Diga sem dizer 8 chaves para se comunicar melhor

Estamos imersos na chamada "era da comunicação". A tecnologia avança aos trancos e barrancos para tentar responder às nossas demandas comunicativas e encontramos cada vez mais dispositivos que facilitam este trabalho: smartphones, computadores, tablets, ...

Todos os dias temos mais recursos para levar uma mensagem a outras pessoas, mas apesar de toda a ajuda tecnológica, transmitir corretamente uma mensagem não é uma tarefa simples. Comunicar melhor torna-se cada vez mais confuso antes de tantos canais tecnológicos através dos quais se expressam.

Pensemos por um momento em que profissionais de saúde, psicólogos, policiais, funcionários judiciais ou pessoas que trabalham com grupos desfavorecidos que, em alguma ocasião, no desenvolvimento de sua profissão, podem ser forçados a comunicar informações que não são fáceis de transferir para outras pessoas. . Eles seriam capazes de transmitir uma mensagem sem deixar parte de si mesmos nela? Ou, ainda mais importante, o que aconteceria se você prestar atenção apenas na mensagem e eles não vão valorizar o resto dos elementos da comunicação?

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Comunicação é mais que palavras

Comunicar é mais do que dizer algo, envolve muito mais que meras palavras. Quer estejamos conscientes disso ou não, não apenas a mensagem que queremos transmitir é relevante, mas também a forma como transmitimos essa mensagem. Comunicar inclui várias ações ao mesmo tempo: proximidade, capacidade de ouvir, demonstrar empatia e compreensão.

O especialista em comunicação faz uso de sua linguagem corporal para favorecer que a mensagem chegue ao receptor adequadamente e, são esses recursos corporais que dão um sentido e importância adequados ao discurso..

Por um lado, temos linguagem não verbal (posição de fala, movimentos enquanto fala, expressão facial e contato visual, entre muitos outros elementos) e, por outro lado, temos os elementos paraverbais da linguagem (entonação da voz, pausa ou ênfase ao falar, ritmo com o qual pronunciamos nossa fala, silêncios, timbre e volume da voz, etc.) que favorecem a expressão de nossas atitudes, sentimentos e emoções sobre ela.

A comunicação para-motora motiva o receptor e ajuda-o a estar atento ao discurso, permitindo-lhe processar a informação e favorecer a mudança de turno nos falantes..

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Dicas para se comunicar melhor

Para melhorar suas habilidades de comunicação, Bem, você deve ter em mente que a comunicação é muito mais do que o que você diz através das palavras. Estas são algumas chaves que ajudarão você a progredir.

1. Mantenha uma postura relaxada e relaxada

Quando estamos tensos a pessoa que deve receber a mensagem ele percebe e responde ao nosso estado, colocando-se em alerta. Para fazer isso, jogue os ombros para trás, não cruze os braços (geralmente é agressivo para o receptor), olhe nos olhos e, acima de tudo, mostre um sorriso amigável, ajude a relaxar o ambiente.

2. Ouça

Igualmente importante é a mensagem que deve ser transmitida, são os sentimentos e preocupações que isso gera na pessoa que escuta. Se não permitirmos que o receptor se expresse, a comunicação se deteriora. Faça a outra pessoa se sentir compreendida, escutado e válido.

3. Use um tom de voz suave e deliberado

Acima de tudo, diante de notícias difíceis ou que possam gerar reações violentas, é essencial manter um tom de voz calmo e suave, que facilita a comunicação e ajuda a outra pessoa a se acalmar e ouvir o resto da mensagem.

4. Seja concreto, honesto e sincero

Não desvie para transmitir informações, o destinatário percebe a relutância em transmitir a mensagem e aumenta sua preocupação, dificultando a comunicação. Se o receptor perceber que você transmite as informações diretamente e sinceramente vai apreciar o gesto.

5. Não julgue

É essencial que o receptor não se sinta julgado durante o discurso, cuide das suas palavras e linguagem não verbal e paraverbal. Melhorar a comunicação também significa torná-la mais fluida e essa chave ajudará você a fazer isso, eliminando barreiras.

6. Pergunte se você não entende

A qualidade do discurso depende de sabermos o que nos é pedido. Da mesma forma, é fundamental nos permitir reconhecer que há momentos que não poderemos dar uma resposta correta ou adequada porque escapa ao nosso controle ou conhecimento. Isso também nos ajuda a mostrar uma imagem de proximidade que favorece a comunicação.

7. Avalie seus sentimentos

Quando somos obrigados a dar uma mensagem com a qual não concordamos ou que gera desconforto, nós transmitimos esses sentimentos para o receptor, sendo capaz de transferir essas emoções para ele.

8. Destaca os aspectos positivos

Destacar aspectos favoráveis ​​e, acima de tudo, terminar o discurso com esses aspectos, ajuda a capacitar o receptor para enfrentar a situação em que ele se encontra.

A mesma mensagem, milhões de possibilidades

A mesma mensagem pode ter uma infinidade de significados diferentes, Quando a transmitimos, estamos concedendo uma parte de nós mesmos. Cada mensagem carrega um selo pessoal inerente à pessoa que transmite e que o faz, torna-se apenas nas mãos de pessoas diferentes.

Se voltarmos ao exemplo de profissionais que enfrentam a difícil tarefa de transmitir informações sensíveis a outras pessoas, podemos entender a importância da boa comunicação e o imperativo de que o emissor cuida dos aspectos não-verbais de sua comunicação, para acompanhar e enriquecer a mensagem que está sendo transmitida.

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