A escola conflita um problema de todos

A escola de hoje Nem sempre é o espaço de convivência desejado para nossas crianças e adolescentes, Nele, as influências curriculares e não curriculares são organizadas e planejadas com o objetivo de fortalecer e construir valores de convivência, solidariedade e diálogo entre os sujeitos..

A escolarização deixou de ser a única proposta, depois da família, para a formação e educação da personalidade. As mensagens que são transmitidas, são reconceitualizadas e produzidas, não são credíveis, legítimas e viáveis ​​para certos alunos, pais e professores. A repercussão prática disso tem uma natureza diferente e afeta diferentes facetas da convivência humana. Convidamos você a continuar lendo este artigo da Psicologia Online se quiser saber mais sobre Conflitos escolares: um problema para todos.

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1. O estado da questão
2. Características dos conflitos escolares
3. Conflitos na sociedade de hoje
4. Natureza do conflito
5. Tipos de conflitos escolares
6. Conflitos e soluções escolares
7. Comunicação no conflito
8. Outras formas de resolver conflitos na escola
9. Evite conflitos na escola

O estado da questão

O homem tem uma natureza de convívio, Mas isso não nega que as relações sociais podem se deteriorar, nos referimos a conflitos nas relações humanas que ocorrem em qualquer um dos cenários sociais. Desentendimentos, tensões interpessoais, choques intra ou intergrupais que podem assumir um caráter violento ou destrutivo, ou que prejudicam a convivência e a saúde humana. ¿Por que?.

Este é um fenômeno pluricausal. Alguns estudiosos localizaram as causas em fatores genéticos, no entanto, depois de conhecer os resultados dos estudos do genoma humano, sobre o nível de indeterminação que as pessoas têm para tomar decisões e que o coeficiente de herdabilidade é em torno de 60%, reafirma-se que os comportamentos humanos não são determinados biologicamente (o que não nega sua incidência), mas dependem do contexto social, dos contextos educacionais e da situação social do desenvolvimento dos sujeitos em particular..

No trabalho, devido à importância das influências escolares Fizemos um corte metodológico e abordamos principalmente o contexto escolar, conscientes do papel de outros contextos educativos na socialização de crianças, adolescentes e jovens, e que fornecem informações para a compreensão do tema.

Em grupos de reflexão com professores sobre “coexistência escolar” Eles expressaram suas percepções sobre a violência nas escolas, os conflitos de autoridade que surgem nas instituições de ensino e como resolvê-los. Além disso, mencionaram situações de roubo e o estabelecimento de sistemas de vigilância e segurança que tendem a ser uma maneira de resolver esses problemas. Os professores ,chamaram a atenção para causas fora do campo educacional, perda de valores na sociedade e na mídia. Outros o colocam em crianças, adolescentes ou jovens” problemas”.

Debates desse tipo, experimentamos professores de diferentes países da América Latina. Da mesma forma, a notícia de graves atos de violência em países altamente desenvolvidos desperta sinais de alarme em educadores de diferentes latitudes.

Felizmente em Cuba, esses conflitos e violências nas escolas não atingem a dimensão existente em outros países. Aprofundar os conflitos inerentes às relações interpessoais e as formas de lidar com eles nos prepara melhor para interpretar os sinais de alerta que se manifestam nas salas de aula e nas instituições de ensino em geral..

Características dos conflitos escolares

Uma pergunta feita por um professor do ensino médio pode servir como uma reflexão sobre o assunto: ¿O que está acontecendo nas instituições de ensino?.

Ao lidar com lugar da sua escola e seu papel disciplinar na sociedade de hoje Polinszuk, S. Expressa que “o papel disciplinar que a Escola historicamente teve como instituição social foi mantido nos últimos séculos (SXIX e XX) um espaço que produziu suas próprias políticas disciplinares, de micro-mecanismos de vigilância e controle social (Foucault, 1992).

A Escola, como a concebemos atualmente, emerge historicamente como um lugar de confinamento configurado dentro de seu espaço com uma série de propósitos e regulamentos específicos para a canalização de práticas cotidianas. (Álvarez, Uría, 1991). As formas de resolução de conflitos de autoridade no ambiente escolar configuram-se a partir dos dispositivos e hierarquias institucionais constituídas dentro do referido espaço..” (Polinszuk, S, 2002).

Este autor nos fala sobre as práticas de professores institucionalizados e sobre conflitos de autoridade e sua contradição com seus modos de resolução. Por sua parte. outros especialistas (Ovejero, 1989; Beltrán, 2002; Martínez-Otero, 2001) apontam para a aumento nos conflitos escolares. Eles reconhecem a pluricausalidade do fenômeno e destacam uma combinação de fatores internos e externos ao ambiente escolar entre os quais destacamos o seguinte:

• Aumento da matrícula escolar na educação. Sendo uma conquista da maioria dos países, a extensão da escolaridade obrigatória leva a um maior número de alunos insatisfeitos, desmotivados e indisciplinados..
• Aumento de alunos por sala de aula e por escola. Relacionado ao fator anterior, há um aumento progressivo no número de matrículas nas escolas, não se comportando da mesma forma que o aumento de instalações e a infraestrutura necessária. Existem salas de aula nas quais o ambiente físico influencia negativamente o ambiente psicológico devido a salas de aula superlotadas, falta de espaço para atividades de recreio, esportes etc..
• Professores percebem um Diminuição gradual de sua autoridade na frente dos estudantes e manter relações tradicionais superior-subordinado com a aplicação de rígidos controles sobre o comportamento de seus alunos.
• Menos disposição para cumprir certas regras, limites e regras causando uma situação de indisciplina por parte dos alunos.

Conflitos na sociedade de hoje

Toda relação social contém elementos de conflito, desacordos e interesses opostos. A escola é uma organização e, como tal, o seu funcionamento não pode ser entendido sem considerar o significado do conflito. (Johnson, 1972; Ovejero, 1989).

A descrição da realidade supracitada leva a retomar os diferentes tipos de abordagem que foram feitos à escola a partir de três modos educacionais. (Ghiso, 1998):

• 1º Conflito e erro são negados e punidos.
• 2º A situação problemática é invisível e tratada para controlar as disfunções.
• 3º Visibiliza conflito e erro, assumindo-o como componentes dinâmicos do processo de treinamento.

Conflito é inevitável em grupos humanos e as tentativas de evitá-los tiveram efeitos opostos, piorando.conflitos escolares não são exceção. Eles também têm um potencial construtivo e destrutivo, dependendo da maneira de enfrentá-los e resolvê-los construtivamente.. “É verdade que o conflito geralmente cria tensão, ansiedade e aborrecimento, mas, como a raiva, esses sentimentos em si nem sempre são ruins..

Eles podem fornecer o tiro e o afrouxamento necessários para o desenvolvimento e crescimento ... Acreditamos que o conflito na sala de aula pode fornecer uma tensão criativa que serve para inspirar a solução de problemas e motivar a melhoria do desempenho individual ou de grupo ... É um passo necessário para aprendizagem pessoal e o processo de mudança (Schmuck e Schmuck, 1983, p.274) em Ovejero, 1989.)

Nessa mesma direção, Johnson (1978, p.301) afirma em Ovejero, 1989, que o conflito escolar não é apenas inevitável, é até necessário combater a rotina escolar e, assim, facilitar o progresso na escola..
Peiró acrescenta nesta linha, o conflito tem tantos aspectos funcionais quanto disfuncional, “De fato, a funcionalidade ou disfuncionalidade de um determinado comportamento depende sempre dos critérios adotados e da perspectiva considerada. Algo funcional para a organização pode ser disfuncional para alguns membros e vice-versa”. (Peiró, 1985, vol II, p.481) em Ovejero, 1989.

O tema do conflito foi estudado a partir de três grandes perspectivas (Touzard, 1981) em Ovejero, 1989..

• 1a Psicológico: localiza-se nas motivações e nas reações individuais.
• 2º Sociológico: localiza-se em estruturas sociais e em entidades sociais conflitivas.
• 3a Psicossocial: localiza-se na interação dos indivíduos entre si ou dos indivíduos com o sistema social.

Entendendo o conflito a partir de uma perspectiva psicossocial Leva-se a estudar o conflito em si, sua origem e etapas, bem como levar em consideração o grupo e a organização em que ele ocorre. .”Os estudos revisados ​​mostram que as características estruturais de uma organização são elementos importantes na explicação da frequência, tipo ou intensidade dos conflitos organizacionais.”. (Peiró, 1985, vol II, p. 498) em Ovejero, 1989.

Natureza do conflito

Certamente, para entender a natureza dos conflitos nas escolas, é necessário definir o que é um conflito, determinar sua origem e avaliar suas possíveis conseqüências funcionais e disfuncionais. Para Deutsch, M. (1969) há um conflito toda vez que atividades incompatíveis são atribuídas. Quando uma ação incompatível interfere ou obstrui a outra, ela fica menos eficaz. Eles podem ser conflitos:

• Intrapessoal, se eles se originam em uma pessoa.
• Intragrupo, se eles se originam em um grupo.
• Interpessoal, eles se originam em duas ou mais pessoas.
• Intergrupo, originam-se em dois ou mais grupos.

É importante esclarecer que, o conflito surge quando as ações de uma das partes afetam a outra , mas estamos na presença de diferenças de motivos, interesses, valores de metas, etc. Entre grupos, pessoas, instituições e não um conflito (Puard, Ch, 2002)

Causas de conflitos (dependendo da origem)

1. Diferenças de conhecimento, crenças, valores, interesses ou desejos.
2. Escassez de recursos (dinheiro, poder, tempo, espaço ou posição)
3. Rivalidade, pessoas ou grupos competem uns com os outros. (Deutsch, 1974)

Tipos de conflitos escolares

Na literatura da Psicologia Social encontramos diferentes tipos de conflitos, alguns coincidem mesmo que sejam denominados de forma diferente, outros cumprem outros critérios.
Em um estudo realizado por Schmuck e Schmuck (1983, p.276-281) no ambiente escolar, propõe quatro tipos de conflitos:

• a) Conflitos processuais: É caracterizado pelo desacordo com ações que devem ser cumpridas para realizar um objetivo.
• b) Conflitos de objetivos: Caracteriza-se pela discordância dos valores ou objetivos a serem perseguidos. É um pouco mais difícil que o anterior porque na solução não basta esclarecer os objetivos, mas implica mudanças nos objetivos das partes envolvidas.
• c) Conflitos conceituais: Desentendimentos sobre idéias, informações, teorias ou opiniões. As pessoas envolvidas no conflito concebem o mesmo fenômeno de maneira diferente. Muitas vezes, esses conflitos se tornam conflitos de procedimentos ou metas.
• d) Conflitos interpessoais: Eles são caracterizados pela incongruência nas necessidades e estilos pessoais. Na medida em que são prolongados ao longo do tempo, são mais difíceis de resolver. Esse é o tipo de conflito mais difícil de resolver porque às vezes nem as partes envolvidas estão cientes disso. Por outro lado, se o conflito é prolongado, a interação e a comunicação são menores e o conflito que pode ser baseado em preconceitos é agravado, suspeitas que não são dissipadas devido à falta de informação entre os envolvidos.. “(Ovejero, 1989).

Outros conflitos escolares

Outros são conflitos de papéis, conflitos causados ​​pelas regras da escola e comportamento disruptivo na sala de aula. (Ovejero, 1989).
Os conflitos de funções ocorrem quando as pessoas ocupam diferentes funções em uma instituição ou grupo. Estes podem surgir em classes adotando tipos diferentes:

• Conflitos de papéis cuja raiz está no sistema social: Refere-se à dificuldade de interação que ocorre quando os membros de um grupo ou instituição têm expectativas diferentes ou assumem comportamentos diferentes, opostos a eles..
• Conflitos de papéis cuja raiz está nas características da personalidade daqueles que ocupam esses papéis.

As características individuais que impedem o desempenho do papel podem ser de três tipos:

1. Falta de recursos personológicos necessários.
2. Baixa auto-imagem em relação às expectativas.
3. Não está em conformidade com as suas características.

Conflito de papéis

1. Conflitos causados ​​pelas regras escolares prevalecentes: Professores e gerentes se preocupam em impor as regras para controlar a classe. A manutenção do relacionamento superior-subordinado entre professores e alunos leva a critérios rígidos nos professores e expressa o medo de perder a autoridade. Por seu lado, os alunos tentam mudar ou eliminar as regras da escola e ser autônomo pessoalmente e socialmente.
2. Comportamento disruptivo na sala de aula: Ações que interrompem o ritmo da aula. Têm como protagonistas estudantes irritantes que com seus comentários, risos, brincadeiras, movimentos fora do processo de ensino - aprendizagem dificultam o trabalho educativo. Conflitos decorrentes da rebelião dos estudantes contra a autoridade. Conflitos de controvérsia ou interesses podem se transformar em uma rebelião violenta.

Conflitos e soluções escolares

Na solução de um conflito de forma construtiva, a posição e as motivações do oponente têm que ser conhecidas, bem como promover uma comunicação adequada, uma atitude de confiança com ele e definir o conflito como um problema das partes envolvidas..

As características do ambiente de sala de aula, se predominantemente cooperativa ou competitiva Afeta percepções, comunicação, atitudes e orientações sobre a tarefa das pessoas quando enfrentam situações de conflito. (Deutsch, 1966) em Johnson, 1972.

Percepção de situações de conflito.

Às vezes, euconflitos são deturpados ou a posição e motivações do oponente não são bem conhecidas. Essas interpretações imprecisas são geralmente” imagem espelhada”. Este conceito, “imagem espelhada,” foi cunhado por Bronfenbrenner (1961) é explicado como uma situação em que duas partes conflitantes têm uma das outras opiniões semelhantes, mas, diametralmente opostas. O que cada parte envolvida percebe é” a imagem espelhada” do outro. (Johnson, 1972).

Outro mecanismo que revela a distorção da percepção em conflitos é o mecanismo de” palha no olho alienígena”, Semelhante à projeção. É descrito como a percepção em outros de características que não percebemos em nós mesmos. Aqueles traços que não podemos ou não queremos reconhecer em nós mesmos são indesejáveis ​​e os atribuímos aos outros, o que aumenta a distância entre as partes envolvidas no conflito..

Percepção imprecisa também é observada no mecanismo de “duplo padrão” que é o processo pelo qual as virtudes pessoais ou do próprio grupo são consideradas vícios da parte contrária. A mesma ação avaliada como boa em si mesma e ruim na outra.

Finalmente, existem conflitos decorrentes de situações de concorrência formando uma imagem exageradamente simplificada de si mesmo e do adversário.
Os equívocos se originam em conflitos competitivos condicionados pelos contextos em que ocorrem, culturas e expectativas dos envolvidos.

O deformações da percepção são difíceis de esclarecer quando o conflito surge porque:

1. As partes no conflito estão muito comprometidas e não é fácil para elas modificar a imagem que foi formada do outro, às vezes por se sentirem culpadas por ações realizadas contra o adversário, que não seriam justificadas, ou por medo de afetar seu prestígio. e experimentar sentimentos contraditórios sobre se está ou não relacionado a ele.
2. Muitas vezes essas percepções distorcidas são reforçadas porque a pessoa evita contato ou comunicação com o oposto.
3. Além disso, o conflito é exacerbado porque assume uma atitude antecipatória, um prognóstico futuro do comportamento do adversário e o percebe como agressivo, o trata como tal e provoca agressão no outro, o que confirma a percepção inicial desfavorável..

Comunicação no conflito

No gestão de conflitos De maneira construtiva, o estabelecimento de uma comunicação entre as partes é um elemento essencial.

Al comparar entre uma situação cooperativa e uma competitiva a comunicação em cada um deles é diferente. No primeiro, é franca, aberta, a informação é compartilhada entre as partes, o que permite que, em face de um conflito, ele possa ser tratado de forma construtiva, uma vez que facilita a comunicação efetiva e fluida com o oponente. Enquanto, no segundo, o processo comunicativo é deficiente, são trocadas informações distorcidas, falsos compromissos são assumidos que não permitem resolver o conflito, pois não aproveitam as estratégias que se tentam aplicar na gestão do mesmo e os efeitos são destrutivos.

Em situações de conflito, é observado tendência a deformação de nossas percepções de comportamento e os motivos do outro, bem como as dificuldades de comunicação entre as partes, particularmente se a situação é competitiva. Diante deste fato, descrito até o momento, propomos um procedimento que visa reduzir esses obstáculos, como a troca de papéis.
Troca de papeis.

A teoria da troca de papéis centra-se no trabalho de Roger, C. (1951, 1952, 1965) como meio de promover a comunicação entre duas pessoas, pois considera que a maior barreira à comunicação interpessoal é a tendência a fazer julgamentos de valor ao que o outro expressa , de nossos próprios referentes. Essa tendência é exacerbada porque está associada a expressões emocionais intensas e valência negativa.

O procedimento da troca de papéis consiste em um discussão pela qual cada um expõe o ponto de vista do outro na presença do outro, então ele tenta se colocar no referencial do oponente, promovendo uma atitude menos defensiva do último, e convencendo-o de que ele foi ouvido e compreendido. De acordo com Roger C. Isso acontece porque:

1. entende-se exatamente o mundo íntimo do outro,
2. você sente empatia por ele, sem fingir estar absorvendo, e você é aceito como pessoa e
3. se comporta na situação de maneira autêntica e genuína.

Outras formas de resolver conflitos na escola

Porém, compreensão recíproca da posição do outro não significa que as partes cheguem mais facilmente a um acordo. Certos mal-entendidos escondem as verdadeiras diferenças entre os indivíduos, e seu esclarecimento aumentaria os elementos conflitantes da situação, removendo o pequeno mal-entendido que poderia existir e expondo os principais. Outros mal-entendidos escondem semelhanças e pontos de concordância entre as partes; seu esclarecimento levaria à solução do conflito. (Johnson, D. 1972)

Desta perspectiva A estratégia mais eficaz para resolver problemas escolares é a aprendizagem cooperativa, aprendizagem através de grupos cooperativos. Sherif, (1973) admite a dificuldade que os grupos em conflito cooperam, para o qual ele propôs a técnica de “objetivos extraordinários” que nada mais são do que metas atrativas e muito atraentes para os membros de um ou mais grupos em conflito, mas que não podem ser alcançados com os meios e energias dos grupos separadamente. (Ovejero, 1989).

Na proposta de resolução de conflitos, além da aprendizagem por meio de grupos cooperativos, são considerados outros que envolvem estratégias grupais nas quais são utilizados. variáveis ​​de grupo entre os quais são:

• Coesão do Grupo que ajuda a reduzir os conflitos escolares (controvérsia).
• O tamanho do grupo, Quanto maior o tamanho, maior a insatisfação de seus membros e seus problemas.
• Liderança participativa produz menos conflitos no grupo.
• A qualidade do relacionamento, maior contato e compreensão do comportamento do aluno para resolver conflitos. Estudar o relacionamento, papéis e expectativas do professor e dos alunos.

Outra estratégia para resolução de conflitos é negociação efetiva em conflitos de interesse. “Negociação é um processo pelo qual as pessoas que querem chegar a um acordo para resolver um conflito, mas que não concordam com a natureza de tal acordo, tentam fazer um acordo. As negociações visam chegar a um acordo que especifique o que cada parte dá e recebe em uma transação entre elas. (Johnson, 1978, p.314).” Na negociação para conseguir um acordo construtivo, é necessário confrontar a oposição para a qual devemos esclarecer o problema . Nesta etapa o externalização de sentimentos que produz o conflito pode ser demonstrado por formas não verbais, adotando até mesmo formas de violência física. A expressão direta e verbal dos sentimentos favorece a negociação, muito mais que sua manifestação não-verbal.

Conflitos escolares interferem no funcionamento da turma, Por essa razão, o professor tende a reprimir esse conflito em vez de determinar as causas e formas de resolvê-lo. Outros fatores que reforçam essa posição do professor é a falta de tempo e a escassez de recursos para a gestão de conflitos em sala de aula de maneira construtiva. O professor geralmente não encoraja discussões sobre o problema, para atualizar as causas por medo de que a situação de conflito transborde e não possa ser contenção. Isto não só não resolve o conflito, mas torna-se destrutivo para as relações interpessoais, porque acumula desconfortos, mal-entendidos, destaca-se cada vez mais e pode enfrentá-lo de uma forma irritante. Nem a prioridade das tarefas escolares justifica que o conflito seja evitado, nem que uma solução construtiva seja tentada.

Evite conflitos na escola

Conflitos são inevitáveis como vimos até agora. Uma escola que nega e evita conflitos forma sujeitos para que não atuem, para que não sejam protagonistas de sua história, o que seria uma forma de controlar o pensar, sentir e agir.

Existem abordagens educacionais que revelam diferentes formas de assumir conflitos. Alguns assumem o conflito a partir de uma visão mágica e fatalista, evitam e ocultam a situação conflitiva com expressões como: “A vida é assim”.

Outros tornam o conflito invisível a partir da norma. Compreensão por invisibilazación como a força que leva aos sujeitos, grupos e instituições a esconder processos, ações, pensamentos, o encobrimento de intenções, decisões e situações usando camuflagem e simulações. Nesse caso, a regra impede que o conflito seja revelado, subtraindo o poder dos indivíduos de agir sobre ele, reprimindo-os, se necessário..

Outras abordagens assumem o conflito. Alguns marcados pela aspiração de construir conhecimento para a vida, para satisfazer necessidades, desvelando e resolvendo conflitos por meio de modelos de convivência, interação e comunicação relevantes para a cultura, que os tornam negociáveis ​​e modificáveis, exigentes em práticas sociais educação de pessoas com capacidades para isso. Nessa mesma alternativa, há aqueles que tornam visíveis e resolvem o conflito a partir da norma, dos acordos estabelecidos, acordados e acordados. Os sujeitos agem de acordo com o contrato, com o acordo ou contrato estipulado entre as partes envolvidas no conflito..

De fato, Conflito escolar deve ser tratado e resolvido, tanto quanto possível, considerando todos os itens acima..

Finalmente, vale a pena enfatizar a incidência no conflito e sua solução têm as características personológicas das partes envolvidas. O conflito tende a agravar quando um dos envolvidos é agressivo, autoritário, dominante, dogmático, desconfiado. Embora Stagner acredite que a questão está na percepção, a forma como um conflito é percebido depende do contexto e das características de personalidade dos participantes..

Em resumo, em situações de conflito na sala de aula É essencial que o professor assuma a existência de conflitos para encontrar alternativas para a sua gestão de forma construtiva. Dependendo da magnitude do conflito e da preparação do professor para resolver o problema, você pode solicitar a orientação ou intervenção do psicólogo. A definição das causas e a intensidade do conflito especificam a maneira de lidar com isso. A atitude de avestruz para o conflito não resolve. As soluções construtivas dos conflitos melhoram as relações interpessoais no grupo e favorecem o ambiente escolar e a aprendizagem dos alunos, bem como o bem-estar emocional dos atores da trama escolar..