Como o feedback é dado em coaching e intervenção psicológica

Do ponto de vista do coaching, é feedback e não crítico se, quando comentamos sobre outra pessoa, seguimos certas diretrizes. É o feedback se a troca é direta e interpessoal e é feito com a intenção de ajudar a aprender e crescer. Portanto, comentar como percebemos o desempenho e o impacto de uma pessoa para melhorar seu desenvolvimento não é criticar é dar feedback.

Além disso, para passar das críticas ao feedback, o comentário deve ser discutido, claro, construtivo, oportuno e deve olhar para o futuro. Por exemplo, não seria feedback dizer: "Vamos ver se sua equipe coloca as baterias, esse trabalho não sai." E sim, seria um feedback dizer: "Vamos falar sobre o que pode estar acontecendo em sua equipe ...".

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Feedback, ferramenta para desenvolvimento

O feedback ajuda a aumentar os pontos fortes e a identificar e melhorar nossas fraquezas, permitindo o desenvolvimento. Quando é positivo, tem um impacto poderoso no comprometimento. "A opinião de outro sobre como agimos nos empurra, porque tem um impacto positivo em nossas ações futuras, sempre nos ajudando a melhorar", explicam os treinadores do EEC que ensinam esta ferramenta em seu treinamento de coaching e em suas intervenções em empresas.

Além disso, na opinião de especialistas, o feedback negativo não existe. "O feedback é sempre positivo porque sempre avança".

Neste sentido, compartilhar o que pensamos sobre as ações dos outros é uma responsabilidade. Da CEE, eles entendem "a ação de dar feedback como uma obrigação, já que é a única maneira de nos desenvolvermos e dar algo para a outra pessoa que serve para crescer"..

É bidirecional

O fenômeno do feedback vai em duas direções. Não perca de vista o que está na sua mão sabe como você percebe seu próprio desempenho e o impacto que você está gerando. Se você não fizer isso, você será a última pessoa a descobrir seus erros. "O feedback é pedir aos outros que emprestem os olhos para ver coisas que não estamos vendo", esclarecer no EEC.

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4 chaves para não estragar

Os especialistas da European Coaching School definem quatro aspectos para se encantarem em dar e receber feedback de maneira apropriada. A chave é entender o feedback como um presente.

1. Feedback é sempre uma opinião sobre um evento

Para dar e receber feedback é necessário diferenciar opiniões e fatos.

2. Você não precisa manter informações valiosas

Se não dermos feedback, ficamos com algo que pode valer a pena para outra pessoa crescer.

3. É necessário pedir feedback

Se não pedirmos feedback, sentiremos falta de algo que possa nos ajude a crescer.

4. Você tem que apreciar a oportunidade de obter essa informação

O feedback é um privilégio à nossa disposição como uma ferramenta para crescer e fazer os outros crescerem.

Aborrecedores vão odiar

Finalmente, lembre-se que crítica serve para criticar e feedback serve para melhorar. Não é o mesmo dizer que você está sendo tolo em dizer "você é estúpido".

"O feedback não é o que a outra pessoa é, nem mesmo o que a outra pessoa faz, é o que acontece comigo com o que a outra pessoa fez", concluem os treinadores da European Coaching School. "Falar de feedback é colocar a pessoa em primeiro lugar e é falar de vulnerabilidade, de conexão, de cooperação e da necessidade de não insistir em estar certo".