O que é Inteligência Emocional?

Inteligência Emocional é um dos principais conceitos entender a direção que a psicologia tomou nas últimas décadas.

A partir de um modelo que se preocupa principalmente com os transtornos mentais, de um lado, e com as habilidades de raciocínio, de outro, passamos para outro em que as emoções são consideradas intrínsecas ao nosso comportamento e atividade mental não patológica e que, por conseqüentemente, eles são algo que deve ser estudado para entender como somos.

Assim, Inteligência Emocional é um constructo que nos ajuda a entender como podemos influenciar de forma adaptativa e inteligente nossas emoções e nossa interpretação dos estados emocionais dos outros.. Este aspecto da dimensão psicológica humana tem um papel fundamental tanto na nossa maneira de socializar como nas estratégias de adaptação ao ambiente que seguimos.

Inteligência emocional: ¿em que consiste?

Nós sempre ouvimos que o QI(IQ) é um bom indicador para saber se uma pessoa terá sucesso na vida. A pontuação do teste de inteligência, eles disseram, poderia estabelecer um forte relacionamento com o desempenho acadêmico e o sucesso profissional..

No entanto, pesquisadores e corporações começaram a detectar, há algumas décadas, que as habilidades e habilidades necessárias para ter sucesso na vida eram diferentes, e elas não eram avaliadas por nenhum teste de inteligência. É necessário levar em conta uma concepção mais ampla do que são as habilidades cognitivas básicas, o que entendemos ser inteligência.

Prova disso é que algumas teorias de inteligência que tentaram entendê-lo a partir de diferentes perspectivas começaram a ganhar terreno, como a Teoria das Inteligências Múltiplas de Howard Gardner, a teoria de Raymond Cattell (e outros) que explicavam as diferenças entre inteligência fluida e cristalizada, ou a Inteligência emocional popularizado por Daniel Goleman.

Emoções desempenham um papel vital no nosso dia a dia

Se pensarmos cuidadosamente sobre a transcendência de nossas emoções em nossas vidas diárias, perceberemos rapidamente que há muitas ocasiões em que elas influenciam decisivamente nossas vidas, mesmo que não percebamos isso. Poderíamos considerar: (1) ¿Eu comprei meu carro fazendo cálculos de lucratividade e os comparei com outros modelos e marcas? (2) ¿Eu escolhi o meu parceiro porque era objetivamente a melhor opção? (3) ¿É o meu trabalho que me oferece o melhor salário? Muitas das nossas decisões são influenciadas em maior ou menor grau pelas emoções.

Diante dessa realidade, deve-se notar que existem pessoas com um domínio de sua faceta emocional muito mais desenvolvido do que outras. E é curioso a baixa correlação entre a inteligência clássica (mais ligada ao desempenho lógico e analítico) e a Inteligência Emocional. Aqui podemos exemplificar essa ideia mencionando o estereótipo do aluno “nerd”; uma máquina intelectual capaz de memorizar dados e alcançar as melhores soluções lógicas, mas com uma vida emocional e sentimental vazia. Por outro lado, Podemos encontrar pessoas cujas habilidades intelectuais são muito limitadass, mas ao invés disso eles conseguem ter uma vida bem sucedida no que se refere ao campo sentimental, e até mesmo no profissional.

Este par de exemplos levado ao extremo é incomum, mas serve para perceber que é necessário prestar mais atenção a esse tipo de habilidade emocional, que pode marcar nossa vida e nossa felicidade como muito ou mais do que nossa capacidade de pontuar alto em um teste de inteligência convencional. Para isso é importante aprofundar na Inteligência Emocional.

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Elementos de Inteligência Emocional

O grande teórico da Inteligência Emocional, o psicólogo americano Daniel Goleman, Ele ressalta que os principais componentes que compõem a Inteligência Emocional são os seguintes:

1. Autoconsciência emocional (ou autoconsciência emocional)

Refere-se ao conhecimento de nossos próprios sentimentos e emoções e como eles nos influenciam. É importante reconhecer a maneira como nosso humor afeta nosso comportamento, quais são nossas capacidades e quais são nossas fraquezas. Muitas pessoas ficam surpresas com o pouco que sabem.

Por exemplo, esse aspecto pode nos ajudar a não tomar decisões quando estamos em um estado psicológico desequilibrado. Quer estejamos muito felizes e excitados, como se estivéssemos tristes e melancólicos, as decisões que tomamos serão mediadas pela falta de racionalidade. Então, seria melhor esperar algumas horas, ou dias, até termos um estado mental relaxado e sereno, com o qual será mais fácil avaliar a situação e tomar decisões muito mais racionais..

2. Autocontrole emocional (ou auto-regulação)

O autocontrole emocional nos permite refletir e dominar nossos sentimentos ou emoções, de modo a não sermos levados por eles cegamente. Consiste em saber como detectar dinâmicas emocionais, saber quais são efêmeras e quais são duradouras, além de saber quais aspectos de uma emoção podemos aproveitar e como podemos nos relacionar com o ambiente para subtrair o poder de outro que nos prejudica mais do que o que nos beneficia.

Para dar um exemplo, não é incomum ficar zangado com nosso parceiro, mas se fôssemos escravos da emoção do momento estaríamos continuamente agindo irresponsavelmente ou impulsivamente, e então nos arrependeríamos. Em certo sentido, boa parte da regulação das emoções consiste em saber manejar nosso foco de atenção, para que não se volte contra nós e nos sabote..

3. Auto-motivação

Concentrar emoções em objetivos e metas nos permite manter a motivação e nos concentrar em metas e não em obstáculos. Um certo grau de otimismo e iniciativa é essencial neste fator, por isso temos que valorizar a proatividade e agir com determinação e de forma positiva frente a imprevistos.

Graças à capacidade de nos motivar a alcançar os objetivos que racionalmente sabemos nos beneficiar, podemos deixar para trás os obstáculos que são baseados apenas no hábito ou no medo injustificado do que pode acontecer..

4. Reconhecimento de emoções nos outros (ou empatia)

As relações interpessoais baseiam-se na interpretação correta dos sinais que os outros expressam inconscientemente e, com frequência, emitem não verbalmente. A detecção dessas emoções dos outros e seus sentimentos que podem ser expressos por sinais que não são estritamente linguísticos (um gesto, uma reação fisiológica, um tique) pode nos ajudar a estabelecer laços mais estreitos e duradouros com as pessoas com as quais nos relacionamos.

Além disso, reconhecer as emoções e sentimentos dos outros é o primeiro passo para entender e identificar-se com as pessoas que os expressam. Pessoas empáticas são aquelas que, em geral, possuem maiores habilidades e competências relacionadas ao EI..

5. Relações interpessoais (ou habilidades sociais)

Um bom relacionamento com os outros é uma fonte essencial para a nossa felicidade pessoal e até, em muitos casos, para um bom desempenho no trabalho. E isso acontece sabendo como tratar e se comunicar com aquelas pessoas que são agradáveis ​​ou próximas, mas também com pessoas que não sugerem vibrações muito boas; uma das chaves da Inteligência Emocional.

Então, graças à Inteligência Emocional, vamos Além de pensar em como os outros nos fazem sentir, e também levamos em conta que qualquer interação entre seres humanos ocorre em um contexto específico: talvez se alguém fez um comentário depreciativo sobre nós é porque eles sentem inveja, ou porque eles simplesmente precisam basear sua influência social nesse tipo de comportamento. . Em suma, a Inteligência Emocional nos ajuda a pensar sobre as causas que levaram os outros a se comportarem de uma forma que nos faz sentir de certa forma, em vez de começar a pensar em como nos sentimos e a partir daí decidir como reagiremos ao que que os outros dizem ou fazem.

¿Por que as empresas precisam desse tipo de inteligência?

Hoje em dia Existem muitas corporações que investem grandes somas de dinheiro na formação de seus funcionários Inteligência emocional. A razão para essa aposta é que as empresas perceberam que uma das chaves para o sucesso comercial e a venda de seus produtos reside no grau em que seus funcionários são capazes de reconhecer e controlar suas emoções, assim de seus clientes.

É quase impensável conceber um comercial de vendas que não tenha habilidades para lidar com clientes, um empresário sem motivação para a administração de sua empresa ou um negociador que não saiba controlar seus impulsos e emoções. Todo o conhecimento técnico baseado na melhor relação entre os estudos acadêmicos e a experiência não será garantia para essas pessoas, porque, mais cedo ou mais tarde, estragarão as operações econômicas devido ao pouco conhecimento de suas emoções..

Empregados com IE, os mais exigidos

Deve-se notar que no processo de seleção de pessoal das empresas a tendência é focada em colocar o candidato em situações de forte estresse ou desconforto, a fim de examinar sua reação e sua capacidade de lidar com suas emoções..

O psicólogo da organização Jonathan García-Allen explica: “A era em que os processos de seleção de pessoal se baseavam na experiência de trabalho e no conhecimento técnico terminou. Atualmente, o método evoluiu e os aspectos relacionados à Inteligência Emocional, como habilidades interpessoais e a gerenciamento de emoções, Eles ganharam um papel fundamental. Esta crescente relevância do aspecto emocional no trabalho é motivada pela tendência de terceirização da economia nos países ocidentais, onde a troca econômica é mediada pela confiança entre os dois agentes”.

Segue-se, segundo García-Allen, que empregados com alta inteligência emocional são muito mais produtivos para corporações..

¿Há evidências empíricas para apoiá-lo?

O conceito de Inteligência Emocional tem evidências empíricas de dois tipos. Por um lado, as partes do cérebro que intervêm em sua aparência foram detectadas e não tanto no outro tipo de processos mentais. Por outro lado, utilizando testes padronizados para aferir e analisar os dados obtidos, constatou-se que a Inteligência Emocional possui estrutura própria, de modo que se correlaciona positivamente com os escores gerais de QI, mas estatisticamente não se comporta exatamente da mesma forma. que estás. Em outras palavras, o construto psicológico da Inteligência Emocional baseia-se tanto na observação do funcionamento do cérebro quanto na informação obtida por meio da psicometria..

Uma história para entender melhor a EI

Eduard Punset, Elsa Punset e Televisión Española nos trazem Inteligência Emocional neste pequeno mas interessante relatório:

Referências bibliográficas:

• Goleman, D. (1996): inteligência emocional. Barcelona, ​​Kairós.
• Vallès, A. e Vallès, C. (2000): Inteligência emocional: aplicações educacionais. Madri, Editorial EOS.
• Operskalski, O. T., Paul, E.J., Colom, R., Barbey, A. K., Grafman, J. (2015). Mapeando a Estrutura de Quatro Fatores da Inteligência Emocional. Frente Hum. Neurosci. doi.org/10.3389/fnhum.2015.00649
• Triglia, Adrián; Regader, Bertrand; e García-Allen, Jonathan (2018). "¿O que é inteligência? Do IQ às inteligências múltiplas. "Publicação EMSE.