Você sabe o que significa escuta ativa para nossos relacionamentos?

Sabemos como ouvir os outros ou apenas ouvimos o que eles dizem sem levar em conta o conteúdo emocional de suas palavras? Para uma boa comunicação interpessoal é necessária uma escuta ativa.

Existem muitas definições propostas para a capacidade de ouvir ativamente, mas todas convergem na medida em que se trata da habilidade com dois ingredientes principais: compreensão e cuidado. Essas duas características compõem a base da escuta ativa.

No âmbito da escuta ativa, dedicamos grande parte de nossos recursos à tentativa de entender a mensagem da pessoa que estamos ouvindo.. Além disso, damos informações ao nosso interlocutor se entendermos o que ele está tentando transmitir para nós. Significa, portanto, estar psicologicamente disponível e atento às mensagens do falante.

O oposto da escuta ativa seria a escuta distraída. Na escuta distraída, estamos presentes no lugar da interlocução, mas nossa mente está priorizando outros discursos que atualmente estão compartilhando conosco. Com essas ações, estamos minimizando a importância do que eles estão transmitindo para nós. Isso afetaria negativamente nossa capacidade de capturar o conteúdo da mensagem de nosso interlocutor. Neste sentido, a escuta ativa nos ajuda, entre outras coisas, a ter empatia e entender as emoções dos outros.

A falta de comunicação que sofremos hoje é em grande parte devido ao fato de que não sabemos escutar. Estamos mais tempo pendentes de nossas próprias intervenções e que nosso ponto de vista é claro sobre o que o outro quer compartilhar e, assim, a essência da comunicação é perdida. Há uma crença errônea de que é ouvida automaticamente, mas não é. Ouvir exige, em muitas ocasiões, um esforço maior do que quando falamos.

"Se você quer ser sábio, aprenda a interrogar razoavelmente, ouça atentamente, responda com calma e silencie quando não tiver nada a dizer"

-Johann Kaspar Lavater-

Se realmente queremos ouvir os outros, vamos transcender as palavras

Apesar da importância que costumamos atribuir à comunicação verbal, entre 65% e 80% da nossa comunicação total com os outros é feita através de canais não verbais. Para que uma comunicação seja eficaz, é apropriado que haja uma coerência entre o discurso e a expressão não verbal. Nesse sentido, na escuta ativa, encontramos um paralelo: é tão importante ouvir como o outro sente que estamos ouvindo ele.

Escuta ativa significa escutar e entender a comunicação do ponto de vista do interlocutor. Referimo-nos à capacidade de ouvir não apenas o que a pessoa está expressando diretamente, mas também os sentimentos, idéias ou pensamentos subjacentes ao que está sendo dito. Conseguir entender alguém requer alguma empatia, isto é, saber como se colocar no lugar da outra pessoa e tentar entender como você se sente daquele lugar..

A linguagem não verbal afeta a maneira como agimos e reagimos, ou antes dos outros ou antes de nós mesmos. Ouvir além das palavras é compreender, compreender ou dar sentido ao que é ouvido e ao que é visto. Entender a pessoa que está nos falando em todas as dimensões do que ela quer nos dizer não implica estar de acordo com tudo o que está dizendo, mas escutar com evidente interesse o que ela nos diz..

"Aquele que nos escuta produz um prazer ilimitado no cérebro, semelhante ao da comida ou do dinheiro"

-Adelina Ruano-

Saber ouvir é o melhor remédio contra a solidão

A maioria das pessoas gosta de falar mais do que ouvir. Quando falamos de nós mesmos, ativamos as áreas cerebrais relacionadas ao prazer, por isso, é normal preferir que preferimos nos ouvir do que os outros..

Dale Carnegie escreveu um livro que nos Estados Unidos passou a ser lido mais do que a Bíblia. Foi intitulado "Como ganhar amigos?" E foi na verdade um tratado para um país que usou sua filosofia e método para melhorar as relações humanas. Darnegie percebeu como a confiança criada com a escuta ativa influenciava positivamente as relações pessoais, criando novas e fortalecendo as relações já estabelecidas..

Escutar ativamente os outros nos dá a oportunidade de criar uma rede social onde prevalece a cumplicidade. Ouvindo o outro deixando de lado o que estamos fazendo, estando atentos mesmo se o que dissermos parecer errado ou irrelevante, faz com que o falante consiga se expressar como ele realmente é.

Quando ouvimos atentamente e sem interromper, fazemos com que a pessoa que está falando se sinta relaxada e consiga desabafar conosco revelando seus sentimentos mais reais.. Na maioria das vezes não precisamos de outros para nos dar a sua opinião, mas sentem e escutam.

Às vezes temos o poder de ajudar as pessoas sem mexer um dedo e, na maioria das vezes, não temos consciência disso. O dom de saber ouvir os outros nos faz entender melhor as pessoas, que elas se sentem mais conectadas a nós e que estamos mais propensos a alcançar um relacionamento positivo. Nesse sentido, o que damos terá um impacto sobre nós. Então, mesmo que seja apenas baseado em um interesse egoísta, a escuta ativa vale a pena.

"Quando um amigo lhe pede conselhos, ele não quer realmente ouvi-lo, mas sim desabafar contando sua dor, ouvi-lo, é como se você estivesse dando o melhor conselho"

Como melhorar nossos relacionamentos pessoais Os relacionamentos pessoais geram satisfação e bem-estar. Muitas vezes são essas relações que nos apóiam e nos enriquecem. Ler mais "

Bibliografia

Contreras, M. M., & San Rafael, C. Aprendendo a ouvir.

Gómez, Á. H., Gómez, J. I. A., & Rodriguez, M.A.P. (2011). Técnicas de comunicação criativa em sala de aula: escuta ativa, a arte da questão, a gestão dos silêncios. Educação e Futuro: Revista de pesquisa aplicada e experiências educacionais, (24), 153-180.

Martín-Barbero, J. (1978). Comunicação de massa: discurso e poder (No. 04; HM258, M37.). Quito: Ciespal.

Subiela Garcia, A. A., Abellón Ruiz, J., Celdrán Baños, A. I., Manzanares Lázaro, J. Á., & Satorres Ramis, B. (2014). A importância da escuta ativa na enfermeira de intervenção. Enfermagem Global, 13(34), 276-292.

Torres, M. E. (2005). Assertividade e escuta ativa no campo acadêmico.