Como responder a críticas e aproveitá-las

Quando recebemos uma crítica, geralmente a experimentamos como um ataque pessoal, um comentário doloroso e em alguns casos vergonhoso que nos machuca e incomoda. Por isso, em muitos casos, responder às críticas não é tão fácil e uma das nossas primeiras reações é nos colocarmos na defensiva.

Deixar uma crítica nos afetar tanto não é uma boa ideia e muito mais se for injustificada. Em vez de ficar na defensiva, faremos muito melhor se reagirmos às críticas de maneira assertiva. Desta forma, podemos aproveitá-los e evitar que acabemos sofrendo.

Antes de nada É importante fazer uma série de perguntas sobre as críticas que recebemos, desde que nem todo mundo tem a intenção de nos prejudicar. Por exemplo, qual é o objetivo da pessoa que nos critica? Por que ele faz isso? Que razões tem?

Se, ao receber uma crítica, não pararmos para pensar por que essa pessoa está tão zangada ou qual é a razão de sua reação, provavelmente ficaremos na defensiva. Porém, se evitarmos deixar-nos levar pelos nossos impulsos e nos acalmarmos, tudo será muito mais simples. De situações de serenidade olhe diferentemente. Talvez o outro não seja tão confuso ...

Contudo, se decidirmos que a pessoa que nos critica está errada, mas não a expressamos e, finalmente, aceitamos o que ele diz, estaremos capacitando-o a nos manipular. Além disso, nossa auto-estima será afetada porque não nos respeitamos.

Enfrentando críticas

Quando uma pessoa não sabe aceitar críticas, geralmente reage pedindo desculpas ("Sim, mas ..."), criticando ou mesmo tentando evitá-los a todo custo. Há também aqueles que os aceitam superficialmente, mas sem a convicção da necessidade de mudança..

Todos esses comportamentos são prejudiciais porque concebem críticas como ataques. Desta forma, muito provavelmente nos sentimos mal e também, que somos incapazes de aprender com eles.

Como aceitar críticas?

Se aprendermos a reagir com calma antes de uma crítica, aprenderemos a controlar nossas emoções negativas. Por sermos tranquilos, podemos atender melhor ao que eles nos dizem e tirar vantagem disso. Só então podemos avaliar as intenções do outro e distinguir se foi com má intenção ou não.

Então, Se a crítica é construtiva, podemos aprender com ela e usá-la para melhorar. Agora, se é bom, mas a outra pessoa não foi capaz de expressá-lo, podemos mostrar-lhe como dizer as coisas para evitar estragar o relacionamento.

No caso em que é uma tentativa de manipular, a melhor resposta não é raiva ou raiva, mas a capacidade de expressar o que pensamos de forma assertiva, da calma e da tranquilidade. De fato, ao não reagir com raiva, não mostraremos nossos pontos fracos.

Se a outra pessoa estiver certa e estivermos errados, o ideal é retificar. Se, por outro lado, não é assim, o ideal é que reafirmemos nossa posição. Se a outra pessoa continuar, é melhor não entrar no pano.

Quando estamos calmos diante de uma crítica, então podemos sair de uma situação que, na maioria dos casos, se torna desagradável. Responder a partir da assertividade ajuda-nos a não nos sentirmos atacados e a proteger a nossa auto-estima.

"Uma crítica é apenas uma opinião. Você não precisa provar nada. Você sempre pode aprender com críticas ou melhorar e controlar suas emoções e não entrar no pano ".

Como responder às críticas com sucesso

Receber uma crítica não é agradável, especialmente quando pensamos que o que nos é dito não é verdade. Em seguida, veremos como responder às críticas com sucesso e como tirar o máximo proveito delas.

O primeiro passo depois de receber uma crítica é analisar e mudar nosso discurso privado, isto é, o que dizemos e pensamos em silêncio. Por exemplo, podemos dizer-lhe o seguinte: "Eu não tenho que provar nada porque ninguém está me atacando. Ouça com atenção, o que você diz pode ser útil. Tente entender o que essa pessoa quer. Que eu critico não significa que eu falhei ".

A próxima coisa que temos que fazer é avaliar as críticas. Isso nos ajudará a decidir se devemos mudar nosso comportamento ou se é conveniente rejeitar o que nos foi dito de maneira construtiva. Para isso, podemos nos perguntar e refletir sobre os seguintes pontos:

• Pergunte a si mesmo quem está fazendo a crítica. Você está qualificado? Você me conhece o suficiente? Você sabe do que está falando?
• Qual é o propósito da outra pessoa ao fazer a crítica? Sua finalidade pode ser fazer com que você se sinta mal, mas também pode ser chegar a um acordo ou saber o que o incomoda e alterá-lo..
• Pergunte a si mesmo se é uma crítica que muitas vezes recebemos. É a primeira vez que ouvi falar ou houve mais pessoas que concordam com este tópico??
• Quanta energia você tem para gastar na mudança que a crítica sugere?? Talvez não compense ...
• Estimar o clima emocional. Isso significa que talvez a pessoa estivesse com raiva e talvez você não devesse levar isso em conta. O momento emocional dá uma nuance diferente à situação. Todos podemos dizer coisas que não sentimos durante uma raiva. Às vezes o melhor é relativizar.

Para responder às críticas com sucesso, a chave está na escuta ativa e na gestão do discurso privado, e uma resposta assertiva é desenvolvida a partir da calma e tranquilidade..

O que fazer se a crítica for adequada?

Se a resposta para saber se a crítica é apropriada é afirmativa, então podemos agir de maneiras diferentes. São as seguintes:

• Controle emoções. O ideal é não ficar com raiva, mas gerenciar como nos sentimos.
• Não defender contra críticas. Se o que eles dizem é verdade, então não há nada para defender. Se fizermos isso, perdemos tempo e energia.
• Ouça ativamente. Uma reação apropriada é ouvir ativamente, isto é, prestar atenção à mensagem para entender melhor o que está dizendo e responder adequadamente às críticas..
• Peça mais informações e procure dados que ajudem a mudar. É sobre encontrar alternativas, não ficar com raiva.
• Peça informações específicas sobre como mudar. Uma das questões-chave seria "Como eu poderia fazer melhor?" Para a outra pessoa, assim como para nós mesmos.
• Resuma o que eles nos disseram para ter certeza de que entendemos. Faça um resumo final e pergunte ao nosso interlocutor se entendemos corretamente.
• Estabelecer uma estratégia para mudar. Planeje e execute comportamentos que nos ajudem a mudar.

Como vemos, existem duas maneiras básicas de responder às críticas. Se a crítica não prosseguir, então devemos nos colocar na pele da outra pessoa e tentar entender por que ele nos critica. Se a crítica é justificada, então o melhor é ser assertivo e melhorar o que está sendo criticado.

Referências bibliográficas

Caballo, V. Manual de avaliação e treinamento de habilidades sociais. S. XXI Editorial. 2002.

Goleman, D. A prática da inteligência emocional. Editorial Kairos. 1999.

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