O Efeito Hawthorne nós mudamos quando eles olham para nós

Chama-se Efeito Hawthorne à mudança que as pessoas sofrem quando sabem que estão sendo observadas e estudadas. Começou a ser falado dele a partir de um estudo realizado em 1955 pelo investigador Henry A. Landsberger. Este especialista analisou alguns experimentos realizados por Elton Mayo, durante 1924 e 1932, em uma fábrica chamada Hawthorne Works..

Os experimentos da Mayo procuraram identificar as mudanças na produtividade do trabalhador com mudanças na iluminação. Ao final constatou-se que o nível de iluminação não produziu alterações no desempenho dos funcionários, sempre que houvesse um mínimo claro.

"Somos um quando estamos sozinhos, outro com aqueles que estão próximos e mais um quando é o poder que nos observa".

-Lucas Rigattieri-

No entanto, houve um aumento na produtividade em alguns trabalhadores. Isso não tinha nada a ver com a luz. Simplesmente aqueles que sabiam que estavam sendo estudados se tornaram mais produtivos. O desempenho aumentou automaticamente quando os funcionários detectaram que estavam sob observação constante.

A conclusão inicial foi que os trabalhadores se sentiam especiais por ter sido selecionado para o estudo. Isso os fez responder de forma mais eficiente em seu trabalho. Os outros fatores, como iluminação, ventilação e até mesmo a infraestrutura, não causaram grande impacto entre eles. Isso foi chamado o efeito Hawthorne.

As visões dos trabalhadores sobre o efeito Hawthorne

Para corroborar a existência do Efeito Hawthorne, pesquisadores entrevistaram trabalhadores. Eles queriam saber com eles diretamente sobre o que ou quais fatores eles achavam que tinham afetado para aumentar a produtividade. O que os funcionários disseram surpreendeu os diretores do estúdio.

Segundo os trabalhadores, o fator decisivo para que eles se tornem mais eficientes é que eles detectaram uma melhora nas relações interpessoal dentro da fábrica. Aparentemente, sem perceber, os pesquisadores melhoraram o ambiente de trabalho para que os funcionários colaborassem com o experimento..

Com base nesses resultados, um novo ramo da psicologia foi criado: o industrial. Supunha-se que as relações humanas eram um elemento que tinha um impacto decisivo na produtividade. Mesmo assim, persistiu a ideia de que os sujeitos também mudaram pelo simples fato de serem observados.

O Efeito Hawthorne hoje

Após essa fase inicial de investigações, outros estudos foram realizados. No entanto, até agora, nenhum deles é totalmente conclusivo. Apesar disso, a existência do Efeito Hawthorne é admitida, como uma reação psicológica positiva ao fato de ser observado durante uma experiência. Este efeito é especialmente positivo quando a tarefa sobre a qual estamos falando não é muito complexa, caso contrário, "o efeito da observação" pode ser contraproducente para o desempenho..

Aparentemente, as pessoas formam uma série de fantasias em torno do que os pesquisadores esperam ver deles. Eles não consideram válido agir de maneira normal, como na rotina normal. Em vez disso, eles pensam que devem elevar seu comportamento aos níveis que os pesquisadores supostamente querem observar. Em outras palavras, eles alinham seu comportamento às crenças.

Isso, é claro, não se aplica apenas a experimentos realizados no local de trabalho. Também se estende a todos os tipos de experimentação com humanos. O efeito Hawthorne, em seguida, introduz um viés nas investigações, que deve ser levado em conta.

Outros aspectos do efeito Hawthorne

O efeito Hawthorne foi considerado como um fator particularmente problemático na pesquisa médica. Alguns pacientes, sabendo que estão sendo observados, afirmam que houve uma melhora que não tem um correlato nos exames médicos. Isso é verificado quando os índices clínicos objetivos são analisados. O paciente diz que ele está melhor, mas os exames médicos dizem que não houve mudança.

O Efeito Hawthorne, ou melhoria no comportamento, além de ocorrer em situações em que a pessoa se sente observada, também se manifesta em outras circunstâncias, como as seguintes:

• Quando ocorre uma situação nova que altera a rotina.
• Quando as pessoas se sentem instaladas em uma situação artificial, por exemplo, quando são levados para um laboratório.
• Quando o experimento é mantido por algum tempo e, em seguida, uma mudança é introduzida nele.
• Quando a pessoa acredita que está em uma situação que poderia trazer benefícios se aumenta seu desempenho.
• Quando aparecem fatores que reduzem a sensação de aborrecimento.

Muitos questionaram a precisão das informações disponíveis sobre o efeito Hawthorne. É um conceito que ainda está em estudo e diante do qual ainda há muitas questões. No entanto, é um interessante fenômeno psicológico que poderia ser aplicado para melhorar o desempenho de pessoas em diferentes situações, especialmente naquelas de desempenho simples e repetitivo, como já dissemos..

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