Chaves para gerenciar o comportamento irracional dos outros

Normalmente, quando queremos mudar o comportamento irritante de outros usam punição (hostilidade, más maneiras ...), mas você deve saber que esta não é a melhor maneira de obter outros a mudar.

Recentemente Tem sido demonstrado que recompensar ou reforçar os comportamentos desejados é muito mais eficaz do que punir aqueles que queremos eliminar. É por isso que é conveniente que nos mostremos felizes e louvemos a outra pessoa cada vez que ela se comportar de uma forma desejada (ou mesmo quando se aproximar dela)..

Como gerenciar o comportamento irracional dos outros?

Mas não é suficiente elogiar o outro quando o outro se aproxima ou alcança o comportamento desejado, eÉ necessário que também usemos outra técnica combinada com essa. Essa técnica é extinção, que consiste em não responder ou prestar atenção ao comportamento irracional da outra pessoa. Portanto, para tentar reduzir ou aumentar qualquer comportamento é necessário intercalar o reforço dos comportamentos desejados e o uso da extinção com os comportamentos indesejáveis ​​da outra..

Pode ser eficaz que nos dirigimos ou ignorar seletivamente o que nos diz os outros: por exemplo, não dão qualquer resposta (mesmo não-verbal) para suas manifestações injustas desagradáveis ​​ou ofensivas, e respondem com interesse e bondade apenas suas expressões razoáveis ou construtivo.

1. Técnica de desarmamento

Quando interagimos com alguém irracional às vezes é necessário mostrar uma atitude empática, para isso seguiremos alguns passos:

Primeiro passo: Pare também a tendência de ficar com raiva: Nesses momentos, você deve cuidar do que diz para si mesmo. Pense que, embora o outro seja muito irracional, você tem o direito de dizer algum absurdo como o que acabou de dizer. E isso não o força a se alterar também, mas você pode escolher o que pensa e o que faz ... (se necessário conte até mil para ter uma boa disposição de diálogo).

Segundo passo: Tente entender seu ponto de vista: deixe-o falar, escute-o e explique seu ponto de vista, se desejar. Se você não entende o conteúdo do que você diz, continue fazendo perguntas, mas peça-lhes com empatia, pedindo detalhes e perguntando se você entendeu corretamente. Fazer perguntas e pedir detalhes ajuda a evitar cometer o erro de "adivinhar o que o outro pensa" com o consequente risco de cometer erros..

Terceiro passo: Mostrar você concorda possível: Para acalmar uma pessoa muito perturbado deve mostrar-nos concordar com ele, tanto quanto possível: ao todo, em parte, do seu direito de ver as coisas assim, ou é lógico que está irritado, dado sua percepção das coisas.

Quarto passoQuando calmamente explicar seu ponto de vista e tentar encontrar soluções para os problemas. Para pensar em coisas para resolver o problema criado deve ser relaxado, então é hora de expor as coisas como você vê-los (para não mostrar empatia com as suas opiniões e sentimentos), e quando há um problema real e pode ajudar e buscar soluções para minimizar a probabilidade de que este comportamento irá ocorrer novamente no futuro.

2. Ignore sua raiva

Se você vê a outra pessoa muito zangada e verbalmente agressiva conosco É bom dizer que "só falaremos com ele quando se acalmar (ou nos acalmamos) ". Se a outra pessoa não prestar atenção, usaremos o registro listrado, repetindo-o quantas vezes for necessário, evitando assim entrar em uma cadeia de agressividade e violência, por parte de ambos..

3. Tempo de Inatividade

Se trata de diga ao outro "falamos mais tarde, quando você é (ou vamos ser) mais calmo " (com tom de voz e linguagem corporal calma e firme) e ir para outro lugar, até que sua raiva ou a da outra pessoa passe e você possa falar baixinho.

4. Separe os problemas que criam confusão

Quando o nosso interlocutor tenta defender uma atitude irracional ou manipuladora misturando questões que não me vêm à mente e que podem nos confundir, é útil dizer a ele que não queremos misturar as coisas. Por exemplo, se somos convidados a fazer um trabalho que fazemos e misture esse pedido com o fato de que nós somos bons amigos, podemos dizer que uma coisa é a nossa amizade, podemos ver em muitos aspectos, e que vai vamos fazer o trabalho que ele nos pede.

5. Escreva o que você quer dizer

Este formulário tem as seguintes vantagens:

• Nós podemos pedir os argumentos, revê-los e que eles são claramente expressos e destacar as idéias que você considera mais importantes, sem que a outra pessoa seja capaz de nos interromper.

• A probabilidade de ambiguidades aparecerem é reduzida e mal-entendidos (adequados à linguagem não verbal).

• Nos ajuda a evitar situações tensas, quando acreditamos que a outra pessoa vai reagir mal no começo, mas depois refletir e atender às razões.

Estes tipos de escritos têm que ter um tom positivo, levar em conta a outra pessoa, ser claro e não muito extenso.

6. Defenda-o com firmeza, se necessário

Ser assertivo também significa que temos que nos defender com firmeza de pessoas que podem nos prejudicar.. Isso pode envolver afastar-se deles ou colocar limites para exigir que nossos direitos sejam respeitados..

Para ser assertivo sem ser agressivo deve seguir a máxima de defender-se usando "luvas de pelica e punhos de aço", ou seja, defender firmemente deles, sem ficar chateado com o conveniente, sem perder as formas e sem mostrar mais nitidamente que é necessário para alcançar nossos objetivos.

Todos esses exemplos devem seguir a seguinte máxima: "Ninguém vai respeitar meus direitos se eu não fizer isso sozinho"