Escala geral de satisfação no trabalho

"Considerando como você se sente em relação a diferentes aspectos no escopo de seu trabalho, várias opções são apresentadas (de Muito Insatisfeito a Muito Satisfeito), entre as quais você se posicionará, marcando com um X a caixa que melhor representa sua opinião"

A Escala Geral de Satisfação no Trabalho foi desenvolvida por Warr, Cook and Wall em 1979. As características dessa escala são as seguintes:

• É uma escala que Operacionaliza o construto de satisfação no trabalho, reflectindo a experiência dos trabalhadores em empregos remunerados.
• Pegue a resposta afetiva para o conteúdo do seu trabalho.

Continue lendo este artigo da Psicologia Online se quiser saber mais sobre a escala geral de satisfação no trabalho.

Características gerais

Essa escala foi criada detectando a necessidade de escalas curtas e robustas que pudessem ser facilmente preenchidas por todos os tipos de trabalhadores, independentemente de seu treinamento. A partir da literatura existente, de um estudo piloto e de duas pesquisas em trabalhadores da indústria de transformação no Reino Unido, a escala com o quinze itens finais.

A escala é colocada na linha daqueles que estabelecem uma dicotomia de fatores e é projetada para abordar aspectos intrínsecos e extrínsecos das condições de trabalho. Consiste em duas subescalas:

• Subescala de fatores intrínsecos: Trata de aspectos como o reconhecimento obtido através do trabalho, responsabilidade, promoção, aspectos relacionados ao conteúdo da tarefa, etc. Esta escala é composta por sete itens (números 2, 4, 6, 8, 10, 12 e 14).
• Subescala de fatores extrínsecos: indaga sobre a satisfação do trabalhador com aspectos relacionados à organização do trabalho, como horas, remuneração, condições físicas de trabalho, etc. Esta escala é composta por oito itens (números 1, 3, 5, 7, 9, 11, 13 e 15).

Aplicação

Esta escala pode ser administrada por um entrevistador, mas uma de suas vantagens é a possibilidade de ser auto-completado e de ser aplicado coletivamente.

Sua brevidade, tendo as alternativas de resposta especificadas, a possibilidade de uma simples alocação de pesos numéricos para cada alternativa de resposta e seu vocabulário simples tornam uma escala de aplicação não restrita a qualquer um em particular (desde que tenha um nível elementar de compreensão de leitura e vocabulário) e para os quais não há necessidade de administradores de teste especialmente qualificados.

É recomendavel garantir o anonimato, especialmente em contextos de trabalho em que a sua ausência pode ser prevista como um fator que pode gerar distúrbios nas respostas.

As instruções que o entrevistador deve dar àqueles que completam a escala devem ser registradas em um tom de neutralidade que não favoreça os vieses nas respostas. Para orientação, a seguinte formulação é proposta:

'Considerando como você se sente sobre diferentes aspectos no campo do seu trabalho, eles têm várias opções (muito satisfeito ...) a partir do qual será posicionado, marcando um X que a caixa que melhor representa seus pontos de vista'.

Conclusão

Aqueles que completam a escala tem que indicar, para cada um dos quinze itens, sua grau de satisfação ou insatisfação, tomar posse em uma escala de sete pontos: muito insatisfeito, insatisfeito, moderadamente insatisfeito, nem satisfeito nem insatisfeito, moderadamente satisfeito, satisfeito, muito satisfeito.

Correção da prova

Esta escala permite obter três pontuações, correspondentes a:

• Satisfação geral.
• Satisfação extrínseca.
• Satisfação intrínseca.

Trata-se de uma escala aditiva, em que a pontuação total é obtida a partir da soma das posições do respondente em cada um dos quinze itens, atribuindo um valor de 1 a Muito insatisfeito e correlacionado até atribuir um valor de 7 a Muito Satisfeito. A pontuação total da escala varia entre 15 e 105, de modo que uma pontuação maior reflete uma satisfação geral maior.

Sempre que possível o uso separado das subescalas é aconselhável de satisfação intrínseca e extrínseca. Sua correção é idêntica à da escala geral, embora, devido ao seu menor comprimento, seus valores oscilem entre 7 e 49 (satisfação intrínseca) e 8 e 56 (satisfação extrínseca)..

Avaliação

O pontuações altas indicam um alto nível de satisfação.
Essas pontuações tendem a não incorporar uma grande precisão, pois baseiam-se em juízos subjetivos e avaliações pessoais em um conjunto mais ou menos amplo de diferentes aspectos do ambiente de trabalho e condicionados pelas características das pessoas..

Portanto, essa escala não permite estabelecer análises objetivas sobre o bem ou não de condições de trabalho. No entanto, a escala é um bom instrumento para determinar as experiências pessoais que os trabalhadores têm dessas condições..

Como já indicado, a avaliação pode ser feita em três níveis: satisfação geral, satisfação intrínseca e satisfação extrínseca..

É interessante Obtendo estes três índices para cada área de uma organização, por grupos relativamente homogêneos, para que possíveis aspectos problemáticos possam ser detectados rapidamente.