Conflitos são percepções, não realidades

Se eu te perguntasse quais são os conflitos, todos vocês saberiam como me dar uma definição aproximada, certo? Conceitos surgiriam de alguma forma paralela, como luta, desacordo, discussão ... Estamos certos de que é um "confronto" entre duas ou mais pessoas que estão em posições opostas, não é??

Em um conflito, os interesses e necessidades da outra parte são incompreensíveis ... Mas, espere um momento, eles são realmente incompatíveis ou nós os percebemos como tal? Aqui está o cerne da questão! Acontece que os conflitos desempenham um papel importante emoções e sentimentos. Continue lendo e descubra o que está por trás deles!

"Novas formas de pensar são necessárias para resolver os problemas criados pelos velhos modos de pensar"

-Albert Einstein-

Por que conflitos são percepções e não realidades?

Mas isso, o que isso significa? Pois que os seres humanos não são puramente objetivos. Nós não processamos ou analisamos as informações como elas são, sem mais. Para isso, usamos nossa experiência passada e nossas crenças, algo que nos condicionará a pensar e interpretar situações de uma certa maneira..

Então, o conflito pode ou não existir, assim como pode ser percebido ou não. Quero dizer. Por um lado, os desejos e necessidades de ambas as partes podem ser incompatíveis e pode haver um conflito como tal. Neste caso, haverá competitividade, já que para uma das partes vencer, a outra deve perder.

Por outro lado, o conflito pode ser real, mas uma das partes não percebe. Se não percebermos incompatibilidade, não seremos confrontados.

Da mesma forma, é possível que não haja realmente um confronto como tal, mas que isso é baseado em falsas percepções. Ou seja, aqui interpretamos negativamente o comportamento do outro, acreditando que é prejudicial para nós. Se parece complexo não se preocupe, porque agora vamos tentar esclarecê-lo.

Qual é a teoria do iceberg??

Para entender melhor tudo isso, vamos ver o que a teoria do iceberg diz. Esta teoria afirma que os conflitos são precisamente como um iceberg. Há uma pequena parte que vemos, a das posições das partes opostas. Mas há também outra parte que não é vista no confronto.

A parte que não é vista é composta pelos interesses, necessidades, valores e emoções envolvidas. Os interesses seriam os benefícios que queremos obter através do conflito. As necessidades são geralmente relacionadas aos interesses, embora possam não coincidir com elas. As partes geralmente têm dificuldade em perceber e reconhecê-las.

O que justifica e argumenta os comportamentos são os valores. Estes são compostos de elementos culturais e ideológicos. Muitas vezes, nem sequer sabemos que os valores desempenham esse papel nos confrontos, nem refletem sobre isso..

Finalmente, sob os conflitos há emoções. É extremamente importante que saibamos como o outro se sente para alcançar uma solução conjunta. Se não nos colocarmos no lugar do outro e o entendermos, não conseguiremos chegar a um acordo que satisfaça todas as partes. Para isso, temos que conhecer os processos psicológicos que ocorrem.

"Cooperação não é a ausência de conflitos, mas os meios para resolver o conflito"

-Deborah Tannen-

Quais processos psicológicos estão por trás do conflito?

Existem vários processos psicológicos que podem ser encontrados após conflitos: a percepção seletiva da informação, a profecia autorrealizadora, o erro atribucional fundamental, o aprisionamento e a busca de informações confirmatórias.

A busca por informações confirmatórias é buscar informações que confirmem o que esperamos que aconteça. Por exemplo, contar o conflito a alguém que conhecemos estará do nosso lado.

A percepção seletiva da informação refere-se ao fato de que geralmente atendemos e processamos apenas parte dos estímulos que recebemos. Assim, captamos e interpretamos informações com base em nossas próprias crenças e atitudes. Em um conflito, por exemplo, nós certamente daremos mais atenção quando o outro colocar rostos "estranhos" e nós interpretaremos isso como nos desprezando.

"O conhecimento das crenças e formas das pessoas de pensamento deve ser usado para construir pontes, não criar conflitos"

-Kjell Magne Bondevik-

A profecia auto-realizável é fazer acontecer o que acreditamos que vai acontecer, através do nosso comportamento e inconscientemente. Por exemplo, depois de discutir com uma pessoa, esperamos que pareçamos mal toda vez que cruzarmos e que isso seja preenchido, provavelmente, por nossa própria atitude em relação a isso..

O erro de atribuição fundamental é explicar o mau comportamento dos outros pela forma como são, e nosso por causa de fatores externos. Ou seja, os outros fazem mal porque são assim, por outro lado fazemos por causa da situação.

Finamente, a armadilha seria continuar defendendo nossa opinião, ainda estar ciente de que estamos errados.

Desta forma, os seres humanos têm, em maior ou menor grau, para pensar que fará com que o conflito seja mantido. É por isso que é importante que estejamos cientes disso e tentemos administrá-lo da melhor forma possível. Para chegar a um ponto em comum, é necessário que ambas as partes percebam que precisam umas das outras, bem como comprometer-se a alcançar uma solução satisfatória para todos.

Imagens cortesia de Nick Schumacher e Naomi August. 

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