É assim que pessoas assertivas resolvem conflitos

Pessoas assertivas não são nem submissas nem subservientes, nem fazem uso de arrogância narcisista ou desrespeitosa.. Um fato que indubitavelmente os caracteriza é a sua solvência quando se trata de resolver conflitos e diferenças. São perfis habilidosos para defender seus direitos, originais no momento de aliviar as tensões e resolver mal entendidos com a serenidade daqueles que controlam bem suas emoções.

Nós todos sabemos que Assertividade é, afinal de contas, aquele ingrediente essencial capaz de melhorar nosso estilo de comunicação e a qualidade de nossos relacionamentos. Estamos claros, no entanto, muitas vezes não temos agilidade, energia e solvência nesta estratégia que queremos ou não, não vem da fábrica.

"Nem submissão nem agressão, apenas assertividade".

-Walter Riso-

Muitos de nós têm dificuldade em ser coerentes entre o que pensamos e o que fazemos. Pouco a pouco, estamos acumulando tanta frustração e desconforto que, em determinado momento, acabamos reagindo da pior maneira possível. Assertividade é antes de mais nada um exercício de dignidade pessoal que deve sempre agir como uma engrenagem em qualquer cenário de nossas vidas..

Um deles, talvez um dos mais importantes, é o campo dos conflitos relacionais. Seja em um nível de trabalho ou pessoal, há sempre alguma hora do dia, semana ou mês em que somos obrigados a defender territórios, opiniões e até a nossa própria identidade. Saber como lidar com esses instantes sem cair em servilismo ou agressão verbal é uma prioridade.

7 chaves que pessoas assertivas usam para resolver conflitos

Medo de ferir os outros, sem saber como expressar nossa raiva ou discordância sem cair na ofensa ou na crítica, medo de não ter recursos para se livrar dos fios de manipulação ... Poderíamos dar mais exemplos de toda essa arquitetura desgastante que corrói nossa auto-estima quando deixamos de ser assertivos, ágeis em reagir e defender nossos direitos.

Deve ser dito que não é fácil alcançá-lo de um dia para o outro., O que devemos ter certeza é que esses recursos são aprendidos, treinados e aplicados de forma eficaz, conforme os entendemos.. Vamos ver abaixo quais estratégias as pessoas assertivas usam para enfrentar conflitos cotidianos.

1. Pessoas assertivas têm uma razão para ser

Poderíamos chamar isso de dignidade, auto-estima ou auto-estima. Todos nós devemos ser muito claros sobre o que é essencial para nós, o que temos que proteger contra todas as probabilidades, o que nos define, qual é a nossa razão de ser e que ninguém deve violar.

Nós temos nossos valores, aqueles que ninguém deveria pisotear. Nós temos uma história, um tecido pessoal que nenhuma outra pessoa deve atacar ou ridicularizar. Temos o direito de ter opiniões, paixões, defender idéias, ser livres, agir de acordo com nossa identidade sem prejudicar ninguém.... Cada uma dessas dimensões são nossos motivos, nossas razões para sermos.

2. Fale na primeira pessoa sem medo

Muitas vezes, temos algum medo desse pronome pessoal que capta a nossa essência, a razão de ser e será. "Acho que acho que preciso de" ... .

• Quando pessoas assertivas resolvem seus conflitos eles não têm medo de usar esse pronome, eles não escondem nem diluem. Portanto, como exemplo, não hesite em iniciar suas frases da seguinte forma: "Sinto-me magoado e, embora compreenda sua posição, você deve entender que estou ofendido com sua atitude, porque você não respeitou meus direitos, porque acho que as coisas podem ser arranjadas entre você e eu falando conosco com mais sinceridade e respeito ..."

3. Eles não vão ao redor do arbusto, eles descrevem o comportamento prejudicial ou o problema central

Na hora de resolver discrepâncias, de administrar conflitos ou mal-entendidos, a última coisa que temos a fazer é percorrer os ramos fazendo acusações, usando reprovações ou enfatizando exclusivamente o quão ruim nos sentimos..

Você tem que ser direto, conciso e construtivo como pessoas assertivas. Para isso, devemos nos concentrar no nó do problema: "Sinto-me desapontado porque você não levou em conta minha opinião. Eu acho que se formos uma equipe, é necessário que você me comunique coisas ".

4. Pessoas assertivas fazem solicitações claras e diretas

Comunicação eficaz, aquela que faz uso de assertividade, sabe que para resolver conflitos é necessário fazer solicitações, aqueles que favorecem uma boa resolução e que nos guiam para um acordo.

Então, algo que devemos ter certeza sobre a assertividade é que não basta apenas dizer como nos sentimos. É também necessário que orientemos o diálogo ou a discussão para um fim construtivo. Por exemplo:

• "Eu não gosto de ser gritado, isso me faz sentir mal. A próxima vez que ele usa um tom menos agressivo, uma voz normal com a qual me comunica coisas ".
• "Eu me sinto desapontado porque você não me informou da sua idéia. Eu lhe peço que em ocasiões futuras você me tenha em mente para que entre todos nós possamos alcançar projetos melhores ".

5. Aceite que às vezes pode não haver um acordo

Pessoas assertivas sabem e entendem que em questões de conflitos ou mal-entendidos, nem sempre há um fim ou um acordo entre ambas as partes. Muitas vezes, as diferenças permanecem lá, separando duas posições, duas atitudes, dois comportamentos.

Que isso é assim não deve se desesperar, nem nos irritar ainda mais. O bom gerenciamento emocional de pessoas assertivas nesses casos permite que eles aceitem esse tipo de situação. Ao fim e ao cabo, as pessoas não são forçadas a concordar em tudo, a ver as coisas da mesma perspectiva. A chave é saber respeitar as perspectivas dos outros.

Se um conflito não termina bem e a pessoa diante de nós não discute, não atende ou se propõe e se limita a ofender e intensificar ainda mais as emoções negativas, é melhor colocar distância. Isso é algo que as pessoas assertivas são claras sobre e, portanto,, longe de cair em uma dinâmica sem sentido, o ideal é manter a calma e fugir.

Costuma-se dizer que a assertividade é o meio termo entre aquele que se ajoelha e aquele que esmaga seu interlocutor.. Pessoas assertivas movimentam-se naquela esfera que todos os dias conhece um pouco melhor e é mais hábil em se defender sem atacar e que também ganha em engenhosidade. para efetivamente resolver problemas cotidianos.

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