Comunicação assertiva na definição e exemplos de trabalho

A comunicação na empresa está presente desde o mesmo momento em que um candidato inicia um processo de seleção nessa entidade. A comunicação assertiva é aquela que não só valoriza as palavras construtivas, mas também o tom da mensagem para criar um clima organizacional amigável que cuida das pessoas que fazem parte daquele lugar.

No campo dos negócios, não apenas a interação face-a-face ocorre, mas também uma troca de informações através da comunicação escrita. Portanto, a assertividade é o ingrediente necessário em ambos os níveis do diálogo. Neste artigo, refletimos sobre Psicologia-Online, refletimos sobre o “Comunicação assertiva no trabalho: definição e exemplos”.

1. O que é comunicação assertiva no trabalho
2. 4 técnicas assertivas de comunicação de trabalho
3. 6 dicas para praticar comunicação assertiva no trabalho

O que é comunicação assertiva no trabalho

Esta forma de interação nasce de uma atitude de respeito para consigo mesmo e para com o outro. A mensagem é expressa a partir do eu, isto é, o diálogo não é levado ao nível de reprovação ou ataque pessoal. Portanto, também é essencial manter a objetividade através da descrição dos fatos.

É impossível que um ser humano não se comunique. Quando uma pessoa se junta a um novo emprego, ela está transmitindo uma mensagem para outras pessoas com sua presença. Isso significa que a comunicação vai além das palavras, também inclui a linguagem corporal e outros tipos de comunicação não verbal..

Comunicação assertiva mostra o alinhamento que existe entre palavras e linguagem do corpo na expressão de uma mensagem propiciando empatia, gentileza, encontro e respeito.

4 técnicas assertivas de comunicação de trabalho

Aqui estão quatro técnicas muito curiosas que podem ajudá-lo a praticar a assertividade no trabalho:

Técnica de sanduíche

Esta é uma fórmula de expressão em três partes que começa com um começo de reforço positivo e termina com uma mensagem de gratidão. Na parte central você verbaliza uma recusa ou um pedido de mudança.

Imagine que um colega de trabalho com quem você estabeleceu um vínculo de amizade convidou você a um plano para o qual você não pode ir. ¿Como expressar sua recusa através desta fórmula? “Muito obrigado por me convidar, eu ainda me lembro de como foi bom quando ficamos pela última vez. Sentindo-me muito, desta vez não posso ficar. Porém, nós poderíamos levar algo outro dia ao sair do trabalho”.

Disco riscado

Esta técnica consiste em repita a mesma mensagem com gentileza por insistência de outra pessoa que parece não aceitar essa posição. Portanto, você deve permanecer firme em expressar sua frase repetidas vezes em um claro exemplo de que você não muda sua posição.

Imagine que um colega de trabalho lhe peça para ajudá-lo com uma tarefa quando estiver lidando com um problema que deve ser finalizado em breve. Seu parceiro insiste porque ele está trancado em sua própria posição. Nesse caso, você pode usar essa técnica respondendo às suas demandas de maneira semelhante a uma frase que reflita a mesma sequência.

Por exemplo, “Agora não posso ajudá-lo porque tenho que terminar este projeto. Quando terminarmos, conversamos com mais calma”. Se você continuar insistindo, repita essa mesma ideia.

Falar de si mesmo

Um simples exercício de assertividade é expressar um ponto de vista de um ponto de vista pessoal. Imagine que você está conversando com um colega de trabalho sobre um problema que envolve tanto você quanto gostaria de receber feedback de sua parte, porque você tem dúvidas sobre se foi capaz de sintetizar seu argumento com clareza. Nesse caso, em vez de perguntar “¿me entendeu?”, é mais assertivo perguntar “¿Eu me expliquei bem?”.

Reforço de palavras assertivas

Há palavras que, por sua própria natureza, transmitem gentileza no diálogo. Portanto, use-os com mais frequência no escritório. Essas expressões são “obrigada” e “por favor”.

6 dicas para praticar comunicação assertiva no trabalho

1. Se você tiver dúvidas sobre um determinado problema, em vez de supor ou acumular confusão, pergunte ao interlocutor.
2. No diálogo com seus colegas de trabalho, use os nomes dessas pessoas com mais frequência. Um nome personaliza e humaniza a conversa porque é uma demonstração de interesse.
3. No linguagem cara a cara, olhe nos olhos porque o contato visual promove a confiança.
4. Use a palavra com mais frequência “nós” porque no mundo dos negócios, o trabalho em equipe é muito importante. Mesmo se você observar a sua realidade do seu ponto de vista, é positivo que você tente ter uma visão do contexto.
5. Não só você treina em habilidades técnicas, porque existem competências transversais que são essenciais em qualquer nicho de mercado. A comunicação assertiva é um exemplo de competição que sempre abrirá portas para você. Por esta razão, ele participa de cursos de treinamento em inteligência emocional.
6. Um livro que pode interessar a você para refletir sobre esse assunto é "Assertividade: para pessoas extraordinárias", um trabalho de Eva Bach e Anna Forés.