A mediação não é sobre falar, mas sobre escutar

Os mediadores são aquelas pessoas que se dedicam a tecer a compreensão entre irmãos que lutam por uma herança, cônjuges que vêm a tribunal para a custódia de crianças e vizinhos que se odeiam, conseguindo levar pessoas que não olham na cara. , acabam apertando as mãos. O presidente da Associação de mediadores madrilenos, Ana Criado Inchauspe, dá a chave para o trabalho do mediador; mediação não vai falar, vai ouvir.

Os especialistas em medicação dizem que o melhor acordo é aquele em que ambas as partes percebem que o outro também produziu. E aquele que dura no tempo. Os mediadores são "os segundas do filme", ​​os protagonistas são as partes. Assim, o trabalho deles é fazer perguntas para que as partes envolvidas possam ouvir umas às outras e acabar com as necessidades reais..

Mediate parece ser também a palavra chave da cena política. A mediação política participa das características essenciais da mediação e, portanto, o papel do mediador é o de facilitador na negociação, na mera aproximação das partes, e deve abster-se de intervir com propostas ou com opiniões pessoais sobre o objeto. da controvérsia.

 Ninguém pode fazer tudo, mas todos nós podemos fazer alguma coisa.

Mediata: o entendimento que é alcançado pela compreensão das necessidades

Mediata é descobrir que a floresta é muito mais ampla do que a visão valorizada pelas partes no início da negociação.. Nesse sentido, é comum que cada parte chegue com o discurso perfeitamente preparado. Eles falaram com o seu entorno, eles têm muito claro, eles não têm a menor dúvida; no entanto, em muitas ocasiõesessa história é construída sobre o que eles sentem, não sobre o que realmente acontece.

Acordos, a fim de serem respeitados, devem ser alcançados e aceitos pelas partes. O mediador só os acompanha para alcançá-los. Existem questões que podem ser muito eficazes. Por exemplo, uma pergunta sobre o futuro: "Como você gostaria que seu relacionamento durasse cinco anos e o que deveria acontecer para que isso acontecesse?"

Quando cada parte consegue entender as necessidades do outro, a magia do entendimento é produzida. De repente eles se transformam, abrem os olhos e se desculpam. Funciona assim mesmo nas situações mais difíceis, mesmo quando houve violência. A mediação não é falar, mas ouvir as necessidades do outro.

Os princípios norteadores que orientam e implementam a mediação são: confidencialidade, voluntariedade, oralidade entre as partes e total comunicação entre elas, a imparcialidade do mediador interveniente.

As posições encontradas têm muito a ver com sentimentos

90% dos conflitos são devidos a emoção (Ex: o medo que o outro pense que, por desistir uma vez, sempre faremos, o medo de confessar o que é realmente procurado por medo de nos mostrar vulnerável) e o resto a falta de comunicação. Isso ocorre em confrontos e negociações que ocorrem em todos os contextos, seja uma separação conjugal ou uma disputa comercial. Por outro lado, os conflitos mais difíceis ocorrem com quem mais queremos, família, amigos, casal, pessoas com quem temos confiança, porque as emoções que entram em jogo também costumam ser mais fortes e a história de confrontos mais longos.

Conflito é inerente ao ser humano, a nós. Estamos constantemente imersos em diferentes conflitos, não apenas com outras pessoas, mas também com nós mesmos. Como seres sociais que somos, estamos continuamente nos relacionando e, a partir dessa interação, há conflitos frequentes diante da existência de interesses conflitantes. Em si, não é tanto que os interesses sejam opostos, mas que as partes percebam isso como tal. De fato, o acordo que é alcançado em muitos casos é o da colaboração.

Como dissemos antes, comunicação é uma das causas mais frequentes no desenvolvimento de um conflito. A comunicação é básica na relação entre duas ou mais pessoas e seu curso pode desencadear um conflito ou resolvê-lo, dependendo das estratégias adotadas pelas partes. Nesse sentido, o papel do mediador é também assegurar que os canais de comunicação permaneçam abertos com um objetivo final: chegar a um acordo que deixe as duas partes, em alguma medida, satisfeitas..

As posições encontradas surgem quando construímos tudo sobre o que sentimos, não sobre o que realmente acontece

Entendimentos e acordos implícitos podem ser uma idéia muito ruim, não é conveniente ter uma comunicação indireta com os outros por meio de entendimentos e acordos implícitos. Aprender a se comunicar é muito importante. Ler mais "