Exemplos e técnicas de comunicação assertiva

Assertividade é uma ferramenta de comunicação útil, sua aplicação depende do contexto e, portanto, não é apropriado ser assertivo em todas as situações. Você deve ter em mente que o uso repentino de assertividade pode ser percebido como um ato de agressão por outros..

Além disso, mesmo quando os estilos de comunicação assertiva são usados ​​adequadamente, não há garantia de sucesso. Neste artigo Psicologia-Online, vamos falar sobre o Comunicação assertiva: exemplos e técnicas para desenvolvê-lo.

1. Algumas técnicas para desenvolver uma comunicação assertiva
2. Características de uma comunicação assertiva
3. Comunicação assertiva: exemplos de diálogos

Algumas técnicas para desenvolver uma comunicação assertiva

¿Você quer saber como desenvolver uma comunicação baseada na assertividade? Em seguida, recomendamos as seguintes técnicas para desenvolver a capacidade assertiva:

• Escolha o a hora e o lugar certos.
• Use um voz segura.
• Fale com firmeza, mas calmamente.
• Repita (como um registro riscado) até ouvirem você.
• Tome a ofensiva. Faz uma pergunta. Explique como você se sente. "Eu sinto que você está me empurrando. ¿Por que você está me pressionando para fazer isso?? ¡Não quero fazer isso!"
• Oferecer um compromisso, se apropriado.
• Rejeite a opção de discutir a questão mais profundamente e mudar o assunto.
• Recusando-se a continuar discutindo o assunto e / ou deixando.

Esta última Técnica de assertividade, Pode parecer que simula uma resposta de voo, mas depois de ter tentado as outras técnicas e elas não funcionarem, esta seria a outra opção.

Características de uma comunicação assertiva

Comunicação assertiva é a capacidade de Expressar idéias e sentimentos positivos e negativos de uma forma aberta, honesta e direta. Também nos permite reconhecer nossos direitos, respeitando os direitos dos outros, bem como assumindo responsabilidade por nós mesmos e por nossas ações sem julgar ou culpar os outros, confrontando-nos construtivamente e encontrando uma solução mutuamente satisfatória quando há um conflito..

A primeira característica que devemos levar em conta é que a assertividade é um valor pessoal que podemos observar em nossos relacionamentos sociais e pessoais. Isso acontece porque observamos a manutenção no momento da comunicação.

Estas são algumas das principais características de assertividade na comunicação. Estes são:

• Contato com os olhos: mostre interesse, mostre sinceridade
• Postura corporal: linguagem corporal congruente irá melhorar o significado da mensagem
• Gestos: os gestos apropriados ajudam a dar ênfase
• Voz: um tom de nível bem modulado é mais convincente e aceitável, e não é intimidador
• Sincronização: use seu julgamento para maximizar a capacidade de resposta e o impacto
• Conteúdo: como, onde e quando você decide comentar é provavelmente mais importante do que o que você diz

Comunicação assertiva: exemplos de diálogos

Alguns exemplos de frases que fazem parte de uma comunicação assertiva seriam:

• "Obrigado pela sua sugestão, vou manter isso em mente"
• "Não, eu não estou ocupado na terça-feira, mas eu gostaria que fosse assim".
• "¿Você poderia me dar mais informações para que eu possa entender o que você está tentando dizer? "
• "Eu vou ter que falar com você sobre isso de novo."
• "Eu acho que entendo o que você diz, mas eu não concordo."
• "¿Quando é um bom momento para falar sobre algo que tem me incomodado? "

Alguns exemplos de comunicação assertiva

Outras situações seriam as seguintes:

• Suposição: Todos os dias, quando você chega em casa do trabalho, seu marido e seus filhos ignoram você e continuam fazendo o que você está fazendo. Ninguém reconhece você ou pergunta como foi seu dia. Uma forma de comunicar seu desconforto seria: "Sinto-me triste quando chego em casa e ninguém parece feliz em me ver ou me perguntar como foi meu dia. Sinto-me solitário e pouco apreciado". Pessoas assertivas sempre dizem qual é o problema ao invés de assumir que os outros sabem o que pensam, sentem ou precisam.
• Suposição: Seu adolescente fica com raiva toda vez que você tenta dizer a ele para limpar seu quarto ou ajudar em casa. Resposta afirmativa: "Eu me sinto sobrecarregado quando você não colabora e ajuda a manter a casa limpa e arrumada Eu entendo que você não gosta de ser lembrado de limpar seu quarto, mas é uma tarefa que deve ser feita, e todo mundo tem que fazer a sua parte ".

Às vezes não nos expressamos porque temos medo de como a outra pessoa reagirá (¿Ele ficará bravo? ¿Você não vai gostar se eu disser isso?). Pessoas assertivas entendem que não têm responsabilidade sobre como a outra pessoa decide reagir - isso é deles. Um ser humano normal vai entender que todos nós temos precisa e quer e que devemos ser autorizados a expressá-los livremente.

• Suposição: Seu chefe quer que você faça o relatório do seu colega de trabalho porque ele está atrasado e sabe que você trabalha com eficiência. Isso aconteceu com frequência. Resposta afirmativa: "Esta é a quarta vez este mês que obtenho trabalho extra porque meu parceiro foi deixado para trás, quero ajudar o time, mas me sinto estressado quando estou sobrecarregado. ¿O que podemos fazer para garantir que isso não aconteça novamente? "

Conte os fatos e expressar seus próprios sentimentos Isso ajuda a impedir que a outra pessoa se defenda. Ofereça-se para ajudar a resolver o problema expressar suas preocupações.

• Suposição: Você trabalha em período integral, tem três filhos pequenos em casa e dá aulas de ioga duas noites por semana. Alguns conhecidos que fazem parte de uma associação estão incomodando você em se envolver em um evento de arrecadação de fundos que eles estão realizando e que requer muito trabalho. Uma resposta assertiva seria: "Isso não é uma prioridade para mim, eu vou ajudar no próximo fundraiser se eu tiver tempo".

Pessoas assertivas sabem que é perfeitamente correto dizer não a algo que você não quer fazer. Explicar por que você está se recusando pode ser útil, mas não é necessário. Aceitar não faz bem a ninguém.