Comunicação bem sucedida de acordo com Paul Watzlawick

Paul Watzlawick foi um psicólogo austríaco e pesquisador que propôs cinco axiomas para alcançar uma comunicação bem-sucedida. Ele é considerado um dos mais importantes teóricos contemporâneos da comunicação. Ele também fez grandes contribuições para a psicoterapia aplicada à família.

Desde 1967, Paul Watzlawick começou a trabalhar sobre o tema da comunicação bem sucedida. Eu achava que esse aspecto era fundamental para entender e melhorar as relações humanas, principalmente nas famílias. De lá nasceram seus cinco axiomas, que também são conhecidos como teoria interacional.

"A crença de que a visão da realidade é a única realidade, é a mais perigosa de todas as ilusões".

-Paul Watzlawick-

Paul Watzlawick também foi um escritor muito prolífico, publicou 18 livros e cerca de 150 artigos acadêmicos. Ele desenvolveu sua pesquisa no Instituto de Pesquisa Mental da Universidade de Palo Alto (Califórnia, EUA) e também foi professor de psiquiatria na Universidade de Stanford. Estes são os seus cinco axiomas e também os princípios fundamentais da comunicação bem sucedida.

É impossível não se comunicar

O primeiro axioma da teoria de Watzlawick afirma que é impossível não se comunique. Todo ser humano se comunica desde o nascimento. Ele não pode escapar disso. Mesmo que você não fale, seu corpo sempre estará dizendo alguma coisa.

O olhar, a postura, a expressão do rosto e do corpo são formas de manifestar o que está no pensamento. O silêncio em si ou a quietude são formas de comunicar uma mensagem. Portanto, a comunicação é inerente ao ser humano.

Conteúdo, relacionamento e pontuação

O segundo axioma de Watzlawick aponta que toda a comunicação tem dois níveis: um de conteúdo e outro relacionamento. Em outras palavras, uma mensagem adquire seu significado pelo que é dito, mas também pelo elo entre as duas pessoas que se comunicam. Dizer a outro "tolo" pode ser uma ofensa, uma piada ou mesmo uma manifestação de afeição. Tudo depende do contexto.

Por sua parte, o terceiro axioma fala sobre a pontuação, ou como ela flui ou interrompe a comunicação entre duas pessoas. Cada parte contribui para dar continuidade, modular ou expandir a troca que ocorre com a comunicação.

Analógico e digital - Simétrico e complementar

O quarto axioma de Watzlawick argumenta que existem dois tipos básicos de comunicação: o digital ou verbal, e o analógico ou não verbal.. Portanto, não apenas o que é dito tem influência, mas também como é dito. Isso constitui a mensagem completa.

Entre, o quinto axioma afirma que a comunicação pode ser simétrica ou complementar. O simétrico é aquele que ocorre entre iguais. O complementar, o que ocorre verticalmente, isto é, entre alguém que tem poder e outro que não tem.

Comunicação bem sucedida

Contudo, Todos esses axiomas permitiram que Watzlawick estabelecesse os parâmetros de uma comunicação bem-sucedida. Isso ocorre quando os axiomas funcionam adequadamente e as pessoas conseguem sintonizar os temas e os tons de que estão falando..

Particularmente, Fala-se de uma comunicação bem sucedida quando estes critérios são cumpridos:

• O código está correto. A mensagem é dita ou manifestada com palavras e expressões que realmente significam o que se entende. Uma declaração de amor não é feita por uma equação.
• Alterações no código dentro do canal são evitadas. Em outras palavras, expressões imprecisas, palavras ou gestos são impedidos de se abrir. Precisão é procurada.
• A situação do receptor é levada em conta. Ao dizer algo, você compreende as características e a situação de quem vai ouvi-lo ou lê-lo. Não é falado a um adulto igual a uma criança, por exemplo.
• A tabela na qual a comunicação é encontrada é analisada. O contexto é levado em conta. Ou seja, a comunicação pretende ser coerente com a situação em que ocorre. Por exemplo, evite uma piada em um funeral.
• A pontuação na sequência de eventos é bem definida. Isso significa que a comunicação tem um ritmo adequado. Pausas alternadas com as manifestações de cada um dos envolvidos, no tom propício.
• Comunicação digital corresponde à comunicação analógica. Ou seja, a linguagem verbal é coerente com a linguagem não verbal.
• O comunicador tem um bom receptor. Os envolvidos sabem dizer e também escutam.

Watzlawick salienta que a comunicação falha, basicamente, quando as pessoas não conseguem desviar-se do seu próprio ponto de vista, quando eles trocam palavras com os outros. Nesse caso, a escuta é quebrada e é impossível abrir caminho para a compreensão.

A importância da boa comunicação A comunicação não termina quando damos voz à nossa mensagem, mas quando a outra a entendeu. Aproveite o artigo e não perca o vídeo. Ler mais "