A teoria da comunicação humana por Paul Watzlawick

A teoria da comunicação humana de Watzlawick Ele argumenta que os problemas de comunicação entre as pessoas se devem ao fato de nem sempre termos o mesmo ponto de vista de nossos interlocutores. A falta de conformidade com certas regras de comunicação provoca falhas na compreensão mútua e padrões patológicos de interação.

As contribuições de Watzlawick são enquadradas na abordagem interacional da psicoterapia, que tem seu máximo expoente no Instituto de Pesquisa Mental de Palo Alto. Lá, Watzlawick desenvolveu e sistematizou o trabalho feito por referentes como Don Jackson e Gregory Bateson. Seus esforços foram decisivos no surgimento de terapias sistêmicas e familiares.

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Vida e obra de Paul Watzlawick

Paul Watzlawick (1921-2007) foi um psicoterapeuta austríaco que Ele fazia parte da Escola Interacional de Palo Alto. Ele e outros teóricos do Instituto de Pesquisa Mental desenvolveram uma teoria sobre comunicação que foi uma contribuição fundamental para o futuro desta área e terapia familiar..

Watzlawick recebeu seu Ph.D. em filosofia e um diploma em psicologia analítica pelo Instituto Carl Jung em Zurique. Ele trabalhou como pesquisador na Universidade de El Salvador antes de ingressar no Instituto de Pesquisa Mental. Ele também trabalhou como professor de psiquiatria na Universidade de Stanford.

De sua pesquisa com famílias, Watzlawick descreveu uma teoria de sistemas centrada na comunicação que mais tarde seria conhecida como "abordagem interacional". Este modelo concebe a comunicação como um sistema aberto em que as mensagens são trocadas através da interação.

O trabalho de Watzlawick foi baseado na teoria das ligações duplas, desenvolvida por seus colegas Bateson, Jackson, Haley e Weakland para explicar a esquizofrenia. No entanto, a influência de Watzlawick no campo da comunicação foi provavelmente maior do que a dos outros membros da Escola de Palo Alto..

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O Instituto de Pesquisa Mental de Palo Alto

O Instituto de Pesquisa Mental, geralmente abreviado como "MRI", Foi fundada por Don Jackson em 1958 na cidade de Palo Alto, Califórnia. Em muitos casos, é feita referência à tradição terapêutica da MRI como "Escola Interacional de Palo Alto"..

Nas décadas seguintes, a ressonância magnética tornou-se uma instituição de grande prestígio. Lá colaborou um grande número de autores influentes nas terapias sistêmicas, familiares e existencialistas, como Richard Fisch, John Weakland, Salvador Minuchin, Irvin Yalom, Chloe Madanes, R. D. Laing e o próprio Watzlawick..

A Escola Interacional de Palo Alto promoveu o desenvolvimento de Terapias curtas baseadas em pesquisas científicas que enfocam a interação entre as pessoas, especialmente no nível da família. Ao longo dos anos, a orientação da MRI evoluiu para abordagens próximas ao construtivismo.

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Axiomas da teoria da comunicação

De acordo com Watzlawick, Jackson, Beavin e Bavelas, A comunicação adequada depende do cumprimento de uma série de axiomas. No caso de um deles falhar, mal-entendidos comunicativos podem ocorrer.

1. É impossível não comunicar

Qualquer comportamento humano tem uma função comunicativa, mesmo que isso seja tentado evitar. Nós não apenas nos comunicamos através de palavras, mas também com nossas expressões faciais, nossos gestos e até mesmo quando nos mantemos em silêncio, bem como quando usamos o técnicas de desqualificação, dentre as quais se destaca a estratégia dos sintomas.

Watzlawick chama de "técnicas de desqualificação" a modos anômalos de comunicação pelos quais algumas pessoas invalidam suas próprias mensagens ou as de outros, por exemplo, deixando as frases inacabadas. A estratégia do sintoma é atribuir a falta de comunicação a estados físicos e mentais, como embriaguez, sono ou dores de cabeça..

2. O aspecto do conteúdo e o aspecto do relacionamento

Esta teoria afirma que a comunicação humana ocorre em dois níveis: um de conteúdo e outro de relacionamento. O aspecto do conteúdo é o que transmitimos verbalmente, isto é, a parte explícita das mensagens. Este nível comunicativo está subordinado à comunicação não-verbal, isto é, ao aspecto relacionamento.

Os aspectos relacionais das mensagens modificam a interpretação que o receptor faz do seu conteúdo, como acontece com o tom da ironia. A metacomunicação, que consiste em fornecer informações sobre as próprias mensagens verbais, depende do nível relacional e é uma condição necessária para uma comunicação bem-sucedida entre o emissor e o receptor..

3. modo analógico e digital

Este princípio básico da teoria de Watzlawick está intimamente relacionado ao anterior. De maneira sintética, este autor afirma que a comunicação possui uma modalidade analógica e digital; o primeiro conceito indica uma transmissão quantitativa de informações, enquanto no nível digital, a mensagem é qualitativa e binária.

Assim, enquanto no aspecto de conteúdo da comunicação o envio de informação é digital (ou uma mensagem é transmitida ou não transmitida), o aspecto relacional é dado de forma analógica; isto implica que a sua interpretação é muito menos precisa, mas potencialmente mais rica do ponto de vista comunicativo.

4. Pontuação dá sentido

Watzlawick acreditava que a comunicação verbal e não verbal tem um componente estrutural que é análogo à pontuação adequada à linguagem escrita. Ao sequenciar o conteúdo da mensagem, podemos interpretar relações de causalidade entre eventos, bem como compartilhar informações com o interlocutor satisfatoriamente.

As pessoas muitas vezes se concentram apenas em nosso ponto de vista, ignorando aquelas com quem falamos e entendendo nosso próprio comportamento como uma reação àquela do interlocutor. Isso leva à crença errônea de que existe uma única interpretação correta e linear dos eventos, quando na realidade as interações são circulares..

5. Comunicação simétrica e complementar

A divisão entre comunicação simétrica e complementar refere-se à relação existente entre dois interlocutores. Quando ambos têm uma potência equivalente na troca (por exemplo, eles conhecem a mesma informação) dizemos que a comunicação entre eles é simétrica.

Por outro lado, a comunicação complementar ocorre quando os interlocutores possuem um poder informativo diferente. Existem vários tipos de trocas complementares: um dos interlocutores pode tentar neutralizar a troca, dominar a interação ou facilitar a outra pessoa a fazê-lo..