Comunicação persuasiva o poder da intenção

Entre os diferentes tipos de comunicação que existem, a comunicação persuasiva foi cobrado nos últimos tempos com alguma conotação negativa. Está associado à manipulação de opiniões, ideias e pessoas.

É verdade que pode ser usado dessa maneira, mas não podemos ignorar a importância que Boas habilidades de comunicação persuasiva também podem apoiar boas iniciativas e combater más ideias ou propósitos. É um tipo de comunicação que é treinado em grandes organizações e uma habilidade altamente valorizada em altos cargos executivos e na política..

Vivemos na era da comunicação e, embora não tenhamos parado para refletir sobre isso, somos todos comunicadores. As redes sociais nos deram um cenário em que nos comunicamos diariamente com outras pessoas, de outras culturas, com muitos tipos diferentes de ideias e opiniões.

Em muitos desses casos em que influenciamos os outros, não pretendemos fazê-lo. Ou é o que nos dizemos. Mas de alguma forma todas as pessoas dão sua opinião ou seu ponto de vista sobre algo a qualquer hora do dia e todos querem que sua opinião seja levada em conta e aceita ou dispensada com motivos, no mínimo.

O que é comunicação persuasiva?

Vamos ver abaixo duas definições de comunicação persuasiva:

• "A comunicação persuasiva é o uso intencional da comunicação para lançar uma mensagem importante com o objetivo de perfurar o público".
• "Comunicação persuasiva é o uso pretendido da comunicação para manipular as massas".

É a mesma mensagem? É a mesma intenção? A mensagem Pode ser positivo ou negativo, a intenção pode ser boa ou ruim. Mas para ser uma comunicação persuasiva, é necessário um comunicador, uma mensagem, um receptor e um canal. Vamos ver como esses quatro elementos funcionam:

• O comunicadorHá uma tendência geral para aceitar ou rejeitar uma mensagem dependendo de quem a comunica, em vez de depender do conteúdo da mensagem. Entre as variáveis ​​mais bem-sucedidas na persuasão está a credibilidade do comunicador e, embora pareça mentira, sua aparência.
• A mensagem: é mais fácil persuadir outras pessoas quando a mensagem é nova, contém poucos argumentos e é carregada de emoções (positivas ou negativas) como a esperança ou o medo. A mensagem pode ser apresentada bilateralmente, para que a mensagem apresente os prós e contras da ideia ou opinião. Eles são mais persuasivos para o público que tem mais informação e educação. Eles também podem ocorrer unilateralmente ou tendenciosos; quando a mensagem apresenta apenas a posição da intenção da mensagem. Esses tipos de mensagens têm mais influência sobre pessoas com menos informações.
• Destinatário ou audiência: As variáveis ​​que mais influenciam são inteligência e autoestima. Esses são os dois fatores que fazem a diferença entre aceitar uma mensagem ou rejeitá-la. Quanto mais inteligência e auto-estima, maior o nível de análise antes de aceitar os argumentos dos outros. Algo curioso é que o maior grau de persuasão não tem um efeito imediato, mas depois de várias semanas. Isso é conhecido na psicologia como o efeito dorminhoco.
• O canal: mensagens simples são mais propensas a convencer se apresentadas através de meios audiovisuais. Mensagens mais complexas convencem melhor através da mídia impressa.

Convencer ou manipular?

Muitas vezes confundimos o significado desses dois termos. Na verdade, a comunicação persuasiva é toda comunicação orientada pela intenção. Essa intenção muitas vezes não é mais do que o desejo de outras pessoas apoiarem nossas ideias e nossas opiniões. E em muitos casos são boas ideias. Idéias que podem contribuir muito para o bem-estar dos outros, ajudando a melhorar nosso ambiente social ou profissional.

Nem todas as pessoas querem manipular os outros em benefício próprio. Todo mundo continuamente faz uso de comunicação persuasiva sem saber disso. Mas esse tipo de comunicação requer certas técnicas que podem ser treinadas. Os mais importantes são:

• A lógica. Muitas pessoas defendem suas idéias ou opiniões baseadas exclusivamente em emoções. Opiniões baseadas em emoções podem fazer com que defender as coisas mais estranhas como verdadeiras. Mas a falta de lógica convence pouco. A emoção é necessária, mas combinada com a lógica.
• Educação, boa educação. Pessoas que tentam impor suas idéias baseadas em insultos e desrespeito não convencem ninguém. Isso é vivenciado diariamente nas redes sociais. Apresentar opiniões com respeito aos outros convence muito mais.
• O senso de humor. Isso não deve faltar, especialmente para refutar os argumentos contrários. É conveniente treinar ironia, não sarcasmo.

Comunicação persuasiva é uma arte

De fato, e com base no exposto, pode-se dizer que a comunicação persuasiva é uma arte. Como toda arte pode ser treinada. Pelo menos não é o suficiente para ter algum controle sobre isso e fazer bom uso dessa habilidade tão necessária. Sem comunicação persuasiva não há liderança, nem projetos importantes poderiam ser levados adiante, nem idéias que poderiam ser prejudicadas.

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