Os 6 tipos de assédio moral ou assédio no local de trabalho

Intimidação no local de trabalho (mobbing) é uma realidade que é cada vez mais estudada e reconhecida. Porém, ainda pode ser difícil identificar mobbing onde ocorre, especialmente considerando que esta forma de assédio nem sempre tem as mesmas características.

Os diferentes tipos de mobbing fazem com que, às vezes, esse fenômeno seja camuflado ou até interpretado como algo que se enquadra na normalidade. Por fim, onde quer que ocorra esta forma de assédio, há interesses em que o que acontece não pode ser usado antes de um juiz, e isso significa que, em cada tipo de ambiente de trabalho, esses ataques se adaptam às circunstâncias..

Porém, distinguir os diferentes tipos de mobbing não é impossível. Neste artigo vamos revisá-los, mas antes veremos um exemplo que servirá para reconhecer as características desse tipo de assédio.

Uma história de assédio no local de trabalho

Cristóbal Ele era um trabalhador altamente valorizado por sua empresa dedicada ao turismo, pois ele respondia efetivamente a qualquer problema que pudesse surgir ao lidar com os clientes. Ele foi disciplinado, responsável e até teve horas extras; simplesmente porque ele gostava de seu trabalho. Ele era um empregado que qualquer empresário gostaria de ter em sua equipe, então ele foi rapidamente promovido dentro de sua organização para ser colocado como chefe da área do aeroporto..

Ele estava na empresa há três anos e não havia queixas sobre ele por causa de seu bom trabalho profissional, mas tudo mudou para ele a partir do quarto ano devido à reestruturação que sua empresa sofrera, na qual o diretor havia mudado. Aparentemente, Cristóbal não era do seu agrado, provavelmente porque ele mal o conhecia e não o havia contratado.

Mudanças na empresa

Após a sua chegada, o novo diretor acusou-o de trabalhar pouco, de ser sexista sem qualquer fundamento (por causa de um conflito com um funcionário que era da confiança do diretor e em que Cristóbal estava certo) e decidiu que ele deveria realizar tarefas que não foram produtivos em tudo Além disso, o quinto ano decidiu colocar um supervisor hierarquicamente acima dele. Deve ser dito que o supervisor não era competente o suficiente, porque ele não sabia como trabalhar em tal empresa.

Foi o próprio Cristóbal que teve que ensiná-lo a fazer o trabalho de forma eficaz. A estratégia do diretor era controlar Cristóbal, algo que era desnecessário, já que os níveis de satisfação do cliente em sua área de trabalho eram os melhores da empresa em todo o território espanhol. A missão foi clara: desestimular Cristóbal a apresentar a renúncia voluntária e, assim, deixar a empresa.

Em diferentes momentos específicos, o diretor acusou Cristóbal de criar uma atmosfera ruim no trabalho sem ter nenhuma prova disso. Simplesmente concordar com seus homens de confiança. E, além disso, inventou mentiras para desacreditar seu bom trabalho profissional.

O resultado foi que Cristóbal decidiu deixar o emprego por causa do dano psicológico a que ele havia sido submetido. Como vítima de assédio moral, ele tentou se defender várias vezes até que, como resultado do esgotamento emocional que veio com essa situação, ele renunciou para permanecer na empresa..

Mobbing: uma realidade presente no local de trabalho

O exemplo acima é um caso de mobbing, também conhecido como bullying no local de trabalho. Um fenômeno que ocorre no local de trabalho e em que um indivíduo ou outros sistematicamente e repetidamente exercer violência psicológica sobre outro indivíduo ou indivíduos, durante um período prolongado de tempo.

Os valentões eles podem ser colegas de trabalho, superiores ou subordinados, e esse comportamento pode afetar trabalhadores de qualquer tipo de empresa.

Além disso, em muitos casos, é uma questão de confundir a vítima para que ela acredite que ela é a culpada de tudo o que acontece, às vezes atingindo questionar o bom senso de quem sofre tudo. Esse fenômeno, conhecido como Gaslighting, é muito comum em casos de maus tratos, mas também ocorre no assédio no local de trabalho. Um de seus efeitos é que a vítima está paralisada e ancorada em dúvidas, o que possibilita continuar com flagrantes injustiças..

Os efeitos do assédio

Os ataques sofridos no local de trabalho podem causar sérios problemas psicológicos na vítima ou vítimas (por exemplo, ansiedade, depressão, estresse), desmotivação no trabalho, interrupção do exercício de seu trabalho e, na maioria dos casos, danos à reputação deste. Quanto mais esta situação persistir, pior é o desconforto que é gerado.

Tipos de mobbing

O assédio moral pode ser classificado de duas maneiras: de acordo com a posição hierárquica ou de acordo com o objetivo. Quais são esses tipos de assédio no local de trabalho? Os seguintes são resumidos:

1. Assédio laboral de acordo com a posição hierárquica

Dependendo da posição hierárquica, o mobbing pode ser:

1.1. Mobbing horizontal

Este tipo de mobbing caracteriza-se porque o assediador e a vítima estão no mesmo nível hierárquico. Isto é, geralmente ocorre entre colegas de trabalho, e as repercussões no nível psicológico para a vítima podem ser devastadoras.

As causas deste tipo de assédio no local de trabalho podem ser muitas e variadas, embora as mais comuns sejam: forçar um trabalhador a cumprir certas regras, por inimizade, atacar os mais fracos, por diferenças com a vítima, ou por falta de trabalho e tédio.

1.2. Mobbing vertical

O assédio moral no local de trabalho vertical recebe este nome porque o valentão está em um nível mais alto que a vítima ou está em um nível mais baixo que a vítima. Portanto, existem dois tipos de mobbing vertical: ascendente e descendente.

• Mobbing ascendente: Ocorre quando um funcionário de um nível hierárquico superior é atacado por um ou mais de seus subordinados.
• Mobbing descendente ou mandão: Ocorre quando um funcionário de nível hierárquico inferior recebe assédio psicológico por um ou mais funcionários que ocupam cargos mais altos na hierarquia da empresa. Como vimos no caso de Cristóbal, isso pode ser feito como uma estratégia de negócios para que o trabalhador assediado deixe a empresa..

2. Assédio trabalhista de acordo com o objetivo

Dependendo dos objetivos que o invasor pretende atingir com o mobbing, ele pode ser classificado da seguinte maneira:

2.1. Mobbing estratégico

Este é um tipo de assédio descendente ou "institucional". É caracterizada porque o assédio moral é parte da estratégia da empresa, e o objetivo é geralmente que a pessoa assediada rescinda seu contrato voluntariamente. Desta forma, a empresa não tem que pagar a indemnização que corresponderia a despedimento sem justa causa..

2.2. Mobbing de gestão ou gestão

Este tipo de mobbing é realizado pela gestão da organização, geralmente por várias razões: dispensar um trabalhador submisso, chegar a situações de escravidão do trabalho ou acabar com um trabalhador que não esteja em conformidade com as expectativas do chefe (por exemplo, sendo treinado demais ou para deixar em evidência).

Além disso, este tipo de assédio no ambiente de trabalho pode ser feito para maximizar a produtividade da empresa através do medo, empregando repetidas ameaças de demissão em caso de não cumprimento dos objetivos do trabalho..

2.3. Assédio Perverso

Assédio perverso no local de trabalho refere-se a um tipo de mobbing que não tem um objetivo de trabalho, mas as causas estão na personalidade manipuladora e assediador do assediador. É um tipo de mobbing muito prejudicial porque as causas que produzem o assédio não podem ser resolvidas pela implementação de outras dinâmicas de trabalho enquanto a pessoa que assedia está na organização ou não reeducou..

Este tipo de perseguidor geralmente realiza o assédio moral na frente da vítima, sem testemunhas. É muito sedutor e rapidamente conquista a confiança dos outros. É comum que mobbing perverso seja um mobbing horizontal ou ascendente.

2.4. Mobbing disciplinar

Este tipo de mobbing é usado para que a pessoa assediada entenda que ele deve "entrar no molde", porque se ele não o fizer, será punido. Mas, com esse tipo de assédio, não apenas o medo é infundido nas vítimas, mas também adverte outros colegas sobre o que poderia lhes acontecer para agir assim, criando um ambiente de trabalho no qual ninguém se atreve a contradizer o superior.. 

Ele também é usado contra as pessoas que têm muitas licenças médicas, mulheres grávidas e todos aqueles que denunciam a fraude da instituição (por exemplo, o contador que testemunha subornos da empresa)..

Referências bibliográficas:

• Piñuel, I. (2003). Mobbing: como sobreviver ao assédio moral no trabalho. Ed. Ponto de Leitura. Madri.