Aconselhando o que é e como é feito

Em situações difíceis, como a doença de uma criança ou a morte de um membro da família, alguns profissionais de saúde usam o aconselhamento para ajudar os pacientes. Esses profissionais concordam com Victor Frankl em algo muito importante: a atitude é uma escolha pessoal. Desta forma, eles trabalham para que a atitude que é tomada antes das dificuldades seja a mais saudável possível.

Victor Frankl foi um psiquiatra austríaco de origem judaica que sobreviveu por três anos em campos de concentração como Auschwitz ou Dachau. Devido a essa dura experiência, ele começa a escrever livros nos quais ele frequentemente aponta que, apesar de tudo, há sempre alguma razão para viver. Então, os profissionais que trabalham a partir dessa perspectiva tentam descobrir, por meio de perguntas, quais são as razões para viver de cada paciente, a fim de ajudá-los a encontrar a luz no fim do túnel..

"Uma pessoa pode ser arrebatada tudo, exceto a escolha de atitude pessoal para um conjunto de circunstâncias".

-Victor Frankl-

Aconselhamento: uma ferramenta relacional

Aconselhamento ou aconselhamento psicológico é uma prática que consiste em explorar a subjetividade do outro para acompanhá-lo.. Em outras palavras, é a arte de fazer uma pessoa pensar através de perguntas para que ele possa tomar a decisão que ele considera mais apropriada para ele e, por fim, para sua saúde..

O objetivo do aconselhamento é maximizar o nível de competência do paciente ao menor custo emocional possível. Para isso, o terapeuta começará a partir de três atitudes básicas: bem-vindo, presença e compaixão, bem como uma série de habilidades fundamentais. Essas habilidades são as seguintes:

• Gestão emocionalAs emoções são naturais. Reconhecê-los e aceitá-los são os primeiros passos para gerenciá-los. O profissional deve cuidar para que o sofrimento dos outros não o impeça de realizar seu trabalho adequadamente. Por outro lado, ensinará o paciente a administrar suas emoções.
• Comunicação eficaz: o terapeuta não deve ser autoritário ou paternalista com o paciente. Não se trata de dar ordens ou superproteger a pessoa que vem pedir ajuda. Trata-se de dar autonomia e ferramentas para tomar uma decisão e resolver problemas por conta própria.
• Contenção e apoio emocional: as emoções antes de sofrer são fortes e variadas. Eles não devem ser parados, mas sim legitimados e acompanhados.
• Solução de problemas: é uma tomada de decisão compartilhada entre paciente e profissional.

Intervenção no aconselhamento: comunicação eficaz em quatro etapas

Para que a capacidade de se comunicar com o paciente seja eficaz, quatro etapas básicas devem ser cumpridas:

• Pare e conecte-se. É importante que o profissional se concentre no momento presente através da conexãocom a sua respiração. Isso permitirá que você demore alguns segundos para escolher sua resposta à demanda de um paciente.
• Validar. A validação é a capacidade de ouvir a emoção e empatia do outro. É legitimar a perspectiva do paciente e fazê-lo ver que seu comportamento tem razões válidas para ser assim. Somente através do sentimento de ser aceito e validado são abertos canais de comunicação. O profissional pode não concordar com suas opiniões ou comportamentos, mas pode entendê-los e validá-los. Assim, os princípios para uma comunicação validadora estão resistindo ao reflexo de corrigir e dizer ao paciente o que fazer, entendendo as necessidades e preocupações do paciente, ouvindo-o e facilitando sua autonomia para agir..
• Pergunte. Este passo é a base sobre a qual o aconselhamento é sustentado. A ideia é que o profissional faça perguntas abertas e focadas que ajudam a refletir e tomar decisões satisfatórias. Algumas perguntas abertas que podem facilitar a comunicação com o paciente são as seguintes: o que você sabe sobre sua doença? O que você quer saber sobre ela? Como se sente? Como podemos ajudar você??
• Discuta. O diálogo é o meio para informar e compartilhar perspectivas com o paciente. É bastante útil fazer críticas construtivas pedindo mudanças. Para isso, é aconselhável começar descrevendo o problema e expressando os sentimentos produzidos por esse comportamento problemático e, em seguida, pedindo opções de mudança, oferecendo ao mesmo tempo comportamentos alternativos que substituam o anterior..

O modelo de resolução de problemas em Aconselhamento

Finalmente, é importante mencionar que, para ajudar a tomar decisões para os pacientes, é muito útil seguir o modelo de solução de problemas. Este modelo é dividido em: etapas:

• Orientação para o problema. Tem a ver com a atitude que é tomada antes do problema. Essa atitude pode ser de evitação, de impulsividade, de proatividade ... Uma vez identificada a atitude do paciente frente à situação, o terapeuta estimula a adoção de uma atitude positiva em que o problema coloca um desafio que ajuda a crescer em um nível pessoal.
• Defina o problema de uma maneira específica explorando a perspectiva de ambas as partes. O paciente e o profissional podem ter diferentes pontos de vista, o que é positivo para promover mudanças.
• Alternativas de pesquisa. É muito comum neste momento realizar brainstorming ou brainstorming que gerem diferentes opções possíveis.
• Equilíbrio entre os prós e contras de cada opção levantado no brainstorming.
• Escolher a opção que é finalmente considerada mais apropriada.
• Ato. Execute um plano em etapas. Os estágios devem ser fáceis e viáveis ​​para que o abandono não ocorra.
• Reavaliação. Uma vez que o plano escolhido tenha sido realizado, é aconselhável observar como foi e quais foram seus resultados. Se o problema foi revertido graças à decisão tomada, vamos reforçá-lo e, se não tiver funcionado, será repensar o porquê e como fazê-lo funcionar.

Em definitivo, as ferramentas descritas encorajarão o paciente a tomar suas próprias decisões e se sentir responsável por sua vida. Só assim poderemos nos mobilizar para a mudança e isso durará ao longo do tempo. Se o paciente não é consultado o que o está preocupando ou o que o ajudaria e o profissional toma as rédeas absolutamente tudo, o problema não será resolvido ou se o fizer será por um tempo muito curto.

A técnica de resolução de problemas de D'Zurilla e Goldfried A técnica de resolução de problemas é criada para eliminar problemas e tomar decisões por etapas para escolher a solução mais apropriada para cada uma. Ler mais "