O Rapport 5 chaves para criar um ambiente de confiança

Quando falamos de terapias psicológicas, muitas vezes tendemos a pensar sobre as técnicas que são implementadas, os instrumentos para avaliar atitudes e capacidades ou a abordagem usada nessa consulta específica..

É claro que esses são fatores muito importantes na definição do tipo de terapia que está sendo atendida e quais são os objetivos de ir até eles, mas para entender completamente a essência das sessões modernas de psicoterapia também precisamos ter Considere outra questão fundamental. Trata-se da qualidade da aliança terapêutica estabelecida entre o paciente e o profissional.

Este é um conceito que também pode ser conhecido como rapport, e que é usado em áreas como Psicologia Clínica, PNL e até mesmo o tratamento de pacientes dispensados ​​pela equipe de enfermagem.

Compreender o significado da palavra "rapport"

O Relação terapêutica é a compreensão compartilhada e empática das diferentes perspectivas a partir das quais a pessoa e a outra pessoa abordam um problema que deve ser resolvido tanto por. É um quadro de relações em que um entendimento mútuo é estabelecido entre vários agentes com o objetivo de abordar um problema de forma colaborativa..

Em resumo, o relacionamento terapêutico é a sintonização psicológica entre o terapeuta e o paciente, que permite a colaboração necessária entre ambos. Seus dois principais pilares são a confiança mútua e a comunicação fluida (que não é simétrica, pois o ideal é que o paciente se expresse muito mais do que o terapeuta)..

Comunicando ... além da consulta

Originalmente, a palavra rapport referia-se à dinâmica das relações que deveriam reger a interação entre um profissional de saúde ou terapeuta e seus pacientes. Dessa forma, existem programas de capacitação para profissionais de saúde mental e médicos que enfocam o ensino de técnicas para gerar rapport, pois entende-se que é um aspecto fundamental da efetividade da intervenção nos pacientes. Porém, hoje essa palavra também pode ser aplicada a praticamente qualquer contexto em que haja uma tarefa que possa ser executada por duas pessoas que precisam alcançar um bom grau de relacionamento para conseguir.

Além disso, o rapport pode ser entendido tanto quanto dinâmica de relacionamento (isto é, algo localizado em um tempo e espaço específicos) ou como uma técnica aplicada por um terapeuta (ou seja, um instrumento que faz parte do repertório de habilidades do profissional). No entanto, essas nuances não variam a natureza do que um bom relacionamento deve ser.

Componentes de rapport

Onde quer que exista um bom relacionamento, há também os três pilares em que se encontra: coordenação (ou espelhamento), reciprocidade e busca de lugares comuns..

1. Coordenação

O coordenação o espelhamento consiste em adaptar-se ao ritmo da outra pessoa tanto gestualmente (capturando o todo geral de sua linguagem não-verbal e replicando-a de maneira semelhante), oralmente (adaptar o tom de voz e o ritmo da fala ao da outra pessoa) e, acima de tudo,, emocionalmente (refletindo-se o estado emocional da outra pessoa para empatizar e ao mesmo tempo manifestar essa empatia).

2. Reciprocidade

Mostrar reciprocidade consiste em encontrar maneiras de combinar as contribuições da outra pessoa, sejam ações ou orações. Classicamente, na consulta psicológica, a reciprocidade é refletida através da escuta ativa, na qual o psicólogo, apesar de permanecer mais quieto do que o paciente, constantemente dá sinais de ouvir o outro e reagir ao que ele diz..

Este componente de relacionamento varia de acordo com a natureza do trabalho colaborativo que deve ser realizado por pessoas.

3. Lugares comuns

Este fator refere-se a a necessidade de focar o foco de mensagens e ações em questões que são de interesse de todas as pessoas envolvidas. Isso é algo que muitas vezes fazemos sem perceber, testando os gostos e gostos de uma pessoa que acabamos de conhecer e acabamos falando sobre algo que achamos fácil falar sobre.

Isso também é feito em terapia, embora, é claro, sempre com o objetivo das sessões em mente e sem se desviar muito de certas diretrizes e questões a serem abordadas..

O resultado desses três fatores é o estabelecimento de empatia, confiança e comunicação clara.

Diretrizes para criar rapport

Alguns dos las chaves pelas quais psicólogos e terapeutas são orientados para estabelecer um bom relacionamento terapêutico Eles são:

1. Esteja ciente da importância da primeira impressão

A maioria dos profissionais cujo desempenho depende em grande parte de sua capacidade de gerar um bom relacionamento eles colocam um zelo especial na hora de apresentar o paciente da maneira correta. Desta forma, desde o início, um quadro de relacionamento é criado baseado mais na confiança do que na falta dela e, por outro lado, o fato de o terapeuta se apresentar adequadamente pode fazer o paciente ver que ele tem um papel de liderança. que não era esperado.

Um simples aperto de mão, por exemplo, é suficiente para tornar os pacientes significativamente mais receptivos às atenções do psicólogo e da equipe de saúde em geral..

2. Torne a linguagem verbal e não-verbal casada entre si

Gerar rapport minimiza, em grande parte, possíveis distorções na interpretação das expressões do outro. Por isso, é importante expressar-se de maneira limpa, sem contradições entre o que é dito e o que é feito. Por exemplo, convidar um paciente para explicar seu problema enquanto mantém os braços cruzados é algo que prejudica a qualidade do relacionamento terapêutico, uma vez que uma mensagem inconsistente é emitida.

Para se aprofundar nesse aspecto importante, você pode dar uma olhada neste artigo:

"As 5 chaves para dominar a linguagem não verbal"

3. Formule inequivocamente enuciados

Essa é uma das diretrizes a seguir que exige uma boa preparação da expressão verbal. Consiste em usar uma linguagem acessível e clara, sem espaços que possam levar a significados duplos ou frases inacabadas. Desta forma, a outra pessoa não terá que fazer um esforço para desvendar o significado do que é dito, algo que por si só poderia gerar rejeição..

4. Teste a qualidade do rapport

Embora você não perceba, Terapeutas liberam pequenos "balões de sonda" para o paciente testar a força da relação terapêutica. Por exemplo, eles podem quebrar o espelhamento tomando uma posição muito diferente da outra pessoa ou modificando o ritmo do discurso para ver se esta iniciativa é imitada. Se o paciente se adaptar a essas mudanças, é que o rapport está sendo estabelecido com sucesso.

5. Fazer autocrítica com frequência

Os psicólogos Eles passam muito tempo se autoavaliando para descobrir o que a dinâmica funciona e o que não funciona quando se estabelece um relacionamento terapêutico com o paciente.. Portanto, a qualidade do rapport está melhorando à medida que as imperfeições dessa aliança entre psicólogo e paciente são polidas, algo que acontece graças ao estudo de si mesmo..

Para resumir

Na consulta, rapport é a relação terapêutica que se move no equilíbrio entre a diferença de papéis profissionais e do paciente e o objetivo comum de colaborar para resolver um problema. Portanto, o rapport não é exatamente uma capacidade do terapeuta ou uma ferramenta que é implementada unilateralmente, mas algo que é gerado na dinâmica das interações com o paciente..

É algo que deve ser alimentado por ambas as partes, mas para o qual o psicólogo está especialmente preparado. Graças a uma mistura de empatia e coerência no que é expresso, um terapeuta pode organizar um quadro de relacionamento no qual o rapport surge praticamente espontaneamente..

Dependendo dos papéis que as pessoas têm que adotar e os objetivos a alcançar, a boa harmonia entre os agentes pode dar origem a vários tipos de relacionamento que se adaptam a cada situação.n, embora seus fundamentos sejam sempre os mesmos.

Referências bibliográficas:

• Casella, S. M. (2015). Relação terapêutica: a intervenção esquecida.Journal of emergency nursing, 41 (3), pp. 252 - 154

• Dolcos, S., Sung, K., Argo, J.J., Flor-Henry, S., Dolcos, F. (2012). O poder de um aperto de mão: correlatos neurais de julgamentos avaliativos em interações sociais observadas. Journal of Cognitive Neuroscience, 24 (12), pp. 2292 - 2305

• Norfolk T., Birdi K., Patterson F. (2009). Desenvolvimento de relacionamento terapêutico: um estudo de validação de treinamento. Qualidade na atenção primária, 17, pp. 99 - 106.