O efeito Streisand tentando esconder algo cria o efeito oposto

Em 2005, um piloto e um fotógrafo voaram por vários locais ao longo da costa da Califórnia para obter fotografias aéreas de qualidade. As intenções de ambos eram publicar algumas dessas imagens em uma web especializada, mas a coincidência queria que entre as imagens aparecessem algumas em que aparecia a casa da famosa cantora Barbra Streisand.

Até agora tudo é mais ou menos normal, mas o que aconteceu depois não é mais assim. A cantora, ao saber da publicação dessas imagens, exigiu a retirada da mesma para o portal da Internet, pois interpretou o movimento como uma violação de sua privacidade. Como conseqüência, informações que, se nada houvessem sido feitas, teriam passado completamente despercebidas sob as ondas de informação que diariamente agitaram a rede de redes e se tornaram virais; centenas de milhares de pessoas vieram saber onde Barbra Streisand viveu, mesmo sem querer.

Esta anedota serviu para batizar um tipo de fenômeno que é realmente mais comum do que parece. É sobre o efeito Streisand, muito bem conhecido no campo da Psicologia Social e as disciplinas ligadas à comunicação.

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Qual é o efeito Streisand?

O efeito Streisand é, fundamentalmente, um fenômeno da Internet o que acontece quando uma pessoa ou organização tenta manter uma informação escondida e, precisamente por essa razão, o que ela tenta manter longe do foco começa a se tornar conhecida, seja chamando a atenção da mídia em primeiro lugar, seja fazendo uma viralização nas contas pessoais. de usuários que "estendem" essa notícia.

Ou seja, o efeito Streisand é uma consequência do esquecimento o que fazemos com a informação é, por sua vez, outro tipo de informação que pode atrair mais atenção do que aquilo com que tudo começou. Assim, o segundo faz com que o primeiro ganhe interesse e sua popularidade se espalhe, especialmente através da Internet, um meio no qual as notícias voam..

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Seu efeito para o marketing

Este fato é algo de especial interesse para pessoas famosas e empresas que querem manter uma boa imagem. Os últimos, por exemplo, freqüentemente recebem reclamações de usuários insatisfeitos e, em face disso, às vezes optam por eliminar evidências dessas queixas. Por sua vez, pode fazer o tiro sair pela culatra, seja por causa da denúncia de vídeos publicada pelos afetados, comentários que estão sendo compartilhados pelas paredes do Facebook, etc..

Além disso, na Internet, há muitas pessoas interessadas em descobrir essas injustiças, por menores que sejam, e dedicar tempo e um mínimo de esforço para conscientizar mais pessoas sobre esse tipo de situação..

Assim, muitas empresas apostam mais na transparência não necessária para aspectos éticos de seu trabalho, mas para evitar o efeito Streisand mesmo que seja de baixa intensidade (por exemplo, com um escopo local que leve a uma informação se propagando por uma cidade).

Muito do que é feito para construir uma imagem de marca forte pode ser desperdiçado se, de um dia para o outro, certas informações forem viralizadas e desacreditarem toda a organização, por isso vale a pena investir na prevenção dessas situações, por exemplo, contratar um gerente de comunidade que é responsável por mediar clientes insatisfeitos sem restringir sua liberdade de expressão.

Por que o efeito Streisand ocorre?

O efeito Streisand pode ser entendido a partir dois conceitos: psicologia reversa e inficação.

A psicologia reversa é o fenômeno pelo qual os indivíduos começam a sentir mais atração por uma opção quando ela é proibida ou quando a possibilidade de vê-la é proibida. É, de fato, algo que às vezes é usado para educar crianças pequenas. A ideia é que, se é necessário impor a proibição de optar por essa opção, então o conteúdo proibido deve ter algum tipo de interesse, no qual não temos motivos para pensar se alguém não pareceu limitar nosso leque de ações possíveis.

Por outro lado, a infoxicação é o fenômeno de uma produção e acumulação progressiva de informações irrelevantes em que todos os tipos de notícias afundam, com base em certos critérios objetivos, pode-se entender que são úteis.

Por padrão, a publicação de uma notícia torna-a rapidamente esquecida, a menos que seja transmitida desde o início por um meio com um público amplo. Porém, sobre notícias irrelevantes é possível construir um mais relevante, por exemplo, tentando mantê-lo oculto. Isto significa que esta informação é "reflutida" e quebra a progressão natural que a levaria a passar completamente despercebida e esquecida em poucos dias..