Tipos e características de comunicação empresarial

A sociedade do trabalho é composta por empresas e empresários, freelancers, PME, retalhistas, multinacionais, empresas familiares, etc. Todos formam um conglomerado no qual existe uma ferramenta básica e fundamental. Estamos falando de comunicação empresarial, hoje vamos descrever seus tipos e características.

No nível comercial, além da organização, uma boa comunicação interna ajudará todos os membros da empresa a trabalhar juntos para alcançar um objetivo comum. Externamente é absolutamente necessário e conveniente uma comunicação empresarial correta, já que é aquele que vai ser usado com organismos, clientes, fornecedores, etc. O sucesso ou o fracasso de um negócio dependerá dele.

A importância da comunicação empresarial

Uma vez que é extremamente importante, vamos ver exatamente o que é comunicação empresarial. É um conjunto de procedimentos realizados pela empresa para transmitir e receber as informações necessárias pelo seu funcionamento correto.

A transmissão de informações ocorrerá de duas maneiras. Um internamente, isto é, entre os membros do mesmo, gerentes, departamentos, empregados, etc .; outra em nível externo, com todos os atores externos com os quais temos que ter um relacionamento.

Quando há boa comunicação empresarial em todos os níveis, as organizações trabalham excelentemente, já que todas as pessoas envolvidas sabem agir o tempo todo. Isso elimina dúvidas, aumenta a segurança, reduz erros, incentiva a motivação, a interação ... Portanto, melhora a produtividade e resolve os problemas de forma satisfatória para todos.

Tipos de comunicação empresarial

"Quem sabe pensar, mas não sabe expressar o que pensa; está no mesmo nível de quem não sabe pensar ".

-Péricles-

Assim como nem todas as organizações são idênticas e não têm as mesmas necessidades, elas não usam as mesmas formas ou canais de comunicação. Existem diferentes tipos, assim como existem diferentes empreendedores e empresas.

Interno e Externo

É a base e é por isso que foi mencionado antes. O interno é o único ocorre entre todos os membros da empresa e os diferentes departamentos.

Ao invés disso, o externo é aquele que ocorre com todos os agentes externos à empresa, entidades financeiras, clientes, fornecedores, organismos públicos, etc..

Sentidos ascendentes, descendentes e horizontais

Neste caso, a situação em a hierarquia que tem emissor e receptor. No caso do ascendente, o emissor será um empregado e o recebedor um superior, pois a mensagem vai verticalmente de baixo para cima, levando em conta a ordem hierárquica..

Quando o oposto acontece, isto é, o que é o superior que se comunica com o empregado, é quando está descendo, já que vai verticalmente de cima para baixo. O último caso é diferente, que é aquele que ocorre entre pessoas que ocupam a mesma ordem dentro da organização; por esse motivo, é chamado horizontal.

Monodirecional e bidirecional

O bidirecional é o mais comum e o mais usado. Nela envolveu pelo menos dois sujeitos, transmissor e receptor, e ambos interagem na troca de comunicação.

Por outro lado, quando um superior envia uma ordem, apenas o emissor atua, pois não há troca entre ambos, por isso é chamado de monodirecional..

Formal e informal

O último tipo também é muito comum e depende de quem interage. É formal quando ocorre externamente com agentes fora da empresa, Em particular, são geralmente utilizados órgãos oficiais, entidades financeiras e serviços externos, um tipo de comunicação mais séria, respeitosa, legal, técnica, etc..

Em contraste, quando a comunicação ocorre entre colegas da mesma empresa, é geralmente mais coloquial e direta, já que é um ambiente mais familiar. Dessa forma, internamente, os padrões de protocolo geralmente são relaxados.

Características da comunicação empresarial

"A coisa mais importante sobre comunicação é ouvir o que é dito".

-Peter Drucker-

As características que definem a comunicação empresarial são perfeitamente definíveis e se baseiam seu uso correto e nos objetivos perseguidos. Portanto, eles serão estabelecidos com base no que se pretende alcançar na organização.

No entanto, há objetivos que devem estar sempre presentes, que são de alguma forma transversais e independentes do contexto. Um deles é que a comunicação deve ser clara o suficiente para o destinatário entender. De fato, se isso não acontecer, a comunicação perde todo o seu significado. Por fim, ressaltar que a boa emissão e recepção da mensagem sempre minimiza os equívocos que um ambiente tão ruim pode gerar em uma empresa..

A importância da boa comunicação A comunicação não termina quando damos voz à nossa mensagem, mas quando a outra a entendeu. Aproveite o artigo e não perca o vídeo. Ler mais "