Como a influência das minorias é gerenciada nas redes sociais?

E ele perguntou: Qual é o seu nome??

E ele disse: Meu nome é Legião, porque somos muitos.

-Marcos 5: 9

Na sociedade sempre houve maneiras diferentes de entender o mundo, apesar do fato de que a opção da maioria impõe a norma social do momento. No entanto, houve contextos históricos nos quais esses pequenos movimentos conseguiram influenciar e mudar o curso, como a revolução feminista ou sexual. É o processo de influência das minorias.

No entanto, atualmente as minorias têm um novo fator: elas não têm limites de espaço-tempo. Anteriormente, as minorias tinham limites de visibilidade; sem internet, era estranho ver pessoas com valores diferentes e ainda menos, que deveriam se reunir em um grupo sólido. Mas hoje, a alta conectividade em que vivemos nos permite contemplar diferentes modelos de valor. É assim que os movimentos animalescos, ambientalistas e pró-independência são vozes inesgotáveis ​​das redes sociais.

Mas Como esses grupos minoritários são formados? Um dia levanta a sua voz e forma uma minoria? E como uma minoria se impõe ao regime majoritário? Estas questões têm sido o foco de atenção no Psicologia dos Grupos por décadas, mas agora uma nova é adicionada: como uma minoria é gerenciada em redes sociais??

Como as minorias são formadas??

Começaremos respondendo a primeira das perguntas: como eles são formados. Para iniciar o processo de influência, Cada grupo minoritário deve partir de uma estrutura de base com características específicas, que vamos resumir como (Doms e Moscovici, 1984, Levine e Russo, 1987):

• Consistência. Uma das características mais relevantes é como o grupo é apresentado na sociedade. Devido ao baixo número de membros que o definem, um grupo minoritário deve manter a união e a coerência dos atos de seus membros. Da mesma forma, a persistência em seus atos, em sua manifestação à sociedade, também é necessária. Poderia ser resumido como "indo todos para um", mantendo duas consistências-chave:
  • Consistência diacrônica: entre os membros.
  • Consistência síncrona: no tempo.

• Heterogeneidade. Esse fator muitas vezes não é respeitado, mas é fundamental para ser aceito e validado pela maioria. O fato de se constituir como um grupo que inclui pessoas com traços muito diferentes, envia uma mensagem clara à sociedade: "o interesse de uns poucos não nos motiva". É crucial mostrar esta mensagem para evitar a desqualificação da maioria que, por inércia, insiste em manter sua posição. Referindo-se a Movimento 15M, muitos dos argumentos contra ele se concentraram em transmitir que era um movimento particular de um setor da sociedade.

• Distinção e adaptação ao contexto. Essas duas variáveis ​​marcam uma tensão por causa da dualidade que apresentam. Por um lado, o grupo minoritário deve representar uma alternativa ao modelo proposto pela maioria e, por outro lado, deve ser uma proposta coerente e apropriada às condições do momento. Não se perder entre as duas extremidades é delicado, mas necessário apresentar a proposta como inovadora mas realizável, sem impossibilitar a utópica.

• Resistência à pressão de grupo. Ser uma minoria implica um desvio da norma social. Como qualquer elemento que ultrapasse os limites estabelecidos, sofrerá forças que tentam retornar à normatividade do momento como um movimento de homeostase, de volta ao equilíbrio inicial. Portanto, se o objetivo é iniciar um processo de influência, o grupo deve se preparar para a pressão externa do grupo..

Como a influência da minoria?

Para entender como a minoria influencia, é necessário entender que seu funcionamento é diferente do da maioria, desenvolvendo diferentes processos de influência (Moscovici e Personnaz, 1980).. Estas diferentes formas de gestão são aquelas que iniciam um processo de influência por conversão (Pérez, 1994).

• Maioria: influência normativa. A vantagem da maioria é parte de sua própria desvantagem: ter um grande número de membros dificulta a unanimidade do grupo, já que não chove para todos os gostos. Portanto, a operação da maioria se concentra no tratamento interpessoal. Inicia processos de comparação social, observando o que cada um de seus membros valoriza positivamente para promover propostas com as quais todos se sintam identificados. Eles tentam evitar a perda de membros, mantendo uma imagem pública positiva, então precisam abordar o que consideram "positivo" para seus membros..

• Minoridade: influência informativa. Pelo fato de ser uma minoria, você não tem o apoio de muitas pessoas que apóiam a proposta. Portanto, o processo de influência não pode se concentrar no tratamento interpessoal, porque se formos por números, a minoria perderia. Neste caso, o importante é o tratamento da informação. A maioria tem que controlar o que cada um dos seus membros valoriza positivamente, então o que aconteceria se a alternativa minoritária começasse a ser considerada positiva? Aqui está o núcleo, administre a proposta para que seja verdadeira e possível; torná-lo óbvio para as pessoas sem colocar impossível.

• Processo de conversão. Caracteriza-se por provocar mudanças indiretas e latentes. Mas no nível da rua, a conversão se manifesta no ganho de apoio, ganham membros que aceitam a proposta. Daí deriva a primeira consequência, uma ruptura da unanimidade da maioria. Este fato se desenvolve na forma de um efeito de bola de neve, aumentando gradualmente desde que a perda de membros da maioria mostra déficits em sua consistência interna. Ou seja, à medida que a minoria recebe mais apoio, fica claro que a maioria não é tão consistente e que parte aceita e apóia a alternativa. Os membros começam a questionar cada vez mais a veracidade da proposta, porque "quem pensa como eu começa a aceitá-la".

Desta forma, a minoria opta progressivamente para se tornar uma necessidade na sociedade. Enquanto movimentos como o animalismo ou o ambientalismo estão associados a traços positivos, as pessoas tendem a desenvolver a necessidade de incluí-las em nossas vidas diárias.. Se a preocupação com os animais ou o ecossistema é bem vista na sociedade, cada pessoa quer ser aceita pela sociedade, então incluir esses valores é adaptativo e causa uma sensação de consonância e bem-estar..

Como essa influência é gerenciada nas redes sociais??

Até agora, podemos entender como eles funcionam, mas na era cibernética, constantemente observamos diferentes minorias. Porém, muito poucos dos leitores vivem em Tordesilhas, ou são habitantes da Catalunha, como se quisessem conhecer o movimento anti-touradas ou de independência. na primeira pessoa. No entanto, eles não criaram barreiras para as minorias tentarem exercer sua influência; Por que?

• Estratificação social. Nas redes sociais, as mensagens são diferenciadas por fontes que variam o grau de formalidade e legitimidade, com "maioria" e minoria "correspondendo a diferentes estratos sociais. A mensagem publicada por um vizinho não é recebida da mesma forma que a do presidente do governo. Isso porque as maiorias, por serem a origem da norma social, são traduzidas em leis e leis; a voz da maioria é normalizada e legitimada. Este fato deixa as minorias como a voz das pessoas comuns como contrapartida. Portanto, representar-se como minoria implica apresentar-se como a voz do povo, entendo sua proposta como uma necessidade que a atual política -maioridade- não satisfaz. É apropriado levar em conta tanto o nível do conteúdo quanto a forma das mensagens: mediar entre formalidade / informalidade, pois, de acordo com as iniciativas, será conveniente que sejam promovidas por pessoas com diferentes níveis técnicos / profissionais, dependendo de sua objetividade. ou promover empatia. Neste sentido, a minoria tem alguns objetivos correspondentes ao "vos del pueblo" e se expressa na "linguagem das pessoas". É preciso ter em mente que o pensamento da minoria é "nós não somos eles, mas queremos alcançá-los".

• Objetividade. A premissa anterior conflita com o tratamento informativo das minorias. Tenha em mente que nas redes sociais não há contexto espaço-temporal, isto é, as mensagens podem ser emitidas / recebidas independentemente da geografia e do tempo. Portanto, deve-se atentar para o fato de que uma realidade pode ser conhecida para as pessoas que não a vivenciam em sua pele e, o que é mais, o objetivo é fazê-las compartilhar dessa realidade. Por isso, apresentar-se como "a voz do povo" pode ser a fonte da própria desqualificação, já que pode ser muito subjetivo. Em outras palavras, se se entende que a proposta é dada pelo vizinho, todos sabemos que o vizinho pode estar errado e que esta é a sua opinião, uma das muitas. É assim que é necessário dar provas objetivas, mostrar que o que a minoria acredita não é um fato que está sendo inventado, mas que sua opinião tem um fundamento verdadeiro. Estabelecer que a proposta não é uma opinião, mas a sua realidade de fundo.

• Gestão como Mídia de Massa. Não vamos esquecer que as redes sociais são um meio de comunicação. Portanto, é relevante influenciar como gerenciar informações, como retransmitir ideais. Sobre a temporalidade, a publicação de várias mensagens em um curto período de tempo provoca um efeito de ruído e sobrecarga: a informação se sobrepõe e colapsa as pessoas, como um murmúrio do qual nada é claro. O mesmo acontece com a quantidade, um excesso pode servir para destacar algumas premissas concretas, mas também se pode cair na impressão de não contribuir com nada novo e ser repetitivo. Informação concisa, premissas claras, dados objetivos e mensagens focadas nos objetivos, consistentes e consistentes com os ideais alternativos da minoria.

Algumas conclusões

Com a descrição prévia do processo, podemos entender como, pouco a pouco, as minorias se esforçam para ganhar legitimidade social, para fazer com que a maioria perceba a necessidade de incluí-las em seus discursos e, assim, abrir caminhos de negociação. É então quando será necessário modular as forças e pressões de ambos os lados, para chegar a um acordo comum e sintonizar ambos os extremos..

Contudo, as redes marcam uma nova estrutura na qual esses processos de influência devem se adaptar. Não só para alcançar seus próprios objetivos, mas para promover a saúde comunicativa na Internet e não promovê-lo como um meios de decomposição. O debate sobre o correto gerenciamento nas redes está aberto; O movimento de independência catalão é um movimento do povo ou é traduzido em uma proposta política? Onde estão as rédeas do movimento de independência, nos cidadãos ou nos políticos? Em Tordesilhas que foram atacados, lanceiros ou animalists? O centro temático foi a agressão ao animal ou a seus defensores? Constituir-se como um atributo das tribos sociais favorece os objetivos do ambientalismo e do vegetarianismo? O prato de vegetais é fotografado por seguidores ou por contribuição ao ecossistema?

Referências bibliográficas:

• Doms, M. e Moscovici, S. (1984). Inovação e influência das minorias, em S. Moscovici (ed.): Psicologia Social I: Influência e mudança de atitudes. Indivíduos e grupos Barcelona: Paidós, 1985.
• Levine, J. M. e Russo, E. M. (1987). Influência da maioria e minoritária, em C. Hendrick (ed.): Revisão de Personalidade e Psicologia Social: Processos de Grupo, Vol. 8, Newbury Park, CA: Sábio.
• Mosovici, S. e Personnaz, B. (1980). Estudos sobre influência social V: Influência minoritária e comportamento de conversão em uma tarefa de percepção, Journal of Experimental Social Psychology, 16, 270-282.
• Pérez, J. A. (1994). A influência social, em J. F. Morales (coord.): Psicologia Social. Madri: McGraw-Hill.