Empatia na comunicação oncológica

A empatia na comunicação oncológica é fundamental para favorecer uma atenção integral ao paciente. Elementos importantes, como a proximidade dos profissionais de saúde, a compreensão e uma abordagem socioemocional adequada, tornam mais fácil para a pessoa enfrentar melhor a realidade de sua situação, bem como os diferentes tratamentos aos quais devem submeter-se..

Todos, de alguma forma mais ou menos perto, sabemos o que significa receber um diagnóstico de câncer. Além disso, algo que deve ser levado em conta é que o câncer não deixa de ser uma "doença" e que, longe de ser um fim, é realmente um começo. Um começo decisivo onde somos obrigados a obter o melhor de nós mesmos como doentes ou como familiares ou amigos íntimos.

"Uma vez que você enfrentou o câncer, tudo parece uma luta bem simples"

-David H. Koch-

Esse começo significará duas coisas: enfrentar um ou vários tratamentos e aplicar estratégias psicológicas e emocionais adequadas para enfrentar o difícil dia a dia. Desta forma e ao longo desse processo, a relação com o pessoal de saúde é vital e prioritária. Por isso, também é necessário que eles sejam capazes de dar o melhor em sua profissão.

A empatia na comunicação oncológica é uma artéria da saúde, um laço diário e força estabelecida entre essa relação médico-paciente ou saúde-paciente. Sua ausência faz com que os pacientes sejam tratados com desinteresse, formal ou pior, com frieza. Atitudes e comportamentos que impactam negativamente a pessoa afetada, deixando-os em situação de total desamparo.

Comunicação oncológica, chave para a saúde

Os profissionais de saúde e o sistema de saúde são excepcionais. Seu trabalho e sua dedicação ao paciente são louváveis. Eles são doadores inatos de bem-estar e acima de tudo, de saber fazer. No entanto, também sabemos que nem todos os países têm o mesmo destino, uma vez que tanto o acesso ao sistema de saúde quanto o desenvolvimento de protocolos adequados de assistência e assistência não são implementados com a mesma qualidade..

Apenas como exemplo, certas habilidades comunicativas e psicoemocionais com pacientes têm sido aplicadas há anos na Espanha, enquanto nos Estados Unidos, e apenas como exemplo, a comunicação oncológica e sua aplicação adequada em cada centro médico é algo relativamente novo. Haverá exceções, não há dúvidas, e isso dependerá sobretudo da qualidade humana de cada profissional. No entanto, tem sido desde 2016 que diferentes estudos sobre o assunto começaram a aparecer..

O objetivo de todos esses trabalhos e publicações é fundamental e prioritário: a necessidade de treinar pessoal de saúde em habilidades de comunicação em oncologia.. Além das habilidades e habilidades que cada um possui em sua profissão, habilidades de comunicação e aquelas relacionadas à psicologia emocional "não vêm da fábrica". É necessário treiná-los e priorizar que os profissionais de saúde recebam treinamento adequado e específico para essa área delicada, enquanto.

Habilidades que devem ser desenvolvidas na comunicação oncológica

A comunicação oncológica envolve não apenas "saber ouvir", mas acima de tudo, como se comunicar, como responder e como intuir as necessidades do paciente. Da mesma forma e não menos importante, também significa saber como implantar recursos e estratégias apropriadas para cada pessoa. Tudo isso vai garantir uma assistência integral ao paciente e um bom atendimento que, na maioria das vezes, vai muito além do tratamento e das intervenções cirúrgicas.

Assim, existem 3 habilidades-chave que definem a comunicação oncológica.

Saber se comunicar e saber perguntar

Os profissionais de saúde sabem que terão que dar más notícias regularmente: diagnosticar o câncer, relatar uma operação necessária, comunicar que certo tratamento não funciona ou que a doença, em vez de remitir, avança. Não são situações fáceis para ninguém e o médico deve treinar nesse tipo de comunicação.

Por outro lado, nem sempre é suficiente "informar". O profissional de saúde também deve saber como fazer as perguntas do paciente para saber se ele entendeu a informação, intuir como ele assimilou e identificar quais necessidades ele apresenta ou que assistência complementar ele deve receber, além das comuns (por exemplo, atendimento psicológico).

A empatia

Médicos, enfermeiros, assistentes ... Todos os funcionários de um centro médico e mais da área de oncologia sabem que a empatia é fundamental para os doentes. Tensões emocionais, bloqueios, medos, atitudes defensivas (e até mesmo raiva) estão presentes tanto nos afetados quanto na família e isso é algo que eles devem saber como administrar.

Entender como os outros se sentem é uma habilidade muito importante no campo da saúde.

Modelos de tomada de decisão compartilhada (TDC)

Modelos de tomada de decisão compartilhados são outra pedra angular do atendimento médico. Estes envolvem envolver os próprios pacientes no cuidado de sua saúde, para que eles não vejam a figura do médico como alguém que toma decisões unilateralmente e em quem toda a autoridade cai..

De acordo com esses modelos, o paciente e sua família devem estar envolvidos em todos os momentos e estar envolvidos em cada etapa. De esta maneira,eles decidirão junto com a equipe médica e também assumirão o compromisso de continuar trabalhando, lutando ativamente e progredindo.

Agora, para que isso aconteça e que o trabalho diário entre médico-paciente seja harmonioso, os profissionais devem ser treinados e treinados neste tipo de modelos..

"Você pode ser uma vítima ou um sobrevivente de câncer. É uma maneira de pensar "

-Dave Pelzer-

Como vemos, A comunicação oncológica é um fator prioritário no atendimento adequado da pessoa diagnosticada com câncer. Além do que podemos acreditar, a luta constante para superar a doença não é tarefa de um. A família e o apoio social, bem como um atendimento de saúde correto e de qualidade compõem aquele círculo de poder onde dar estímulo e esperança à pessoa que sem dúvida merece tudo.

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