Lidar com pessoas agressivas

Todos os dias encontramos pessoas que, seja por causa de seu caráter ou porque não sabem como controlar a raiva e a frustração, tornam-se pessoas agressivas, que gritam, batem na mesa e se deixam levar pela raiva sem que seja possível estabelecer qualquer diálogo com eles. Entender essas pessoas nem sempre é fácil, e seu comportamento pode gerar muito estresse. No entanto, isso podemos evitar se seguirmos uma série de diretrizes ao interagir com elas quando elas forem agressivas. Em seguida, ensinamos você a lidar com pessoas agressivas.

Como lidar com pessoas agressivas

Normalmente, a agressividade das pessoas é desencadeada quando não agimos de acordo com seus desejos. Se este for o caso, é importante fique calmo e não ceder às suas exigências enquanto a tempestade durar, mas sem deixar de permanecer firme em nossa posição. Se a outra pessoa gritar, é importante que não grite nós também, mas vamos falar em um tom ligeiramente mais baixo do que normalmente usamos, explicando porque não queremos responder ao seu pedido.

Se a pessoa é realmente agressiva, devemos deixá-lo acalmar um pouco. Se, quando ela está cheia de raiva e realmente zangada, nós a encaramos de frente, sua raiva aumentará e atacará contra nós. Portanto, é bom deixe-o falar e desabafar por um curto período de tempo. Verificamos que há pessoas que se acalmam durante esses minutos, mas se não o fizerem, quando terminarem de falar, exprimiremos as nossas razões ou a nossa opção em tom calmo e, se o considerarmos viável, oferecendo alternativas.

Devemos também evitar a tentação de querer ganhar o argumento e, assim, mostrar ao outro que ele está errado, já que a única coisa que conseguiremos será aumentar ainda mais sua agressão. Devemos nos concentrar em como resolver o problema e chegar a uma solução na qual ambos nos beneficiamos.