Consistência e Dissonância Cognitiva

Consistência cognitiva: Sugere-se que a relação entre pensamentos, crenças, atitudes e comportamentos possa produzir motivação. Essa motivação pode ser considerada como um estado de tensão com características aversivas e com a capacidade de ativar o comportamento de um sujeito, reduzindo a tensão. Eles representam modelos homeostáticos, nos quais a separação dos valores apropriados (desequilíbrio, inconsistência, conflito) motiva o sujeito a realizar algum comportamento com o qual recuperar equilíbrio e consistência.

Consistência e Dissonância Cognitiva

Heider (1946, 1958) formula sua teoria do equilíbrio, referindo-se à tendência que existe entre os seres humanos para estabelecer relações equilibradas ou equilibradas com outros seres humanos, com outros objetos ou com ambos. Na medida em que as relações são desequilibradas, um desequilíbrio que produz um estado motivacional aparecerá no sujeito; o desequilíbrio e o estado motivacional são reduzidos e desaparecem quando os relacionamentos são novamente equilibrados. Heider diz que os relacionamentos podem ser positivos ou negativos, quando o produto dos três relacionamentos é positivo, existe um equilíbrio; quando é negativo, não há equilíbrio. A teoria de Heider, tem conotações motivacionais de um perspectiva gestalt.

O dissonância cognitiva: deve haver uma consistência entre crenças, atitudes e pensamentos com comportamento manifesto. O sujeito tende a se comportar de uma maneira que minimiza a inconsistência interna entre suas relações interpessoais, entre suas cognições intrapessoais e entre suas crenças, seus sentimentos e suas ações. Os relacionamentos resultantes podem ser: consoantes, dissonantes ou irrelevantes. Somente quando há dissonância ocorre a motivação, que visa resolver a dissonância.

Festinger (1957) postular teoria da dissonância cognitiva, segundo a qual crenças contraditórias em um sujeito produzem um estado de tensão psicológica, de tal forma que o sujeito realizará alguma atividade para reduzir ou suprimir essa tensão. A dissonância pode ocorrer por vários motivos: a) quando uma expectativa não é atendida, b) quando há um conflito entre pensamentos e normas sócio-culturais, c) quando há um conflito entre atitudes e comportamento. A dissonância ocorre quando há conflito entre duas cognições do sujeito. Quanto maior o número de elementos conflitantes ou dissonantes, maiores são os resultados da dissonância total. Existem três maneiras de lidar com a dissonância cognitiva:

• adicione novas cognições ou mude as existentes;
• procure informações consistentes com as cognições existentes;
• evite informações inconsistentes com as cognições existentes.

O objetivo é fazer com que a dissonância cognitiva se torne consonância ou consistência.