Processo de resolução de problemas

A técnica da resolução de problemas, desenvolvido por D´Zurilla e Goldfried (1971), tem como objetivo ajudar a resolver problemas, tomar decisões e decisões. Você tem que definir o que consiste em um problema; Um problema aparece quando uma resposta efetiva não está imediatamente disponível para enfrentar a situação.

Processo de resolução de problemas de D'Zurilla e Goldfried

Isso implica que nenhuma situação é problemática em si, mas que uma resposta apropriada está faltando; a solução é fornecer à pessoa uma estratégia ou técnica que mostre como se concentrar e encontrar soluções válidas.

PROCESSO DE RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS

Orientação do problema:

• O problema não é a situação, o problema é a falta de comportamentos meus.
• Perceba o problema.
• Avalie as causas e a importância do problema.
• Saiba quanto tempo e esforço temos.

Definição e formulação do problema.

• Defina o problema em termos objetivos e solucionáveis.
• O que acontece que me incomoda?
• Pesquise informações relevantes e objetivas.
• Entenda o conflito.
• Definir metas realistas.
• Reavalie o problema neste momento.

Propostas para alternativas

• Princípio da quantidade: quantidade gera qualidade.
• Princípio do atraso de julgamento: não avaliar as conseqüências, em princípio, todas as alternativas podem ser válidas.
• Princípio da variedade: propor soluções diferentes e combiná-las.

Tomada de decisão

• Antecipar as consequências positivas e negativas de cada alternativa.
• Compare algumas alternativas com outras de acordo com as consequências.
• Prepare um plano de ação.

Traga o plano para praticar e verifique os resultados

• Coloque o plano em prática.
• Auto-observação.
• Auto-avaliação.
• Auto-reforço se os resultados forem satisfatórios e nova análise do processo ou implementação, se forem insatisfatórios.

Técnica de resolução de problemas de Spivack e Shure

Eles consideram que habilidades interpessoais necessárias para melhorar o ajustamento e competência social dos sujeitos são:

• Pensamento alternativo
• Pensamento causal ou meio-termo: Capacidade de determinar os meios apropriados para alcançar objetivos
• Pensamento consequencial: capacidade de saber avaliar as consequências de cada uma das alternativas