Como resolver um conflito no trabalho

No campo profissional, existem competências que não são refletidas no currículo em termos de treinamento. Há uma razão pela qual as empresas valorizam cada vez mais inteligência emocional dos candidatos. Trabalhar em equipe significa estabelecer relações com os outros. Conflitos, que muitas vezes são interpretados negativamente, são simplesmente situações que exigem uma solução acordada. E para isso, é importante que os candidatos adotem essa atitude de conciliação. ¿Como resolver um conflito no trabalho? Em Psicologia Online aconselhamo-lo com estas indicações.

6 dicas para resolver um conflito de trabalho com um parceiro

Conflitos de trabalho com colegas são frequentes no escritório. ¿Como resolvê-los?

1. Seu colega de trabalho não precisa ser seu amigo. Ter este princípio claro é importante para entender a própria natureza das relações de trabalho. Ou seja, se, por exemplo, você não sentir uma simpatia especial por essa pessoa, isso não deve ser um obstáculo para o que é importante: atingir metas profissionais.
2. Fale com essa pessoa. Mas faça isso em um momento em que você possa comentar em particular o problema que deseja resolver. Não aspire que outros colegas tenham que se posicionar em favor de um ou outro. É aconselhável ser prudente e tratar o assunto com discrição. Portanto, não discuta o que aconteceu com outras pessoas porque isso pode contaminar o ambiente emocional.
3. Concentre-se em descrever os fatos e detalhes observáveis ​​em torno dessa questão. Isto é, não centre a conversa no nível pessoal das avaliações ou atitudes. Dessa forma, prestando atenção ao objeto externo dessa ação, você estabelece uma ponte para o entendimento. Portanto, diferença entre o fato em si e a pessoa para melhorar a empatia.
4. Ouça atentamente a outra pessoa. É muito possível que você esteja carregado de razões para pensar como você pensa, mas se você não expandir sua mente para atender o que seu parceiro tem a lhe dizer, então, você não pode sair do seu ponto de vista para encontrar possíveis acordos. Do ponto de vista da negociação, adota o critério "Eu venço, você ganha". Ou seja, tente colaborar para encontrar uma solução satisfatória para ambos.
5. Procure a mediação do líder da equipe. Há circunstâncias em que duas pessoas não alcançam o entendimento por seus próprios meios. Neste caso, é aconselhável compartilhar o fato com a pessoa responsável pela equipe para que, a partir de sua posição, você possa realizar uma tarefa de mediação objetiva. As decisões devem ser tomadas no contexto da equipe porque um conflito não resolvido entre dois colegas pode afetar negativamente o nível geral..
6. Mente prática. Pense que, simplesmente, você é mais feliz quando vai trabalhar tendo um relacionamento cordial com seus colegas, do que quando não vira uma página de um determinado assunto. Na maioria dos casos, os conflitos trabalhistas entre os parceiros aumentam não tanto devido à natureza objetiva do assunto, mas devido à atitude de uma ou ambas as partes. Portanto, resolva esse problema pendente.

Algumas pessoas pensam em mudar de emprego quando enfrentam conflitos diferentes. No entanto, nesse caso, a mudança de posição não é uma solução, mas uma fuga. ¿O que acontece então? Que a pessoa não adquira os recursos necessários para enfrentar essas situações e se reunirá novamente com eventos semelhantes em seu novo destino.

Neste outro artigo nós damos algumas dicas para que você aprenda a lidar com pessoas tóxicas no trabalho.

Como melhorar a comunicação para resolver conflitos de trabalho

O diálogo é o melhor recurso para entender para resolver um problema pendente. ¿Como incentivar o diálogo para enfrentar um conflito trabalhista?

• Assista sua expressão: O risco de um conflito é que seu próprio discurso adquire um tom de caráter negativo baseado em reclamações ou críticas. É importante que você cuide das suas palavras para tentar descrever a realidade de maneira construtiva. Neste outro artigo nós dizemos a você como ser mais assertivo no trabalho.
• Assista seu tom de voz. Não é apenas o que você expressa verbalmente importante, mas também como você diz isso. Seu tom de voz é muito significativo, especialmente em um momento de desacordo profissional. Tente que seu tom não projete uma mensagem irritada. Respire profundamente para se acalmar antes de encarar a conversa e tente planejar a conversa em relação ao que você quer expor.
• Tente saber as razões da outra pessoa. A verdadeira empatia não está em tratar os outros como você gostaria que eles tratassem, mas em ter a capacidade de entender o outro como diferente de você. Por esta razão, faça perguntas abertas, aquelas cuja resposta promove uma reflexão que vai além de um mero monossílabo. Através desta respeitosa busca de informações, você poderá conhecer melhor o ponto de vista da outra pessoa e também suas razões..
• Pense no quadro "nós". Se você tiver um conflito de trabalho, esse problema pode se tornar infinito se cada um estiver posicionado no plano da individualidade. Por esse motivo, use expressões que começam com a palavra us. É importante destacar a essência da equipe na frente do self.
• Cuide da linguagem corporal. Por exemplo, evite gestos excessivos, pois isso produz uma sensação de ruído na mensagem expressa. Da mesma forma, busca contato visual com o interlocutor, pois promove um sentimento de proximidade, confiança e busca de compreensão..

¿Como resolver um conflito no trabalho? Atualmente, muitos centros de treinamento oferecem cursos de inteligência emocional voltados para o campo profissional. Um workshop sobre gestão de conflitos pode lhe dar a oportunidade de adquirir novas habilidades e recursos de treinamento prático.