A teoria do duplo fator de Frederick Herzberg

Como as empresas são constituídas por indivíduos, é necessário a existência de uma Psicologia do Trabalho e das organizações que se encarregam de estudar o funcionamento destas dentro das organizações..

Dentro desta psicologia das organizações, destacou-se o psicólogo Frederick Herzberg, que se interessou pelo estudo da satisfação no trabalho e criou a teoria bem conhecida do fator dual de Herzberg.

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Quem foi Frederick Herzberg?

Frederick Herzberg (1923-2000) foi um psicólogo americano que se tornou uma das pessoas mais conceituadas no campo da gestão e administração de empresas. Graças à sua teoria do fator duplo e à implementação do enriquecimento do trabalho, ganhou grande reconhecimento no campo da psicologia e das organizações do trabalho, uma área na qual as propostas que levam a uma gestão mais eficiente do capital são sempre bem-vindas. humano, bem como bem-estar na empresa.

Qual é a teoria do fator duplo de Herzberg??

Também conhecido como Herzberg Motivation and Hygiene Theory, hipotetiza sobre os fatores que produzem satisfação ou insatisfação no trabalhador e como ele cobre suas necessidades de trabalho.

A base da teoria é que os elementos que causam satisfação no trabalho ou insatisfação no trabalhador são naturezas completamente diferentes. Além disso, a teoria está enraizada na ideia de que a pessoa tem dois tipos de necessidades: a necessidade de evitar a dor ou eventos que causam desconforto e, por outro lado, a necessidade ou o desejo de progredir e amadurecer emocionalmente. como intelectual.

Quando esse sistema de necessidades é aplicado ao local de trabalho, eles precisam de incentivos diferentes, daí a dualidade. Essa dualidade consiste em dois tipos de fatores que operam na motivação do trabalho: os fatores higiênicos e os fatores motivadores. Ambos explicam boa parte da dinâmica de trabalho que ocorre dentro das organizações.

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Os dois fatores de Herzberg

Como mencionado acima, a teoria proposta por Herzberg consiste em dois fatores que modulam a motivação do trabalhador..

Fatores de higiene

Fatores de higiene incluem aqueles fatores extrínsecos ao trabalhador e estão associados principalmente à insatisfação no trabalho.

Os fatores de higiene estão localizados no ambiente que envolve o trabalhador e incluem as condições que determinam o trabalho realizado por este trabalhador.. Diz-se que esses fatores são extrínsecos porque eles dependem das decisões da empresa e da maneira como ela tem que gerenciá-los.

Segundo Herzberg, ao longo da história, os responsáveis ​​por dirigir e administrar empresas levaram em conta apenas os fatores higiênicos como forma de motivar ou punir o trabalhador. Empresas e indústrias usaram prêmios e incentivos salariais, políticas flexíveis da empresa e recompensas externas com o objetivo final de conseguir que os trabalhadores produzissem em maior quantidade..

Os fatores que Herzberg categorizou como higiene são:

• Salário e outros incentivos econômicos ou materiais
• Políticas da empresa e organização
• Links de afinidade com os colegas
• Contexto físico em que o trabalhador realiza suas tarefas
• Vigilância e supervisão do trabalhador
• Status ou posição que o trabalhador ocupa dentro da empresa
• Estabilidade do local de trabalho

No entanto, a pesquisa realizada por Herzberg concluiu que esses fatores só eram úteis para diminuir ou evitar a insatisfação nos trabalhadores, mas não gerar satisfação genuína com o seu trabalho. Além disso, quando o trabalhador considerou que esses fatores não eram excelentes ou apropriados o suficiente, eles geravam insatisfação muito rapidamente..

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Fatores de motivação

Ao contrário dos fatores de higiene, os fatores motivacionais são intrínsecos aos trabalhadores, uma vez que estão diretamente associados Satisfação tanto com a posição quanto com a natureza ou o tipo de tarefas que a pessoa realiza dentro da empresa.

Esses fatores motivacionais estariam sob o domínio do indivíduo e incluiriam os sentimentos ou percepções que o trabalhador tem sobre seu crescimento e desenvolvimento dentro da empresa, bem como o reconhecimento profissional, o desejo de auto-realização e a necessidade de responsabilidades, etc..

Por muito tempo, empregos foram criados com a intenção de cobrir a eficiência e as necessidades econômicas da empresa, eliminando qualquer possibilidade de que o trabalhador se sentisse motivado a crescer ou desenvolver sua criatividade no trabalho, causando um sentimento de indiferença e relutância.

Esses fatores motivacionais intrínsecos são:

• Faculdade que estimula trabalho
• Sentimentos de auto-realização
• Conquistas
• Reconhecimento por superiores
• Possibilidade de aumento de responsabilidades

Conclusões

Depois de identificar todos esses fatores, Herzberg tirou uma série de conclusões que complementaram sua teoria:

• Um ambiente ruim provoca insatisfação imediata nos trabalhadores, mas um ambiente de trabalho saudável não garante a satisfação.
• Evitar a insatisfação no trabalho é tão importante quanto promover a satisfação no trabalho.
• Fatores de higiene e fatores de motivação são ativados e desativados de forma independente, dando as mesmas características de ambos os fatores.
• Fatores de higiene todos têm a mesma relevância.
• A melhoria e desenvolvimento de fatores de higiene efeitos positivos a curto prazo.
• Fatores de higiene são temporários e cíclicos. Então o trabalhador está renovando essas necessidades com o passar do tempo.

Enriquecimento de tarefas de acordo com este psicólogo

Como mencionado no início do artigo, Frederick Herzberg também adquiriu sua popularidade dentro da psicologia do trabalho graças à introdução do enriquecimento de tarefas. O próprio Herzberg elaborou uma série de dicas para melhorar a satisfação dos trabalhadores.

Essas dicas são:

• Abolir ou eliminar certos controles, mantendo a responsabilidade do trabalhador sobre sua própria tarefa.
• Aumentar o número de responsabilidades que recaem sobre cada trabalhador.
• Baixa autoridade do topo da empresa e maior liberdade para os trabalhadores.
• Feedback sobre resultados e objetivos de cada trabalhador.
• Atribuição e distribuição de tarefas novas e diferentes, aumentando o grau de complexidade destes.
• Atribuição de tarefas que permitem ao trabalhador demonstrar suas habilidades e progredir profissionalmente.