A incerteza, aquele assassino silencioso

A incerteza está relacionada com essa necessidade que temos de saber o que vai acontecer a seguir, para que possamos antecipar, podemos controlá-lo e não nos pegar sem saber. Incerteza é entendida como uma motivação humana. Especificamente, o que nos encoraja, por exemplo, a confirmar que o que pensamos ou o que nossos sentidos nos ditam é verdadeiro.

Embora varie dependendo do grau e do escopo em que aparece, para algumas pessoas a incerteza é insuportável. É onde adquire seu caráter motivador, pois a pessoa que "sofre" deve agir para reduzi-lo, pelo menos até que esteja em um nível que possa aceitar..

Existem pessoas que toleram a incerteza melhor do que outras. Pessoas que estão em uma situação de grande incerteza dedicam muitos recursos cognitivos para resolvê-lo e muito mais se sua tolerância for baixa. Duas pessoas podem ter ido a uma entrevista de emprego, precisam da mesma maneira, mas se uma delas tem uma baixa tolerância à incerteza, o mais normal é tentar obter o resultado o mais rápido possível. Então, por exemplo, ele não vai esperar que a empresa se comunique com ela: ela será a única a fazê-lo.

Por outro lado, a incerteza também pode aparecer quando nos encontramos com uma pessoa: não sabemos como é e isso pode ficar chateado em algum grau. Porque nossos recursos cognitivos são limitados, atalhos cognitivos e heurísticas são uma boa ferramenta para reduzi-lo rapidamente. Essas formas de reduzir a incerteza são eficazes, mas também têm consequências negativas, como a estereotipagem de pessoas ou a aparência de preconceitos que surgem quando comparadas a outras pessoas ou grupos..

Gatilhos de incerteza

Algumas das causas que geram essa incerteza dizem a seguir. Talvez você se sinta identificado em alguns deles!

• Uma fonte de incerteza é a contradição entre as expectativas e os sinais que a realidade nos facilita. Imagine que fizemos a entrevista sobre a qual falamos antes e ela foi muito bem, então saímos de lá pensando que a posição é nossa. No entanto, os dias passam e eles não nos chamam, um indicador usual de que a posição não será do entrevistado. Assim, se juntarmos a segurança com a qual saímos e o sinal contraditório, o habitual é que esse sentimento de incerteza cresça.
• Outra fonte de incerteza vem do comportamento contrastante para valores. Quando realizamos comportamentos com os quais não concordamos, nossa incerteza aumenta. Voltando ao exemplo da entrevista de emprego, se por necessidade formos a uma entrevista em que o trabalho oferecido não corresponda às crenças que temos, nossa incerteza também aumentará. Um caso deste tipo que se reflete muito bem no cinema é quando um advogado que defende o meio ambiente começa a trabalhar para uma empresa que agride o meio ambiente. Esses comportamentos podem criar estados de incerteza ansiosa além da dissonância cognitiva.
• A injustiça social também aparece como um elemento que produz certo grau de incerteza. As injustiças que vivemos todos os dias e que vemos que outras pessoas sofrem podem gerar incerteza se não conseguirmos resolvê-las. A falta de controle sobre essas injustiças nos faz duvidar de nossa capacidade de prever o futuro. Dada esta situação, geralmente há uma certa atração por ideologias e grupos extremos que prometem pôr fim a essas injustiças..

A incerteza da psicologia social

A incerteza, da psicologia social, é entendida de maneiras diferentes. Um deles é explicá-lo como uma necessidade de fechamento cognitivo. Essa necessidade de fechamento (cognitivo) pode ser definida como o desejo de dar uma resposta rápida a uma pergunta ou questão que tenha um conteúdo confuso e ambíguo..

A teoria da necessidade de fechamento é baseada em uma análise epistêmica (conjunto de conhecimentos que condiciona os modos de compreender e interpretar o mundo), nos quais a motivação do fechamento ou da incerteza satisfaz a função essencial de parar a busca incessante por informações.

Assim, quando sentimos incerteza, tentamos encontrar informações que consideramos verdadeiras para reduzir essa incerteza. Quando a encontramos, essa informação que reduziu a incerteza constitui um conhecimento indispensável para a vida cotidiana.

A necessidade de fechamento cognitivo busca a cristalização e simplificação do autoconhecimento. Essa busca por informações que geram conhecimento faz com que as diferenças apareçam entre as pessoas, dependendo das informações que cada uma seleciona.

Se eu, para reduzir a incerteza que me espera dos resultados da entrevista de emprego, aceito a ideia de que eles não me aceitarão e outra pessoa aceita a ideia de que eles são muito lentos na tomada de decisões sobre quem aceitar, Teremos idéias muito diferentes e simplistas sobre como essa empresa funciona. Nossas expectativas, à medida que os dias passam sem conhecer o resultado, serão diferenciadas.

Esse conhecimento que formamos sobre o funcionamento da empresa também pode variar, Mesmo as pessoas com grande necessidade de fechamento podem, em algumas circunstâncias, ser (temporariamente) de mente aberta enquanto buscam o fechamento cognitivo..

Se depois formos a outra empresa para fazer uma entrevista, provavelmente diremos aos responsáveis ​​que estamos com pressa para conhecer a decisão. Se a mesma coisa acontecer novamente, e eles demorarem muito tempo para responder, teremos incerteza e, novamente, tentaremos reduzi-lo.

Nesta ocasião, nossa interpretação de que eles não vão nos contratar, não nos ajuda, pois eles deveriam ter nos contado. A necessidade de fechamento nos levará a um estado de "urgência" e buscará outra interpretação plausível o mais rápido possível. Por exemplo, que a empresa nos aceitou e nós passamos a fase de entrevista.

Uma vez que o fechamento cognitivo é alcançado, as pessoas com grande necessidade de fechamento tendem a "permanecer" em seus julgamentos e tornam-se impermeáveis ​​a novas informações.. A nova ideia sobre o comportamento da empresa é mais resistente do que a primeira e não a mudaremos até que novas informações a contradigam, como a confirmação de que não nos aceitaram.

O que acontece quando a necessidade de fechamento é alta?

A necessidade de fechamento cognitivo, uma vez despertada, pode afetar uma ampla gama de fenômenos grupais. A função da necessidade de fechamento é criar uma realidade compartilhada consistente com um grupo. Se o conhecimento que o nosso grupo nos dá não reduzir nossa necessidade, procuraremos outro grupo que.

Aqueles que precisam de fechamento cognitivo também se preocupam mais em reduzir a incerteza mais rapidamente do que fazê-lo corretamente.. Aqueles com alta necessidade de fechamento formarão impressões mais rapidamente e com evidências mais limitadas. Eles geralmente baseiam seus julgamentos em estereótipos comuns e exibem vieses como um erro fundamental de atribuição. Eles também procuram menos alternativas ao resolver problemas, são menos empáticos com aqueles que pensam de forma diferente e não conseguem adaptar sua linguagem quando precisam explicar seus pensamentos para outras pessoas..

Aqueles com alta necessidade de fechamento superam a incerteza aceitando a primeira informação que obtêm para tirar conclusões e, posteriormente, aceitam essa conclusão de maneira inquestionável.. Essas pessoas procuram contextos sociais organizados, previsíveis e familiares.

As crenças e normas sociais compartilhadas pelos membros de um grupo dão certeza sobre como o mundo é, o que deve ser feito em diferentes situações, quem são e por que são importantes. Portanto, os grupos fornecem os contextos procurados por essas pessoas, além de serem a maior fonte de certeza e conhecimento para eles..

Você pode viver sem respostas? Em todos os momentos estamos lidando com a incerteza. No entanto, em maior ou menor medida, sentimos que é possível prever o que vai acontecer. Mas, quando vemos que não há resposta fechada para tudo, como lidamos com isso? Ler mais "