8 chaves para comunicação eficaz

Somos sociais por natureza. Relacionar-se com os outros nos traz benefícios emocionais, como compreensão, apoio e melhoria da autoestima. Apesar disso, muitas pessoas não conseguem se conectar com as pessoas ao seu redor. Isso pode ser devido a várias causas, incluindo uma falha nas etapas para ter uma comunicação eficaz.

As pessoas que, pelo contrário, não têm problemas para estabelecer uma comunicação efetiva são aquelas que souberam desenvolver sua Inteligência Social. Alguns autores, como o psicólogo americano Daniel Goleman, abordam em suas investigações a importância desse tipo de capacidade. Isto é baseado na habilidade para manter a harmonia e a paz com os outros sem renunciar à assertividade.

Habilidades, como empatia e compreensão, são fundamentais na criação de uma conexão social. Porém, fazer com que a outra pessoa se sinta confiante, segura e compreendida com a gente muitas vezes não é fácil.

Portanto, existem várias ferramentas para ajudar a melhorar esse tipo de inteligência emocional. São passos para conseguir uma comunicação eficaz que pode ser aprendido e implementado se muito esforço. Em qualquer caso, com sua leitura e aplicação podemos entender um pouco melhor o mundo das relações sociais.

Chaves para uma comunicação eficaz

Em qualquer tipo de interação você tem que levar em conta a comunicação não-verbal. Na maioria das vezes quase não há ênfase, quando em muitos casos é mais importante que o conteúdo da mensagem em si. Os gestos, a aparência e a posição do nosso corpo serão em grande parte responsáveis ​​por criar a imagem que o interlocutor terá de nós.

No processo de comunicação, a sincronia desempenha um papel de protagonista. Daniel Goleman afirma que essa habilidade permite que você leia todas e cada uma das sugestões não-verbais, do sorriso para acenar na hora certa. As pessoas que não conseguem entrar em sincronia são aquelas cujo comportamento cria uma sensação de desconforto e estranheza nos outros. Eles são os chamados disemic e são caracterizados por não entender os sinais que terminam ou mudam a virada de uma conversa..

Esses déficits sociais não respondem a nenhum tipo de causa neurológica, mas a uma falha na aprendizagem. Atualmente, há uma série de programas responsáveis ​​pelo ensino da sincronia entre crianças e adultos. Para as pessoas que têm esse tipo de problema, conseguir uma comunicação eficaz é muito mais fácil. Seguindo um conjunto de diretrizes, podemos melhorar nossas habilidades sociais e transmitir a mensagem que realmente nos interessa..

"Empatia é a capacidade de pensar e sentir a vida de outra pessoa como se fosse sua. Ande em seus sapatos ".

-Heinz Kohut-

1. Paráfrase e pergunte

Pergunte e parafraseie são elementos muito importante na comunicação eficaz. Ao contrário do que pode parecer, fazê-lo não mostra relutância, mas interesse. O interlocutor se sente escutado, o que cria um clima de empatia e entendimento muito benéfico.

Paráfrase, por sua vez, nos permite organizar as partes da conversa que não entendemos bem enquanto nós mostramos que estamos atendendo ao que está sendo dito para nós. É claro que estamos falando de um recurso, com o qual teremos que calibrar muito bem o grau em que o usamos; se passarmos, pode se voltar contra a comunicação: o outro pode pensar que estamos rindo dele.

2. Faça elogios

Bajulação reforçar o discurso da outra pessoa. É muito útil usar frases de aprovação como "Eu acho ótimo o que você diz", "Eu concordo com você" ou "Eu amo estar com você". Você também pode usar frases menos diretas, como "Fantástico" ou "Bom".

3. Mostrar empatia

A empatia é uma qualidade que nem todos têm. Ser capaz de se colocar no lugar do outro melhora notavelmente a fluência da comunicação. Um relacionamento positivo é estabelecido, uma simpatia emocional que cria um clima de compreensão e confiança.

Além disso, gera uma imagem de nós próximos e atentos. Cria uma coordenação entre os interlocutores permite uma comunicação eficaz entre eles.

4. Adaptar-se ao contexto

Um bom estilo comunicativo pode ser estragado se não levarmos em conta o contexto. O ambiente, o número de pessoas ao redor ou o tópico que vamos discutir eles são muito significativos. Discutir ou repreender nosso interlocutor na frente de outras pessoas deve ser evitado, não quando falamos para elogiar suas conquistas..

Os ruídos, o lugar e o momento eles devem ser tão apropriados quanto possível. Se virmos que nossa conversa pode não ser lucrativa ou distorcida, é melhor adiá-la para um tempo mais relacionado..

5. Respeite a opinião do outro

Respeitar a opinião dos outros é fundamental. Insultar, desacreditar e subestimar as crenças de outro indivíduo denota uma grande falta de maturidade. Ao longo de nossas vidas, encontraremos muitas pessoas que pensam de maneira muito diferente de nós; Podemos discutir com eles, debater, mas em muitos casos também aceitar que Em relação a uma questão, pode haver vários pontos de vista.

Depois de ouvir suas idéias e argumentos, podemos continuar pensando a mesma coisa, mas também É provável que alguns dos nossos preconceitos sejam questionados. Ter uma mente aberta para mudar não beneficia apenas a comunicação interpessoal, mas também o nosso próprio conhecimento.

6. Olhe para os olhos do interlocutor

É aconselhável estabelecer contato visual com a outra pessoa. Deve ser feito naturalmente, desde que o olhar é um elemento altamente expressivo. Isso fará com que o nosso interlocutor se sinta ouvido, o que irá melhorar a conexão entre nós.

A situação oposta ocorre quando não se consegue manter a aparência, porque traz insegurança. Olhando para o outro lado enquanto fala para nós expressa uma falta de interesse; faça isso abaixo sugere que podemos estar mentindo.

"Comunicação efetiva é 20% do que você sabe e 80% como você se sente sobre o que você sabe".

-Jim Rohn-

7. Não invada seu espaço pessoal

Em uma tentativa de fortalecer os laços com nosso interlocutor ou de reforçar nossa posição, inadvertidamente poderemos invadir o espaço pessoal do outro.. Chegar muito perto, ao contrário do que às vezes pensamos, raramente traz proximidade, mas que muitas pessoas se sentem desconfortáveis ​​e querem se afastar.

É bom que a distância que mantemos com nosso interlocutor seja adaptada a duas circunstâncias: o grau de confiança que temos com a outra pessoa e a natureza do sujeito. Não deve ser muito longe ou muito perto, uma vez que nem fingimos mostrar desconfiança ou desconfiança,?

8. Respeite as voltas da palavra

Não respeitar as falas, além de ser muito grosseiro, interrompe a comunicação efetiva entre os interlocutores. É necessário esperar até que o outro tenha terminado de falar para dar a nossa contribuição. Em comunicação oral, todos os envolvidos devem respeitar a volta da palavra.

Os passos para conseguir uma comunicação eficaz são, em geral, bastante simples. A princípio, eles podem ser forçados, mas, ao praticá-los, começaremos a notar os efeitos. Comunicar é um processo inato e melhorar as habilidades associadas nos ajudará a enfrentar o mundo com coragem.

Referências bibliográficas

Goleman, Daniel. (2010). Inteligência Social A nova ciência das relações humanas. Kairós.

Imagem da capa: Norman Rockwell

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