O efeito prejudicial das recompensas

Em 1993, Alfie Kohn escreveu um livro muito popular intitulado “Punido pelas recompensas” que desenvolveu uma ideia que foi muito controversa sobre como as recompensas no local de trabalho reduziram o interesse em concluir tarefas. Neste livro, Kohn defende que recompensas econômicas produzem o efeito oposto ao desejado na execução de tarefas por seis razões:

1. O pagamento não é motivador, mas sim tem um impacto transitório na motivação. Também, Se o pagamento não for considerado justo pela pessoa que o recebe, pode ser desmotivador e até insultuoso e, ao contrário, mais dinheiro não trará maior satisfação de satisfação ou maior motivação para o desempenho.

2. A recompensa tem um potencial sancionador -não conseguir se torna uma punição - e faz com que aqueles que querem conseguir manipular os outros (subordinados) para obtê-los.

3. As recompensas causar ruptura nos relacionamentos, desde que as pessoas enfrentam para alcançá-los e a concorrência é a face da cooperação.

4. As recompensas fazer as pessoas esquecerem de pensar em outras razões para fazer o trabalho.

5. As recompensas desencorajam quando assumem riscos, minimizando os desafios e, portanto,, Reduzir a criatividade e a inovação alcançar resultados rápidos, favorecendo o trabalho mecânico em detrimento do experimental e do lúdico.

6. Recompensas são motivadores extrínsecos que reduzem o interesse. As pessoas acabam se sentindo subornadas, o que faz com que a motivação intrínseca desapareça.

Nesse sentido, quando as pessoas começam a avaliar nosso trabalho e a recompensar explicitamente alguns resultados quantificáveis, os sucos criativos desaparecem. O processo criativo é substituído pelo pensamento da recompensa, que distrai as pessoas da atividade, reduzindo assim a espontaneidade e flexibilidade na atuação.

O que muitos críticos afirmam é que, em vários ambientes educacionais e de trabalho, a introdução de sistemas de recompensa Faz mais mal do que bem quando o desempenho criativo é um resultado desejável.

Mas, ¿Isto é certo? ¿Pagar pelo desempenho em trabalhos criativos envolve menos criatividade? Uma recente análise cuidadosa de todos os dados existentes sugere que isso não é verdade. Os dados mostram que se uma pessoa (criativo ou analítico) recebe uma recompensa tangível (dinheiro) que depende do desempenho de uma tarefa para uma certa qualidade e, em seguida, a recompensa é removido, a pessoa continua a desempenhar a sua actividade como fez antes da introdução da recompensa.

No entanto, existem dois efeitos confiáveis ​​quando se trata de uma recompensa extrínseca em relação ao interesse intrínseco. Por um lado, com recompensas verbais (elogios), as pessoas mantêm a qualidade por mais tempo após a eliminação da recompensa do que antes de sua introdução.. Por outro lado, a maioria das pessoas diz que gosta muito de lição de casa depois de receber uma recompensa verbal ou recompensa monetária, se depender da qualidade do desempenho.. Assim, as recompensas que recompensam a alta criatividade em uma tarefa fazem com que a criatividade melhore e aumente em diferentes tarefas.

Na verdade, a única vez que as recompensas têm efeitos prejudiciais é quando as recompensas ocorrem de uma vez sem levar em conta a qualidade do desempenho (criatividade real) ou a precisão da velocidade da conclusão da tarefa..

Podemos concluir que as recompensas podem ser usadas para aumentar ou diminuir o desempenho criativo, dependendo da maneira como elas são usadas. As recompensas eventualmente apresentadas e independentes do desempenho podem encorajar as pessoas a acreditar que não têm controle sobre essa recompensa e reduzir seu interesse na realização. No entanto, as recompensas apresentado repetidamente, mas não forma original relevante e causar aumento da qualidade do trabalho e criatividade e atitude positiva para problemas diferentes criativas e / ou. Além disso, um tangíveis pessoas recompensa ver concedido por um trabalho bem sucedido pode reforçar o sentimento de confiança em si mesmo unoí.

Por outro lado, a promessa explícita de recompensa por ser criativo que aumenta a criatividade, a menos que seja necessário um nível muito acima das possibilidades reais. Além disso, a combinação de um grande prêmio com grande pressão para encontrar uma solução pode causar tais níveis de ansiedade que causam um bloqueio criativo..

Isso não significa que o interesse intrínseco na tarefa não tenha efeito sobre a criatividade ou a produtividade.. Isso é sempre vital, mas não há evidências de que essa gratificação pessoal por uma tarefa bem realizada seja uma recompensa suficiente..

Portanto, podemos dizer que, no final, o segredo está no que é recompensado, quando e por que.