Burnout (Burning Syndrome) como detectá-lo e agir

O Síndrome de Burnout (queimado, derretido) é um tipo de estresse no trabalho, um estado de exaustão física, emocional ou mental que tem consequências sobre a autoestima, e é caracterizada por um processo gradual, pelo qual as pessoas perdem o interesse em suas tarefas, o senso de responsabilidade e podem até atingir depressões profundas.

Síndrome de Burnout: queimado no trabalho

Essa síndrome foi descrita pela primeira vez em 1969, quando foi verificado o comportamento estranho de alguns policiais da época: agentes da autoridade que mostravam um quadro específico de sintomas..

Em 1974, Freudenberger tornou a síndrome mais popular e, mais tarde, em 1986, os psicólogos americanos C. Maslach e S. Jackson a definiram como "uma síndrome de fadiga emocional, despersonalização e uma menor realização pessoal que ocorre naqueles indivíduos que trabalham". em contato com clientes e usuários ".

O que é Síndrome de Burnout e como se manifesta??

A síndrome seria a resposta extrema ao estresse crônico originado no contexto de trabalho e teria repercussões de natureza individual, mas também afetaria aspectos organizacionais e sociais. Desde os anos 80, os pesquisadores não deixaram de se interessar por esse fenômeno, mas não é até o final dos anos noventa, quando há algum consenso sobre suas causas e consequências..

Um dos modelos explicativos gerais é a de Gil-Monte e Peiró (1997), mas outros tais como Manassero et al (2003), Ramos (1999), Matteson e Ivansevich (1997), Peiro et al (1994) ou Leiter (1988), nascem para responder às estratégias e técnicas de intervenção necessárias para prevenir e minimizar os efeitos de um problema que está aumentando especialmente desde o início da crise (Gili, McKee e Stuckler, 2013).

Diferenças culturais na síndrome de Burnout

Mesmo assim, e contando com os avanços desenvolvidos pela pesquisa em áreas específicas, ainda existem várias interpretações sobre o tipo de intervenção mais adequado para corrigi-lo: seja do tipo individual, acentuando a ação psicológica, seja do tipo social ou organizacional , influenciando as condições de trabalho (Gil-Monte, 2009). Possivelmente, essas discrepâncias têm sua origem no influência cultural.

Os estudos de Maslach, Schaufeli e Leiter (2001), constataram que existem certas diferenças qualitativas no perfil americano e europeu, uma vez que os últimos mostram níveis mais baixos de exaustão e cinismo. Independentemente do continente em que você vive, há certos aspectos que você deve saber para agir a tempo e para evitar ou corrigi-lo. Neste artigo você encontrará algumas pistas sobre esse fenômeno. O que você aprende pode ajudá-lo a enfrentar o problema e agir antes que isso afete sua saúde.

Pessoas em risco de sofrer

Você pode ter mais chances de experimentar Burnout se você encontrar várias das seguintes características (na forma de sinais ou sintomas):

• Ele identifica tão fortemente com o trabalho que ele não tem um equilíbrio razoável entre sua vida profissional e sua vida pessoal..

• Tente ser tudo para todos, assumir tarefas e funções que não correspondem à sua posição.

• Trabalha em trabalhos relacionados a atividades de trabalho que vinculam o trabalhador e seus serviços diretamente aos clientes. Isso não significa que não possa ser apresentado em outros tipos de trabalho, mas em geral médicos, enfermeiras, consultores, assistentes sociais, professores, vendedores de porta em porta, entrevistadores, funcionários de coleta e muitos outros ofícios e profissões têm um risco maior de desenvolver a condição..

• Sinta que você tem pouco ou nenhum controle sobre o seu trabalho.

• Seu trabalho é especialmente monótono e não tem sobressaltos.

Posso estar sentindo Burnout no trabalho??

Faça a si mesmo as seguintes perguntas para saber se você está em perigo de sofrer Burnout:

• Você se tornou cínico ou crítico no trabalho??

• Ele rasteja para ir trabalhar e geralmente tem problemas para começar uma vez que ele chegou??

• Você ficou irritado ou impaciente com colegas de trabalho ou clientes??

• Você não tem energia para ser consistentemente produtivo?

• Você não tem satisfação em suas conquistas?

• Você se sente desiludido com o seu trabalho??

• Você está consumindo alimentos excessivos, drogas ou álcool para se sentir melhor??

• Tenha seus hábitos de sono ou apetite alterados por causa de seu emprego?

• Você está preocupado com dores de cabeça inexplicáveis, dores nas costas ou outros problemas físicos??

Se você respondeu sim a alguma dessas perguntas, talvez esteja passando por Burnout. Certifique-se de consultar seu médico ou um profissional de saúde mental, no entanto, alguns desses sintomas também podem indicar certas condições de saúde, como distúrbios da tireoide ou depressão..

Sintomas principais

• Esgotamento emocional: um esgotamento profissional que leva a pessoa a um esgotamento psíquico e fisiológico. Há uma perda de energia, fadiga física e mental. O esgotamento emocional é produzido por ter que realizar algumas funções de trabalho diariamente e permanentemente com pessoas que devem ser servidas como objetos de trabalho..

• Despersonalização: manifesta-se em atitudes negativas em relação aos usuários / clientes, há aumento da irritabilidade e perda de motivação. Devido ao endurecimento das relações, pode levar à desumanização no tratamento.

• Falta de realização pessoal: diminuição da autoestima pessoal, frustração de expectativas e manifestações de estresse em nível fisiológico, cognitivo e comportamental.

Causas

O exaustão do trabalho presente na Síndrome de BurnoutPode ser o resultado de vários fatores e pode ocorrer normalmente quando há condições tanto no nível da pessoa (referindo-se à sua tolerância ao estresse e à frustração, etc.) quanto organizacional (deficiências na definição da posição, ambiente de trabalho, estilo de liderança dos superiores, entre outros).

As causas mais comuns são as seguintes.

1. A falta de controle

Incapacidade de influenciar decisões que afetam seu trabalho: como sua agenda, missões ou carga de trabalho que podem levar à exaustão do trabalho.

2. Expectativas de trabalho pouco claras

Se você não tem certeza sobre o grau de autoridade que você tem ou seu supervisor ou outros esperam de você, você provavelmente não se sentirá confortável no trabalho.

3. A dinâmica de trabalho disfuncional

Talvez você trabalhe com uma pessoa em conflito no escritório, se sinta menosprezado por seus colegas ou seu chefe não preste atenção suficiente ao seu trabalho.

4. Diferenças nos valores

Se os valores diferem da forma como o seu empregador faz negócios ou lida com reclamações, a falta de correspondência pode ter o seu preço.

5. Mau ajuste de emprego

Se o seu trabalho não se encaixa nos seus interesses e capacidades, pode tornar-se cada vez mais estressante ao longo do tempo.

6. Os extremos de atividade

Quando um trabalho é sempre monótono ou caótico, ele precisa de energia constante para permanecer centrado, o que pode contribuir para níveis mais altos de fadiga e esgotamento no trabalho..

7. Falta de apoio social

Se você se sentir isolado no trabalho e na sua vida pessoal, você pode se sentir mais estressado.

8. Desequilíbrio entre trabalho, família e vida social

Se o seu trabalho consome muito tempo e esforço e você não tem tempo suficiente para gastar com sua família e amigos, você pode gravar rapidamente.

Efeitos psicológicos e na saúde

Ignorar ou não tratar Burnout pode ter consequências significativas, incluindo:

• Estresse excessivo
• Fadiga
• Insônia
• Um estouro negativo nas relações pessoais ou vida em casa
• Depressão
• Ansiedade
• Álcool ou abuso de substâncias
• Deterioração cardiovascular
• Colesterol alto
• Diabetes, especialmente em mulheres
• Derrame
• Obesidade
• Vulnerabilidade a doenças
• Úlceras
• Perda de peso
• Dores musculares
• Enxaquecas
• Distúrbios gastrointestinais
• Alergias
• Asma
• Problemas com ciclos menstruais

Lembre-se, se você acha que pode estar sofrendo de Burnout, não ignore seus sintomas. Consulte o seu médico ou um profissional de saúde mental para identificar ou descartar a existência de condições de saúde subjacentes.

Terapia, tratamento e aconselhamento

Se você está preocupado com o Burnout no trabalho, você deve agir. Para iniciar:

• Gerenciar estressores que contribuem para o esgotamento do trabalho. Depois de ter identificado o que está alimentando seus sintomas de Burnout, você pode fazer um plano para resolver os problemas.

• Avalie suas opções. Discuta preocupações específicas com seu supervisor. Talvez eles possam trabalhar juntos para mudar as expectativas ou alcançar compromissos ou soluções.

• Ajuste sua atitude. Se você se tornou cínico no trabalho, considere maneiras de melhorar sua perspectiva. Redescubra os aspectos agradáveis ​​da sua posição. Estabelecer relações positivas com os colegas para alcançar melhores resultados. Faça pausas curtas durante o dia. Passe algum tempo fora do escritório e faça as coisas que você gosta.

• Procure apoio. Quer se trate de colegas de trabalho, amigos, entes queridos ou outras pessoas, apoio e colaboração podem ajudar a lidar com o estresse relacionado ao trabalho e com os sentimentos de exaustão. Se você tiver acesso a um programa de assistência ao funcionário, aproveite os serviços disponíveis.

• Avalie seus interesses, habilidades e paixões. Uma avaliação honesta pode ajudá-lo a decidir se você deve considerar um trabalho alternativo, como aquele que é menos exigente ou que melhor se ajusta aos seus interesses ou valores fundamentais..

• Faça algum exercício. Atividades físicas regulares, como caminhar ou andar de bicicleta, podem ajudá-lo a lidar melhor com o estresse. Também pode ajudá-lo a desconectar-se fora do trabalho e dedicar-se a outra coisa.

Em resumo, é aconselhável manter uma mente aberta ao considerar as opções, e se você acha que está sofrendo dessa síndrome, tente resolvê-lo o mais rápido possível..

Também é importante não tornar o problema algo mais sério, confundindo a Síndrome de Burnout com uma doença: nem é, nem seus gatilhos têm que ser encontrados no próprio corpo para ser claro sobre isso, é bom ler este artigo: "As diferenças entre síndrome, transtorno e doença ".

Referências bibliográficas:

• Martín, Ramos Campos e Contador Castillo (2006) "Resiliência e o modelo de Burnout-Engagement em cuidadores formais de idosos", Psicothema, vol.18, nº4, pp. 791-796.
• Maslach e Leiter (1997) A verdade sobre o burnout. São Francisco, Califórnia: Jossey Bass.
• Maslach, Schaufeli e Leiter (2001) Job Burnout. Revisão Anual de Psicologia, 52, 397.422.
• Matteson e Ivancevich (1987) Controlando o estresse no trabalho: recurso efetivo e estratégias de gerenciamento. São Francisco, Califórnia: Jossey- Bass.