Use o princípio de Hanlon para se comunicar melhor em redes sociais

As redes sociais revolucionaram a maneira como nos comunicamos. Anos atrás, era impensável que conversássemos com nossos amigos quase em tempo real, quando não estivéssemos na companhia deles. Agora só precisamos de uma conexão com a Internet e usar uma das várias redes sociais com as quais estamos conectados.

O que não evoluiu é a nossa maneira de nos entendermos com os outros, a maneira como usamos a linguagem como um veículo central no estabelecimento de relacionamentos. E claro, Quando a comunicação não é mais cara a cara, surgem mal entendidos, que na maioria das vezes dizem mais quem interpreta a mensagem do que quem a envia.

"Eu sou responsável pelo que digo, não pelo que você entende"

-Anônimo-

O elefante na sala

O celular soa. É uma notificação de uma das suas redes sociais. Você lê na tela: -Oi! Que tal?

Acontece que você teve um dia ruim ou que aquele que escreve para você é o peso do seu chefe e você acha que ele precisa de outro favor. Ou talvez você esteja de bom humor ou seja seu melhor amigo com quem realmente queria conversar. Mas tudo isso o remetente da mensagem não sabe. Você não pode saber disso desde Não é uma comunicação cara-a-cara e não tem acesso a outras pistas importantes da linguagem, como palavras:

• Proxemics: o lugar e o comportamento espacial onde a conversa ocorre. Não é o mesmo para cumprimentar alguém na rua que você pode ver com pressa e passar pedindo desculpas pela correria em uma rede social. Quando estamos conectados em nossas redes sociais, podemos estar ocupados trabalhando no computador e podemos deixar as mensagens como visto. Nós os vemos para ver se é algo importante, mas não precisamos responder. E é aí que o receptor pode obter mil e conclusões, entre as quais dramática: "não me quer, porque você não me responder", "eu ficar doente" ou "O que eu fiz?".
• Comportamento oral ou extralinguístico: refere-se à vocalização da própria linguagem, ao seu tom e forma, mas não ao seu conteúdo. Tanto quanto nós os usamos, nem a ironia, o sarcasmo e até as piadas são bem detectados na comunicação através das redes sociais. O tom é uma parte muito importante para entender o significado de uma mensagem e no mundo da tecnologia só pode ser refletido em mensagens de voz.

• Comportamento verbal ou lingüístico: sim, isso se refere à própria linguagem que usamos para escrever a mensagem. Mas aqui a distância com o receptor também entra em jogo. Não é o mesmo estar cara a cara com o garoto que você gosta e cumprimentá-lo, pondo nervoso e responder como você tem um distúrbio de comunicação: gagueira, afasia, anomia ... Sendo pacificamente em casa, cercado por amigos ou pensar que a resposta "para não parecer ansioso ou burro" ou "ser algo original".

Tudo isso é algo que a maioria de nós conhece. Sabemos que em uma comunicação tudo conta, do tom às distâncias, mas nas redes sociais não o levamos em conta. Torna-se o elefante na sala, todos nós o vemos, mas cada um explica sua presença de certa forma, entendendo as mensagens que melhor lhe convier..

"Para se comunicar de forma eficaz, devemos perceber que somos todos diferentes na forma como percebemos o mundo e usamos esse conhecimento como um guia para nos comunicarmos com os outros."

-Tony Robbins-

O princípio de Hanlon

Robert J. Hanlon, em 1980, já nos deu uma solução para esse problema de comunicação nas redes sociais, antes mesmo que elas existissem, em seu famoso livro sobre as leis de Murphy. Nela, Hanlon enunciou o que ficou conhecido como o princípio de Hanlon ou a faca de Hanlon: "Nunca atribua ao mal o que pode ser explicado pela estupidez".

Então, se ouvirmos Hanlon, diminuiremos o grau de intencionalidade que atribuímos a muitas das comunicações que lemos nas redes sociais.. Muitas das falhas que detectamos e interpretamos contra nós correspondem mais ao descuido que elas querem nos prejudicar intencionalmente.. A verdade é que o mundo é mais usualmente esquecido por nós do que o que conspira contra nós..

Assim, como apontamos na seção anterior, a comunicação escrita carece de muitos elementos de informação que temos em comunicação direta. Mas, por outro lado, a falta deles não significa que temos que imaginá-los, mas significa que temos que aumentar nossa prudência com a interpretação que fazemos da escrita. Desta forma, vamos evitar a raiva e mal-entendidos que realmente não fazem sentido.

Silêncio, você sabe como se tornar um bom aliado para a sua comunicação? O silêncio é mais que um espaço em branco. Pode ser uma oportunidade para convidar a reflexão e a escuta. Pratique em suas conversas. Ler mais "