Resolver conflitos de uma maneira positiva estratégia ganha-ganha

Tanto quanto nós queremos evitá-los, conflitos com os outros, eles são inevitáveis. Seja nosso parceiro, membros de nossa família, amigos, colegas de trabalho ou até estranhos, a diferença de pontos de vista, desejos, aspirações e objetivos significa que, num dado momento, estamos imersos em um conflito. Essa idéia geralmente tem uma conotação negativa, mas dependendo de como a resolvemos, essa situação pode nos ajudar a crescer como pessoas e ser algo positivo ou pode nos encher de ressentimento e lamaçal, encarar o futuro, o relacionamento com essa pessoa. Em face de um conflito, podemos tomar três atitudes diferentes.

1. Ganhar - perder
2. Perdendo - perdendo
3. Vitória - vitória

Ganhar - perder

Nesse caso, o conflito é visto como uma guerra e, para chegar a uma solução, supõe-se que uma das partes será uma vencedora e a outra, uma perdedora, com a entrega absoluta da outra apenas possível..

Nestes casos é tentado especialmente impor pontos de vista e nos sentimos atacados e violados, o que geralmente nos leva a uma dialética em que ambas as partes podem ser prejudicadas, mas especialmente a parte perdida, que só esperará o momento de vencer no conflito seguinte.

Perdendo - perdendo

Nós partimos da base que ambas as partes devem desistir de algo ou dar algo (perder) para resolver o conflito. É uma solução melhor que a anterior, mas geralmente leva a ambas as partes frustradas pela perda sofrida..

Vitória - vitória

É a atitude mais positiva, porque parte da premissa de que ambas as partes envolvidas no conflito podem alcançar seus objetivos, isto é,, permite que ambos ganhem. Para isso, é necessário confrontar o conflito com a vontade e criatividade necessárias para alcançar uma solução satisfatória para ambas as partes. Fazer um bom diagnóstico do problema e encontrar soluções que levem em consideração o outro é essencial nesta estratégia.