A Liderança Conversacional

Anote em um papel as atividades que você. Faça em um dia e em que ele passa a maior parte do tempo. É provável que palavras como: dirigir, gerenciar, facilitar, ordenar, corrigir, organizar, resolver, etc., estejam nessa lista. A principal diferença que existe entre o trabalho de um executivo e uma pessoa que funciona montando ou montando partes de um dispositivo, é que o executivo usa a maior parte do tempo em conversas. Além disso, se é um gerente. ¿O que são reuniões, reuniões e chamadas, mas conversas?.

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1. A importância de saber conversar
2. Conversas privadas e públicas.
3. Lembro que:

A importância de saber conversar

Para direcionar, corrigir, orientar, gerenciar, facilitar, enviar etc., é necessário falar. ¿Por que dedicamos tão pouco tempo ao modo como falamos em uma organização? Existem muito poucas empresas que dedicam tempo a essas reflexões, existem até organizações em que falar abertamente é falta.

Normalmente, quando encontramos interrupções que devem ser resolvidas, vamos diretamente ao processo para ver o que deu errado, quem cometeu um erro, ¿O processo está correto ou deveria ser melhorado? Mesmo em situações em que os processos são quebradas, alguns refletir sobre como as pessoas interagem envolvidos, ou seja, como conversam.

A principal função de um líder é facilitar os processos que produzem determinados resultados e permitir que um negócio seja bem sucedido ou não. Mas em todo processo há sempre pessoas incluídas. Portanto, não há maneira mais poderosa de direcionar e facilitar do que através de conversas. Quanto mais eficazes as nossas conversas, mais eficazes somos.

A palavra converse vem do latim “conversus” que significa “tornar-se”. Quer dizer, enquanto falamos, nos tornamos alguém diferente, nos transformamos através da palavra. Uma pessoa nunca mais será a mesma depois de falar com outro, uma equipe transformado de acordo com as conversas entre seus membros ... Isso ocorre porque as negociações não só modificar as ações e resultados, modificar a própria pessoa. Uma organização é o que é porque as pessoas que formam são aquelas que são.

Conversas privadas e públicas.

Contudo. Eu posso fazer um esforço consciente para motivar os colaboradores do meu grupo a obter melhores resultados conversas de caráter positivas, para abordá-los, para mostrar-lhes a cara amiga da moeda. Mesmo assim, isso não garante que os resultados obtidos vão melhorar ou que minha tentativa de abordagem será frutífera. Frequentemente, contratamos consultores que cobram grandes quantias de dinheiro para motivar os funcionários. Na maioria dos casos, os sucessos são momentâneos e depois de alguns meses a situação se inverte e a frustração vem.

Na minha opinião, a resposta é que não há conversas abertas que se opõem às negociações lo através do consultor ou pessoalmente querem se envolver com o grupo. Pense em uma pessoa em seu trabalho que não gosta muito dela. Agora imagine que essa pessoa se aproxima com uma caixa de chocolates em seu aniversário. Essa pessoa vem com as melhores intenções de lhe dar um presente, mas você realmente se sente infeliz com ela, “ele fica doente”.

É provável que nesta situação você pense: “Quer me comprar, preciso de algum favor”, “ele provavelmente está interessado em se dar bem comigo e é por isso que ele me traz chocolates”. Afinal, você recebe o presente e gentilmente agradece (conversa pública) É bom fazer isso, mas a sensação de desagrado não desaparece (conversa privada), mesmo quando era o mais caro e saboroso chocolates. Agora imagine esta mesma situação com uma pessoa em seu trabalho que você confia e desfruta.. ¿É diferente ?, aposto sim. Sua conversa particular, o que ele não diz quando diz alguma coisa, é positiva e os julgamentos que ele tem sobre essa pessoa também são positivos..

Se você deseja alcançar melhores resultados em sua equipe de trabalho, procurar manter novas e melhores conversas com o seu povo. Para isso, você precisa entender e assumir conversas privadas, tanto a equipe e deles, porque eles são conversas privadas que dominam todo o sistema de conversação. Isto é conseguido através da abertura, interação em que os pensamentos e as emoções não são distorcidos e está ciente dos próprios, medos e rigidez julgamentos. Enquanto nossos vizinhos são mais abertos e palestras públicas abrir nossas conversas privadas será nosso diálogo e, portanto, mais poderoso.

Aqui está um exercício recomendado por uma pessoa que eu admiro muito e que pode ser útil para identificar o quão próximas estão nossas conversas públicas com as privadas:

• Traga sua mente uma conversa de trabalho que é recente e que você considera tóxico e improdutivo. Localize qual foi a emotividade que reinou na conversa e a reviveu.
• Escreva em um pedaço de papel pautado (qualquer folha de caderno pautada pode ser usada) e escreva como você se lembra como peça de teatro:

Exemplo:

• Eu: “Olá, ¿você terminou o relatório?”
• Ele Ela: “Não, eu não tive tempo para fazer isso”.

É importante que você deixe pelo menos um ou dois lances entre cada intervenção para poder fazer o exercício.

• Como se fosse uma peça, dê um título para a conversa.
• Até agora, você escreveu sua conversa pública com essa pessoa. Leia com atenção o que você escreveu e reflete: ¿Quais são meus julgamentos sobre essa pessoa??, ¿qual foi o meu estado emocional antes da conversa?.
• Nas regiões vazias e com uma cor diferente, escreva entre cada intervenção a conversa privada, isto é, o que eu realmente queria dizer com essa frase. Da mesma forma, observe abaixo o que seu interlocutor está dizendo, o que você pensa ou sente que essa pessoa realmente significou. Sinta-se à vontade para escrever o que vier à sua mente.

Exemplo:

• Eu: “Olá, ¿você terminou o relatório?” Ele nunca faz as coisas na hora certa, aposto que ele não terminou o relatório: vou perguntar a ele
• Ele Ela: “Não, eu não tive tempo para fazer isso”. Mais uma vez perguntando sobre o relatório, ¡quer controlar tudo!
• Título do “trabalho paralelo” e compare um com o outro. Reflita sobre isso. É muito provável que agora você saiba o motivo pelo qual sua conversa com essa pessoa não foi eficaz.

Lembro que:

• 80% de eficácia em uma conversa é baseada em ouvir. Não é em vão que temos duas orelhas e uma única boca.
• Você pode obter melhores resultados e processos mais eficazes se mudar a maneira de falar, mesmo com ele mesmo.
• Conversar efetivamente não é fácil, você deve treinar e praticar. Procure por cursos, artigos e livros sobre o assunto. Eu pessoalmente recomendo o livro “Ontologia de Linguagem” por Rafael Echeverría, onde você encontrará informações completas e completas sobre este assunto.
• Evite forçar conversas Em sua equipe de trabalho, encarregue-se de ouvir e entender as conversas privadas que dominam o grupo.
• A abertura começa com você, seus esforços serão inúteis se você não aprender primeiro a observar suas próprias conversas e trabalhar com você mesmo.