A arte de persuadir com respeito e sabedoria

Steve Jobs, o fundador da Apple, tem sido um dos grandes mestres da persuasão. Em seus discursos para a apresentação de produtos falados de características de algo que ele ainda não havia mencionado, ele deixou pausas para criar excitação e no final tirou um iPhone do bolso. Então ele conseguiu persuadir seu público e fazê-los querer ter um produto que eles ainda não puderam tocar ou experimentar.

O que Steve Jobs magistralmente fez para persuadir foi usar a intriga, Não revele todos os detalhes até o último momento. Contou uma história e criou expectativa. Dessa forma, ele capturou a atenção das pessoas e gerou emoções. Não se trata de ganhar, mas convencer, persuadir alguém a fazer algo de bom grado.

"Muito poucas pessoas ouvem com a intenção de entender; eles só ouvem com a intenção de responder ".

-Stephen Covey-

Também é importante diferenciar entre vender e persuadir. Ganhar implica lutar, confronto com outra pessoa, mas se agirmos com respeito e sabedoria, entenderemos que ganhar é apenas algo que satisfaz nosso ego e que não precisamos dele.

É necessário encontrar e ter a sabedoria para que nosso objetivo não seja superar, mas convencer e convencer outra pessoa a fazer o que queremos porque ele quer.

Técnicas para persuadir

Uma das ferramentas que podem ser usadas para persuadir alguém é a psicologia reversa, uma técnica comportamental que foi usada pelo psiquiatra e escritor Viktor Frankl.

Psicologia reversa é sobre como modificar o comportamento de uma pessoa, dizendo-lhes para fazer o que realmente não queremos que eles façam. Ou seja, com essa técnica nos ajudamos com os aspectos opostos com a intenção de que a pessoa rejeite nossa sugestão e faça o que realmente queremos.

Desta forma, a pessoa vai resistir a receber ordens e acabará fazendo o que queremos. Portanto, a técnica funciona devido ao que é chamado de "resistência psicológica", que ocorre quando eles nos dizem algo que achamos que pode ser um limite para nossa liberdade e nossa capacidade de decidir.

"A propaganda é fundamentalmente persuasão e persuasão não se torna uma ciência, mas uma arte."

-William Bernbach-

Por outro lado, pesquisadores da Universidade de Yale, entre outros Hovland e McGuire, desenvolveram um estudo sobre persuasão. Eles concluíram que, Para que uma mensagem persuasiva mude de atitude e comportamento, você deve alterar previamente os pensamentos ou crenças do destinatário da mensagem. Essa mudança ocorrerá enquanto o destinatário receber crenças diferentes das suas, acompanhadas de incentivos.

No processo de persuasão, existem quatro elementos-chave. A eficácia de uma mensagem persuasiva dependerá deles, e eles são os seguintes: a fonte, o conteúdo da mensagem, o canal comunicativo e o contexto.

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Elementos de persuasão inteligente

A arte de persuadir é um processo de aprendizagem complexo que inclui muitos fatores como inteligência, empatia, humor, sinceridade, respeito, a vontade real de abordar posições para chegar a um acordo ... Por isso, vamos comentar alguns dos segredos que a arte de persuadir com inteligência e respeito.

Sinceridade

A fonte da mensagem persuasiva está relacionada à sinceridade, isto é,, a fonte tem que ser vista como credível e é verdade que a mensagem seja sincera. É bom considerar o nosso interlocutor como uma pessoa inteligente, que saberá se a nossa mensagem é honesta ou não.

Não use testemunhos ou fatos inventados, se o nosso interlocutor nos surpreender, nós e cada uma das nossas mensagens perderemos toda a credibilidade.

"Aquele que tem a verdade em seu coração nunca deve temer que sua língua não tenha a força da persuasão."

-John Ruskin-

Momento

Para que nossa mensagem seja eficaz e persuasiva, a escolha do momento em que vamos fazer a comunicação é essencial. 

Por outro lado, É importante não usarmos muitos enfeites, para que a mensagem principal possa ser perdida. Também é necessário saber administrar silêncios e silenciar quando devemos nos manter em silêncio.

A experiência dos outros

O terceiro elemento Baseia-se na importância de levar em conta o valor dos sinceros testemunhos de outras pessoas. Muitas empresas hoje alcançaram sucesso com base nos testemunhos e experiências de outros.

É mais credível o que um terceiro / usuário de uma empresa diz do que o que essa empresa diz sobre si mesmo, É por isso que mais e mais empresas colaborativas estão sendo desenvolvidas com base nas opiniões dos usuários e na colaboração mútua..

Reciprocidade

É o último elemento básico de persuasão. Se recebermos algo, nos sentiremos em dívida com a pessoa que nos deu. É por isso que o marketing usa a técnica de entregar amostras grátis para atrair clientes, ou em filmes de espionagem vemos muitas cenas como protagonista, para ganhar a confiança de alguém, tentar dar alguma coisa, até mesmo um palito de dente.

Mas neste sentido, É necessário levar em conta quem é a pessoa com quem estamos lidando e saber quais são suas necessidades. Desta forma, geraremos um ambiente de reciprocidade e intercâmbio para podermos exercer a persuasão de maneira inteligente..

Para palavras tolas, ouvidos inteligentes As palavras nocivas, os julgamentos, as opiniões infundadas, críticas maliciosas, etc. Cada um deles precisa de ouvidos inteligentes ... Leia mais "