Paul Watzlawick e a teoria da comunicação humana

Segundo o psicólogo austríaco Paul Watzlawick, a comunicação desempenha um papel fundamental em nossas vidas e na ordem social, embora mal nos apercebamos disso. E é que desde o início de nossa existência, participamos do processo de aquisição de regras de comunicação imersas em nossos relacionamentos, mesmo que não percebamos.

Pouco a pouco aprendemos o que dizer e como fazê-lo, assim como as múltiplas formas de comunicação que existem no nosso dia a dia. Parece incrível que um processo tão complexo passe despercebido e o automatizemos quase sem esforço consciente. A verdade é, que sem comunicação, o ser humano não poderia ter avançado ou evoluído para o que é agora. Agora, quais são os meandros da comunicação que nos permitem relacionar e que, apesar de sua importância, não levam em conta? Vamos nos aprofundar. 

"Você não pode não se comunicar".

-Paul Watzlawick-

Paul Watzlawick e sua visão de comunicação

Paul Watzlawick (1921-2007) foi um psicólogo austríaco, referência em terapia familiar e sistêmica, reconhecido internacionalmente por seu trabalho "A arte da vida amarga" publicado em 1983. Ele obteve um PhD em filosofia, foi treinado em psicoterapia no Instituto Carl Jung em Zurique e foi professor na Universidade de Stanford..

Watzlawick, junto com Janet Beavin Bavelas e Don D. Jackson no Instituto de Pesquisa Mental de Palo Alto, desenvolveram a teoria da comunicação humana, pedra angular da terapia familiar. Nela, a comunicação não é explicada como um processo interno que surge do sujeito, mas como o resultado de uma troca de informações que se origina em um relacionamento..

Assim, a partir dessa perspectiva, o importante não é tanto a maneira de se comunicar ou se isso é consciente ou não, mas como nos comunicamos aqui e agora e de que maneira nos influenciamos mutuamente. Vamos ver quais são os princípios fundamentais em que se baseia a teoria da comunicação humana e que lições podemos aprender deles.

Os 5 axiomas da teoria da comunicação humana

É impossível não se comunicar

A comunicação é inerente à vida. Com este princípio, Paul Waztlawick e seus colegas referiram todo comportamento é uma forma de comunicação em si, implícita e explicitamente. Mesmo silenciar implica uma informação ou mensagem, por isso é impossível não se comunicar. Nenhuma comunicação não existe.

Mesmo quando não fazemos nada, seja verbalmente ou não-verbalmente, estamos transmitindo algo. Pode ser que não estamos interessados ​​no que eles nos dizem ou que simplesmente preferimos não comentar. O ponto é que há mais informação na "mensagem" do que aquela que é estritamente fornecida pelas palavras.

A comunicação tem um nível de conteúdo e um nível de relacionamento (metacomunicação)

Este axioma se refere ao fato de que em toda a comunicação não apenas o significado da mensagem em si é importante (nível de conteúdo), mas também é relevante como o falante quer ser entendido e como ele quer que os outros entendam (nível de relacionamento).

Quando nos relacionamos, transmitimos informações, mas a qualidade do nosso relacionamento pode dar um significado diferente a essa informação..

Então, o aspecto de conteúdo corresponde ao que transmitimos verbalmente enquanto o aspecto relacional se refere a como comunicamos essa mensagem, isto é, o tom de voz, a expressão facial, o contexto, etc ... Sendo este último aspecto o que determina e influencia em primeiro. Desde que dependendo do nosso tom ou expressão, a mensagem será recebida de uma forma ou outra.

A pontuação dá significado de acordo com a pessoa

O terceiro axioma foi explicado por Paul Watzlawick como "A natureza de um relacionamento depende da gradação que os participantes fazem das seqüências de comunicação entre eles". Com isso ele quis dizer que cada um de nós sempre constrói uma versão do que ele observa e experimenta, e dependendo disso, marca o relacionamento com outras pessoas.

Este princípio é fundamental quando se trata de relacionamentos e devemos ter isso em mente sempre que interagirmos. Já que toda a informação que nos chega é filtrada com base em nossas experiências, características pessoais e aprendizagem, o que faz com que o mesmo conceito, por exemplo, amor, amizade ou confiança tenha significados diferentes.

Além disso, outro aspecto fundamental da comunicação é que cada interlocutor acredita que o comportamento do outro é a causa de seu comportamento, quando a verdade é que a comunicação é um processo muito mais complexo que não pode ser reduzido à simples relação causa-efeito.. A comunicação é um processo cíclico no qual cada parte contribui de maneira singular para a moderação do intercâmbio.. 

Modo digital e modo analógico

A partir da teoria da comunicação humana, postula-se que existem duas modalidades:

• Modo digital. Isso se refere ao que é dito através das palavras, que são o veículo do que a comunicação contém.
• Modo analógico. Inclui comunicação não-verbal, ou seja, a maneira como nos expressamos e o veículo do relacionamento.

Comunicação simétrica e complementar

Por fim, com este axioma Pretende-se dar importância à forma como temos de nos relacionar com os outros: Às vezes sob condições de igualdade, enquanto outros das diferenças.

Quando a relação que temos com outra pessoa é simétrica, nos movemos no mesmo plano, ou seja, temos condições iguais e um poder equivalente na troca, mas não nos complementamos. Enquanto se o relacionamento é complementar, como relações pai-filho, professor / aluno ou vendedor / comprador, nos veremos imersos na desigualdade, mas aceitando as diferenças e permitindo assim a interação complementar.

Assim, se levarmos em conta esses princípios, chegaremos à conclusão de que Em toda situação comunicativa, o que é importante e o que devemos prestar atenção é o próprio relacionamento; isto é, ao modo de interagir das pessoas que se comunicam e não tanto ao papel individual de cada uma delas.

Como vemos, a comunicação é um processo muito mais complexo do que imaginamos com vários aspectos implícitos que aparecem no dia a dia de nossos relacionamentos..

Referências bibliográficas

Ceberio, Marcelo R. (2006). A boa comunicação. As possibilidades da interação humana. Barcelona: Paidós.

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