Recursos de comunicação síncrona, vantagens e desvantagens

Novas tecnologias mudaram a maneira como interagimos com outras pessoas e isso inclui, é claro, a maneira como nos comunicamos. O surgimento de plataformas virtuais e dispositivos móveis nos permite estar em contato constante com tudo, incluindo pessoas.

Uma das muitas possibilidades oferecidas pelas novas tecnologias é a comunicação síncrona. Ao longo deste artigo, discutiremos as características fundamentais desta, as principais mídias ou plataformas de comunicação que a permitem, e as vantagens e desvantagens apresentadas..

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O que é comunicação síncrona?

Por sincronia entendemos a coincidência no tempo de dois ou mais fatos. Se este conceito é aplicado à comunicação entre pessoas, temos a ideia de comunicação síncrona.

Por comunicação síncrona entendemos todos aqueles momentos em que um diálogo ou conversa entre duas ou mais pessoas ocorre em tempo real. Dentro desse diálogo, as pessoas compartilham um discurso, um meio pelo qual a informação circula e o tempo que passam durante a comunicação.

Embora, a princípio, possa não ser um conceito novo (já que é uma reminiscência de uma conversa tradicional falada), a ideia de comunicação síncrona é enquadrada no mundo das novas tecnologias, especificamente dentro do CMC Comunicação Mediada).

Dentro deste escopo, a comunicação síncrona é definida como um processo de troca de informações em tempo real e através do uso da Internet ou de plataformas tecnológicas..

A principal característica da comunicação síncrona dentro do CMC é o fator tempo, que nos oferece a possibilidade de dialogar, troque informações, discuta ... com uma ou mais pessoas, em tempo real, sem a necessidade de essa pessoa estar na nossa frente naquele mesmo lugar.

O primeiro exemplo que pode vir à mente é conversas telefônicas. Com a invenção do telefone, por volta de 1860, a revolução da comunicação síncrona começou. Já que, apesar da distância física, duas pessoas podem manter uma troca de informações ao vivo. Ou seja, sincronicamente.

No entanto, com o advento das Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs), o chat tornou-se o protótipo de comunicação síncrona por excelência. Os chats nos proporcionam um espaço para troca de informações e interação direta com as características de uma comunicação oral tradicional, mas mediada por um espaço virtual.

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Como é diferente da comunicação assíncrona?

O contraponto para essa comunicação síncrona é determinado pela comunicação assíncrona. Literalmente, a definição de comunicação assíncrona refere-se ao processo de troca de informações em que as pessoas não compartilham ou coincidem no fator tempo..

Isto significa que, ao contrário da comunicação síncrona, na comunicação assíncrona as pessoas não compartilham as informações simultaneamente ou no mesmo período de tempo..

Um exemplo tradicional de comunicação assíncrona é a carta ou o correio. No entanto, dado que estamos em um contexto de comunicação virtual, o maior exemplo desse tipo de troca de informações que existe hoje é o do correio eletrônico..

Quais aplicativos você tem?

Além das aplicações da comunicação síncrona no cotidiano das pessoas, graças às quais o contato com qualquer pessoa em tempo real é possível, essa forma de comunicação pode ser realmente útil em contextos educacionais e até de trabalho..

Graças às plataformas de comunicação virtual, alunos, professores e colegas de trabalho podem se comunicar e colaborar de forma síncrona (ou assincronamente) sem limitações de espaço-tempo.

Através do uso de redes de internet, plataformas, ferramentas ou aplicativos virtuais a troca de idéias e informações é facilitada. O que, bem usado, pode significar um avanço na maneira de aprender e trabalhar.

Principais ferramentas tecnológicas

Para poder executar um processo de comunicação síncrona, é necessária uma série de ferramentas que permitem a comunicação em tempo real. Para isso, os interlocutores devem, além de possuir a ferramenta e o suporte tecnológico, estar conectado ao mesmo tempo, independentemente da distância que os separa.

Para isso, encontramos três ferramentas principais através das quais estabelecer comunicação síncrona. São eles: mensagens instantâneas, bate-papo e videochamadas ou chamadas de áudio.

1. Mensagens instantâneas

Esta é uma das primeiras formas de comunicação em tempo real entre pessoas com base no texto. Através do uso de dispositivos conectados a uma rede de internet, é permitida a comunicação instantânea entre duas ou mais pessoas através de uma linguagem escrita.

Além disso, com os mais recentes avanços e atualizações, este sistema também permite a comunicação através de mensagens de voz e a troca de imagens, documentos, links e informações audiovisuais.

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2. Bate-papo

A aparência das salas de bate-papo em diferentes plataformas virtuais significou uma revolução na dinâmica de comunicação entre as pessoas. Esses espaços de comunicação virtual ao vivo supõem um espaço de encontro entre duas ou mais pessoas em que compartilhar todos os tipos de informações.

Ao longo dos anos, estes espaços têm se especializado e, atualmente, podemos encontrar salas de bate-papo ou plataformas de comunicação deste tipo organizadas de forma temática e que permitem a troca de informações específicas..

3. Chamadas de vídeo e chamadas de áudio

Além das chamadas de áudio tradicionais, com as videochamadas ou videoconferências, é possível uma comunicação bidirecional ao vivo, com as características de uma comunicação ou conversa oral desde inclui informação visual e auditiva, e sem as restrições que a distância implica.

Quais vantagens e desvantagens ele apresenta?

Embora este tipo de comunicação tenha grandes vantagens, daí o alcance de sua popularidade, seu uso indevido pode levar a uma série de desvantagens. Entre as vantagens e desvantagens da comunicação síncrona estão:

1. Vantagens

As principais vantagens são as seguintes.

• Permite-nos gerar uma comunicação ou diálogo com outras pessoas independentemente de onde eles estão localizados, o que torna a comunicação instantânea internacional.
• Permite a preservação do arquivo de interação
• Permite o armazenamento de informações visuais ou auditivas trocadas.
• Ativa trabalho em equipe sem que as pessoas tenham que se encontrar no mesmo lugar.
• É um ponto de encontro e facilita a interação entre pessoas com os mesmos interesses.

2. Desvantagens

Entre as desvantagens associadas à comunicação síncrona.

• No caso de comunicação escrita, a falta de contexto ou a incapacidade de perceber o tom da outra pessoa pode levar a mal-entendidos ou confusão.
• Falta de regras de interação ou falta de consideração Pode levar à saturação da pessoa. Que pode se sentir obrigado a responder em todos os momentos.
• Requer atualização constante conforme as tecnologias avançam
• Pode gerar dependência e a necessidade de manter contato com os outros.