Comunicação eficaz 24 chaves dos grandes comunicadores

A linguagem e a capacidade de vincular e compartilhar conhecimento são aspectos fundamentais para a convivência e até mesmo para a saúde mental e física do ser humano.

A comunicação é essencial e nos permite interagir com os nossos pares e até com outras espécies animais. Em nossa vida cotidiana não paramos de fazê-lo, pois todo ato ou mesmo sua ausência é comunicativo.

Mas devemos nos perguntar: somos capazes de nos comunicar efetivamente? Neste artigo, oferecemos-lhe uma série de 24 chaves dos grandes comunicadores ao estabelecer uma comunicação eficaz.

Saiba como se expressar e se fazer entender

Comunicar envolve a troca de informações entre dois ou mais assuntos através do uso de vários códigos através dos quais eles podem transmitir.

Mas fazê-lo efetivamente não implica apenas que um sujeito A emite uma mensagem para um sujeito B. Para que a comunicação seja eficaz, é necessário estabelecer um clima de compreensão e respeito mútuo em que ambos os interlocutores em que a mensagem é transmitida de forma clara, concisa e inequívoca, sendo o conteúdo da mensagem coerente com a atitude presente na comunicação.

É essencial que o ato permita que ambos os componentes podem se expressar e ser ouvidos ativamente, bem como manter uma linguagem ajustada às capacidades de ambas as disciplinas.

Estamos imersos em uma sociedade cada vez mais individualista, o que dificulta a eficácia da comunicação. As pessoas tendem a se expressar continuamente sem deixar espaço para os outros responderem e sem realmente ouvir o que o outro tem a dizer, além de tornar freqüente o uso de ambivalências e ambiguidades que podem dar lugar a diferentes interpretações..

24 chaves para uma comunicação eficaz

Abaixo você encontra uma série de aspectos a serem considerados para estabelecer uma comunicação eficaz.

1. Manter contato visual

O visual é um elemento fundamental no ato comunicativo, porque é altamente expressivo. Mantê-lo de maneira natural e não forçada supõe uma demonstração de interesse pelo que eles estão dizendo ou pelo nosso interlocutor. O ouvinte sente mais facilmente que está sendo atendido e aceito como parte do ato comunicativo. Um olhar que evita o contato visual pode implicar falta de interesse, confiança ou até mentir no ato comunicativo.

2. Use um tom de voz apropriado ao contexto

O tom de voz também é um elemento importante para conseguir uma comunicação eficaz. O tom apropriado dependerá do tipo de comunicação estabelecida, do conteúdo da mensagem ou da situação em que ela se encontra. Em geral, é recomendado um tom de voz sem altos e baixos.

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3. Que seu corpo apóia sua mensagem

A comunicação gestual e postural diz muito mais do que a maioria das pessoas parece pensar. De acordo com a linguagem não verbal que usamos, podemos estar apoiando ou até mesmo contradizendo a mensagem verbal, com a qual eles podem se dar a diferentes interpretações.. Nossa postura e gestos devem acompanhar a mensagem transmitido e até mesmo enriquecê-lo.

4. Ouça ativamente

Um erro comum que muitas pessoas cometem hoje é que tendemos a falar sem ouvir o que o outro diz, como se estivessem esperando para continuar a conversa sem que a resposta do outro tenha importância. Com isso, o outro pode se sentir desassistido e, por sua vez, pode cessar o interesse em manter o ato comunicativo..

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5. Respeite a opinião do outro

Podemos ter uma posição muito específica em relação a um tópico específico, mas isso não tem que coincidir com o de nossos interlocutores. Se queremos que uma comunicação seja eficaz, é necessário poder aceitar incondicionalmente a possibilidade de encontrar posições divergentes e respeitá-los, mesmo que não os compartilhemos, no entanto longe de sua própria eles podem ser.

6. mensagem clara

É importante que nossa mensagem seja clara e concisa, usando um vocabulário compreensível que não seja ambíguo. Caso contrário, pode levar a múltiplas interpretações que dificultam os objetivos perseguidos no ato comunicativo.

7. Linguagem ajustada à realidade do interlocutor

Se queremos ser eficientes na nossa comunicação, é necessário ter em conta que nem todo o nosso público terá o mesmo nível educacional, conhecimento, vocabulário ou mesmo capacidade de compreensão. É necessário ajustar o tipo de linguagem usada para a realidade do público em questão.

8. Uso de empatia

Conecte-se e estabeleça um relacionamento positivo com o nosso interlocutor é essencial se queremos estabelecer um clima correto que facilite a compreensão mútua e fluência na comunicação.

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9. Não use mensagens espartilhadas

Ao comunicar É fácil puxar estereótipos e fórmulas já conhecidas. Enquanto formalismo pode ser necessário, por vezes, geralmente usando mensagens digitadas fornece uma visão geral da comunicação frio e impessoal que reduz o interesse real e leva o ouvinte está pensando que é o propósito do remetente da mensagem.

Devemos também ter em mente que, embora seja bom prever possíveis questões, devemos ser capazes de dar ao nosso discurso uma certa espontaneidade que o faça parecer autêntico..

10. Leve em consideração o contexto

Não é o mesmo estar em uma conferência, em um casamento ou em um funeral. A mensagem deve caber não apenas ao sujeito e sua realidade vital, mas também levar em consideração o ambiente em que a troca comunicativa ocorre.

11. Agir com assertividade

Durante a troca comunicativa, devemos tentar não subjugar os interlocutores e impor nossa vontade independentemente de sua opinião, nem deixar-se arrastar pelos outros. Devemos ser capazes de defender nossa posição respeitando completamente a opinião do outro.

12. Coerência

Se queremos que nossa comunicação seja eficaz, é útil focalizar aspectos que o outro possa entender sem ter que interpretar excessivamente e sem que o significado da mensagem varie de um momento para outro.. A coerência no discurso é imprescindível.

13. Pergunta e paráfrase

Que nosso interlocutor perceba interesse de nossa parte é um aspecto relevante ao estabelecer uma comunicação efetiva. O questionamento mostra que estamos ouvindo você e nos permite terminar a compreensão ou fazer o outro entender as partes da mensagem que não estão claras. Parafraseando serve para nos fazer ver que estamos ouvindo enquanto permite organizar as partes fundamentais do discurso.

14. Respeite as mudanças de palavras

Um ato de comunicação é estabelecido entre duas ou mais pessoas. Se estamos falando de uma comunicação oral, é necessário que todos os envolvidos se comprometam a respeitar o tempo de fala um do outro. sem interromper continuamente a mensagem do outro.

15. Antecipe possíveis respostas

Em muitos casos, aqueles que recebem a mensagem terão dúvidas e perguntas, ou eventos diferentes podem ocorrer durante o ato comunicativo. Antecipe essa possibilidade e prepararam um plano de ação ou alguma possível resposta ajudará a dar maior segurança e eficácia à mensagem.

16. Não apenas dê ordens

A comunicação eficaz é realizada com respeito e educação em relação à pessoa que recebe a comunicação. Se a transmissão da informação é realizada de forma autoritária, ela pode ser vista como punitiva e gerar rejeição e reatância.

17. Autogerenciamento emocional

É comum durante a comunicação diferentes sensações, emoções e sentimentos emergem. Embora seja benéfica que pode vir à luz e pode até melhorar a eficiência, aumentar a compreensão entre os parceiros, não devemos deixar que estes chegar ao fim e nos impedem de compartilhar informações ou impedir o objectivo da comunicação.

18. Tenha um objetivo e deixe claro honestamente

Se pretendemos ter uma comunicação eficiente, é fundamental ser claro sobre o que se pretende com ela, assim como ser capaz de transmiti-la e argumentar para que a comunicação possa facilitar sua realização. É altamente recomendado Seja honesto e autêntico, sem fingir manipular o outro.

19. Os temas, um por um

Comece com um assunto e, em seguida, mudar para outro e depois voltar para o original pode ser eficaz na ocasião, mas se não é algo muito planejado como uma regra tende a confundir o ouvinte sobre o assunto que está sendo tratado. Seria útil tratar os tópicos com cuidado a fim de manter a coerência interna do discurso.

20. Evite generalidades e rodeios

Uma mensagem clara e concisa chega antes do destinatário e pode ser mais eficiente do que longos desvios em um tópico antes de atingir o objetivo real.

21. Tente focar a comunicação positivamente

Independentemente do tipo de mensagem que é transmitida, as comunicações que surgem e elaboram conceitos tendem a ser muito mais eficientes e bem aceitas. de uma perspectiva positiva e construtiva.

22. Não aumente a comunicação excessivamente

Embora um discurso longo e elaborado possa ser atraente para comunicar um grande número de idéias, devemos ter em mente que as pessoas têm uma certa capacidade de atenção e quanto mais longo for um argumento, mais provável é que a informação seja perdida ao longo do caminho. Discursos curtos que deixam claro os diferentes argumentos-chave tendem a ser muito mais eficazes.

23. Motivar

Manter as pessoas motivadas é essencial e ajuda tanto a manter o interesse na troca quanto a produzir algum tipo de resultado positivo. Dando espaço para que o nosso interlocutor expresse suas dúvidas, incentive sua expressão e responda-as de forma altamente motivadora, bem como o foco dado à mensagem.

24. Integrar e estar aberto para adicionar ou considerar os pontos de vista de outras pessoas

É importante que, por mais que você tente defender uma determinada ideia, leve em consideração os pontos de vista dos outros. Para tornar o discurso mais eficiente, é aconselhável usar espontaneamente alguns dos elementos que outras pessoas adicionaram e discuti-los.

Isto, por um lado, faz observar que as contribuições de outros são levadas em conta, enquanto, por outro, pode reforçar ou refinar a mensagem que se destina a transmitir.