Tipos de estressores de trabalho, classificação e exemplos

O que é estresse o boral e em que tipos podem ser expressos? Você tem que começar este artigo avisando que será impossível listar todas e cada uma das causas que podem fazer um trabalhador sentir estresse, então, necessariamente, elas terão que ser agrupadas e, portanto, simplificar o problema..

Também é essencial desenhar uma linha entre o que são níveis específicos de estresse e aqueles sustentados ao longo do tempo. É normal sentir um certo estresse de vez em quando; isso nos ajuda a fazer o trabalho. Aqui vamos falar sobre situações de estresse sustentado, aquelas que vão além da capacidade do trabalhador de sentir controle sobre a tarefa, sobre o ambiente de trabalho ou sobre suas próprias emoções..

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O aparecimento de estresse no trabalho

Grosso modo, um trabalhador sentirá estresse relacionado ao trabalho quando perceber que há falta de adequação entre seus recursos e as exigências do meio ambiente. O melhor seria dar um ajuste entre pessoa e ambiente, mas quando esse ajuste não ocorre, situações de estresse são geradas. Pelo contrário, o estresse ocorrerá quando a pessoa está ciente de que não há tal ajuste porque as exigências ou condições de trabalho excedem sua capacidade de resistência..

Carga de trabalho excessiva, falta de controle sobre o trabalho, recompensa inadequada, ambigüidade no papel, um chefe tóxico, parceiros exigentes, horários malucos, tédio, um sentimento de injustiça, anquilosidade ou falta de desenvolvimento profissional, tarefas com datas de entrega impossíveis, as exigências emocionais do trabalho, capacidades próprias ...

A lista pode ser interminável e cada trabalhador pode ter circunstâncias que são uma fonte de estresse. Às vezes ele nem poderá identificá-los especificamente. Por onde começamos então??

Tipos de estressores ocupacionais

Uma primeira maneira de identificar estressores pode ser classificá-los em três grupos: aqueles referidos ao trabalho específico, aqueles referidos à organização e à pessoa. Outros fatores, talvez mais remotos, também podem ser incluídos, que têm mais a ver com a estrutura política / econômica / legal / cultural da dinâmica do trabalho..

Este "magma", no qual as organizações e os próprios trabalhadores se estabelecem, experimenta mudanças lentas, mas profundas, que condicionam muitos dos fatores "precipitantes" do estresse..

Encaminhamentos para a organização (design de trabalho insatisfatório ou ambiente inadequado)

Nesta primeira categoria de estressores ocupacionais encontramos, fundamentalmente, os seguintes problemas.

1. Conflito e / ou ambiguidade do papel

Nos trabalhadores em escritórios é um dos principais fatores de estresse associados à posição. Ocorre quando o trabalhador não sabe realmente o que se espera dele ou não está claro sobre seus objetivos ou responsabilidades. Ele recebe ordens contraditórias, não sabe onde estão os limites da tarefa ou com base no que seu trabalho é julgado. Se trata de um problema típico em organizações amplas e não estruturadas.

2. Sobrecarga de papel

Também é dado por uma má distribuição de trabalho. O trabalhador é responsável por mais responsabilidades do que pode ser assumido pelo tempo, treinamento ou hierarquia. Há também o "subcarga de função", quando as habilidades do trabalhador são subestimadas e trabalhos designados que não estão alinhados com seu treinamento ou habilidades.

3. Problemas de comunicação e conflitos interdepartamentais

Conflito entre departamentos devido a objetivos contraditórios entre eles, a um desequilíbrio de poder entre eles ou a um tipo de comunicação deficiente.

4. Planos de carreira e desenvolvimento insuficientes

As pessoas desejam melhorar e esperar que suas empresas os ajudem por meio de treinamento e desenvolvimento profissional. Se a empresa não é capaz de atender às expectativas de carreira Pode produzir uma profunda insatisfação no trabalhador. O problema pode ser agravado se a empresa já alimentou essas expectativas.

5. Estrutura Organizacional

Se a empresa ou organização é altamente hierárquica, é provável que as decisões não atinjam níveis mais baixos e que a comunicação de cima para baixo é fraca. Esta é uma fonte de insatisfação e estresse.

6. Clima trabalhista

A tensão dentro da organização, o controle excessivo em relação aos trabalhadores e relacionamentos conflitantes aumentam o estresse entre os trabalhadores e, em última análise, podem levar a situações extremas de agressão (assédio moral ou assédio no local de trabalho) ou esgotamento emocional (burnout). Ambos têm muito a ver com clima e cultura organizacional, embora no caso de mobbing, também é necessário a ajuda de um agressor ou "agressor".

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7. A localização da empresa e seu design ou os serviços oferecidos ao trabalhador

Por exemplo, um trabalho que está longe de casa ou falta de serviços como estacionamento, refeitório, etc. pode levar a prolongar o dia de trabalho ou tem que investir tempo para aliviar algumas dessas deficiências.

Associado ao trabalho

Nesta categoria, encontramos os seguintes tipos de estressores ocupacionais.

1. Insegurança no emprego

O trabalho precário e temporário é foco de pressão e estresse.

2. Carga mental necessária para executar a tarefa

Se a tarefa requer atenção sustentada ou esforço mental.

3. Controle sobre a tarefa

É uma das variáveis ​​mais associadas ao estresse laboral em muitos dos estudos realizados. Acontece quando o trabalhador ele não tem controle sobre as tarefas que ele deve executar e / ou não pode organizar sua agenda ou conteúdo de trabalho, pois depende de terceiros ou situações fora de sua capacidade de manobra.

4. Variedade e complexidade da tarefa

Se a tarefa for muito monótona ou complexa, causará estresse.

5. Identidade e coerência da tarefa dentro da organização

O trabalhador deve saber qual é o impacto individual ou de grupo dentro do contexto da organização. Se o trabalhador tem a sensação de que seu trabalho é inútil, não é visível ou é dispensável vai experimentar a frustração.

6. Relações Intradepartamentais

Da mesma forma que os interdepartamentais, relações ruins com colegas de trabalho próximos causam estresse e pode levar a outros problemas mais agudos.

7. Condições físicas do local de trabalho

Fatores como baixa iluminação, ruído excessivo, temperatura, umidade, poluição etc. entrariam aqui..

8. Condições materiais do local de trabalho

Não tendo o material certo (computadores que são muito lentos, máquinas que não funcionam corretamente, etc.) também podem gerar momentos de estresse contínuo.

9. Os riscos físicos do local de trabalho

Isso inclui todos aqueles que podem causar danos músculo-esqueléticos; longos dias de pé e sem possibilidade de mover ou sentar, carregar peso, posturas forçadas, manuseio de materiais perigosos e / ou tóxicos, posições rígidas ao usar o computador, fadiga física e visual, etc..

10. Cabos de turnos e turnos noturnos

Eles têm um impacto importante e desordem em um nível físico e psicológico.

11. Remuneração do trabalho ligado aos objetivos

Se os objetivos forem muito altos, eles podem produzir estresse ou preguiça (se você não conseguir alcançá-los).

12. Horários, pausas e férias

Dias muito longos e / ou acumulação de dias longos durante semanas, não execute intervalos entre tarefas, etc..

Relacionado com a pessoa

Dissemos no início que o estresse ocorria quando a pessoa sentia um descompasso entre as exigências do ambiente e suas próprias habilidades. Portanto, a personalidade do trabalhador desempenha um papel importante ao avaliar a ameaça. Alguns traços de personalidade podem nutrir ou diminuir a sensação de estresse e influenciar nossas estratégias de enfrentamento..

1. controle emocional

Há pessoas que conseguem manter um grande controle sobre suas emoções e são capazes de adaptá-las ao momento e à situação. Ambas as emoções positivas e negativas fazem parte da vida e do trabalho. É importante lidar com eles adequadamente e manter um equilíbrio, nem exagerando emoções negativas nem negando-as.

2. Empatia emocional

Da mesma forma que você tem que saber como administrar suas próprias emoções, é importante reconhecer as emoções dos outros e saber como ter empatia com elas. Isso facilitará boas relações com os colegas e fará com que a pessoa tenha "apoio social" dentro da organização. O apoio social tem sido consistentemente relacionado a uma menor experiência de estresse.

3. Capacidade de auto motivação

É conseguido através da motivação intrínseca, a sensação de que o trabalho em si tem "significado", a percepção de autoeficácia na tarefa atribuída e o reconhecimento de terceiros. A motivação também é um amortecedor de estresse.

4. O grau de tenacidade

Entendido como a capacidade de autorizar, confiabilidade, endereçar tarefas de forma sistemática e ordenada Tem sido consistentemente associado à satisfação no trabalho e a níveis mais baixos de estresse. No entanto, o perfeccionismo e o grau de auto-exigência para si são traços de personalidade fortemente associados à experimentação do estresse..

5. Estabilidade emocional

A estabilidade emocional do trabalhador influenciará grandemente seu humor e sua percepção de estresse. Se o trabalhador está passando por momentos instáveis ​​de vida em outros aspectos de sua vida, isso também afetará seu nível de estresse no trabalho.

6. Comida, sono e exercício

Carregando hábitos de vida saudáveis aumenta as possibilidades de gerenciamento de estresse.

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Fatores relacionados ao quadro político e social

Poucas realidades humanas mudaram muito desde o início dos tempos como relações de trabalho. Mudança é a norma e a magnitude da mudança nesta área tem sido colossal. Não muito tempo atrás você aspirava a um emprego estável por toda a vida. Hoje em dia esta é mais uma exceção rara mais ligada à administração do que a empresas privadas. A incorporação maciça de mulheres que começou em meados do século passado, a força das economias em desenvolvimento, principalmente as asiáticas, que modificaram profundamente o tecido industrial em escala global, etc..

Nos últimos vinte anos, outras tendências estão tendo um forte impacto como nos relacionamos com o nosso trabalho e com as empresas que nos dão trabalho. Podemos apontar alguns deles:

• As obras tornaram-se inseguras e tipos temporários de contratos são impostos.
• As horas extras aumentaram progressivamente. Normalmente sem compensação financeira.
• Variáveis ​​ligadas à produtividade e rácios que exigem melhores resultados para os trabalhadores ano após ano foram introduzidas.
• Os trabalhadores de quadros médios e altos nas empresas, cujos empregos eram relativamente mais estáveis ​​no final do SXX, eles estão experimentando insegurança mais profissional.
• A crise global que começou em 2007 contribuiu para a destruição de muitos empregos e a precariedade dos outros..
• Redes sociais (a família extensa, cobertura social), tradicionalmente protetora do trabalhador, estão desaparecendo.
• Individualismo, mobilidade laboral e o estilo de vida das grandes cidades tornam o trabalhador mais isolado.
• Alguns tipos de trabalho estão mudando profundamente como resultado da introdução de novas tecnologias.

Em definitivo, empregos tornaram-se mais inseguros, enquanto os trabalhadores estão mais vulneráveis. O nível de demanda aumentou e os apoios sociais tendem a diminuir. Essas circunstâncias podem explicar por que, em alguns países industrializados, o estresse substituiu os problemas musculares como a principal causa de afastamento do trabalho..