Como se comunicar más notícias?

Parece que a má notícia é a ordem do dia. Às vezes eles explodiam de uma forma despreparada e em outros, nós tínhamos a certeza de que eles aconteceriam mais cedo ou mais tarde. Um exemplo disso é a perda de um ente querido depois de uma doença grave. Embora dói, nestes casos parece que é "mais fácil" dizer a outra pessoa.

Mas existem outras situações em que a morte é totalmente inesperada e não sabemos como comunicá-la aos outros. Um acidente, um ataque ou uma catástrofe natural são exemplos de situações que em um segundo podem fazer todo o nosso mundo vacilar, levando uma pessoa muito importante para nós.

Embora ninguém queira experimentar esse tipo de experiência, a verdade é que, infelizmente, elas são a lei da vida. A questão é como lidar com eles e, em certos casos, como deixar que os outros saibam o que aconteceu. Continue lendo para aprender algumas dicas sobre como comunicar más notícias.

"Toda a história nada mais é que uma infinita catástrofe da qual tentamos sair o melhor possível"

-Italo Calvino-

O que sentimos quando temos que nos comunicar más notícias??

Dar más notícias é uma tarefa muito complicada. Além de ter que passar por uma crise considerável, a realidade é que nos sentimos terríveis. Não só por causa dos nossos sentimentos em relação à pessoa que faleceu, mas também porque nos importamos com as pessoas que vamos contar.

O medo de causar-lhes mal, apesar de tentar dizer-lhes da maneira menos possível, nos preocupa. Além disso, não sabemos como eles vão reagir a nós. Talvez eles nos culpem pelo que aconteceu ou que eles respondem mal, tudo depende da capacidade de lidar com cada um deles. Contudo, como comunicadores de que as notícias não temos que tomar a reação dos outros como algo pessoal.

"Que injustiça, que maldição, que porra de uma morte que não nos mata, mas que amamos".

-Carlos Fontes-

Por outro lado, nessas situações muitas vezes não temos muita informação. E o normal é que os entes queridos da pessoa que morreu têm perguntas sem fim para nos perguntar. Lá nós temos o medo de não saber o que dizer, mas a realidade é que somos humanos e nem sempre temos todas as respostas para as perguntas que nos fazem... Muito menos quando infortúnios inesperados acontecem.

Passos a seguir antes de comunicar más notícias

Uma maneira de lidar com essas emoções negativas que surgem, bem como tentar reduzir o máximo possível as dos nossos interlocutores, é nos prepararmos para comunicar más notícias antes de fazê-lo. Um primeiro passo é tente reunir o máximo de informação possível sobre o que aconteceu, para poder responder as possíveis perguntas que nos perguntam.

Você também tem que saber a quem vamos contar o que aconteceu. Preparar a mensagem para as crianças não é o mesmo que para os pais, amigos ou cônjuges. Embora não pareça importante, assim estaremos mais aptos a nos colocar no lugar deles e adaptar nossa fala às condições da pessoa à nossa frente..

Então é hora de encontrar um lugar adequado para contar o que aconteceu. Pode parecer lógico, mas vale a pena ressaltar que é importante que seja o mais privado possível. Finalmente, é extremamente importante que preparemos mentalmente o que vamos dizer e como. Desta forma, vamos evitar dizer algo lamentável que faz com que a dor da outra pessoa aumente.

"Afinal, a morte é apenas um sinal de que houve vida".

-Mario Benedetti-

O que você deve ter em mente ao dar más notícias?

Uma vez que tenhamos todos os itens acima em mente, o momento da verdade vem. O que dizemos não vai fazer o falecido voltar, mas podemos fazer a outra pessoa se sentir tão mal quanto possível. Para isso, as informações que fornecemos devem ser muito claras e devemos ter certeza de que é verdade. Se não, podemos confundir nosso interlocutor e gerar mais emoções negativas.

Nesta linha, vamos dizer o que aconteceu gradualmente. Por exemplo: "Houve um acidente de carro e seu marido sofreu ferimentos graves. A ambulância que se mudou para lá tentou reanimá-lo, mas não conseguiu. Lamento informar que Pedro morreu."

Você tem que dizer o nome da pessoa que morreu, bem como usar expressões referentes à morte, para que fique claro o que aconteceu. Se a pessoa tem perguntas, ele tem que sentir que pode nos interromper e fazê-las, para que sintamos que temos empatia com ela e que tentamos apoiá-la nesses momentos difíceis ...

Como podemos ver, dar más notícias não é simples, nem confortável, nem algo desejável, mas É importante saber como fazer isso para que os outros entendam o que aconteceu. É preciso muita delicadeza, muita segurança e acima de tudo muita empatia para sustentar o sofrimento da pessoa que recebe a notícia.

Quando e como comunicar a morte de um ente querido a uma criança? Quando um ente querido morre, como podemos comunicar a morte de um ente querido a um filho sem fazê-lo sofrer mais do que o necessário? Aprenda a fazer isso! Ler mais "