aquele que não se submete a ele sofre pressões.

Também é visto que os supervisores da linha de frente a toleram, bem como toleram outras infrações. Existem, portanto, dois mecanismos: Conformidade com normas e sanções implícitas, se não forem seguidas, e mecanismos de identidade de grupo (apelidos, etc.), bem como funções informais de liderança..

Fase de manipulação

Após a depressão econômica, a investigação é estabelecida como aconselhamento pessoal, porém os diretores adotam um papel manipulador que é considerado socialmente repreensível. Como resultado de todas essas investigações, fica claro que existem duas estruturas sobrepostas, formais e informais, mas o mais importante é que é importante preparar os gerentes e supervisores para dar maior importância ao problema da administração. A parte principal da indústria é social e humana, e não econômica, então as principais habilidades são liderança e aconselhamento. Um homem e uma coletividade não funcionam como um mecanismo.