Caso de bullying ou intimidação

O bullying é um problema social que sempre existiu e que nos últimos anos parece ter aumentado ainda mais. Felizmente, todos os dias há mais consciência na sociedade sobre o bullying em escolas e institutos. Psicólogos são profissionais que ajudam a lidar com os problemas que rodeiam este assédio e o mesmo, mas há casos em que ele pode se tornar necessária intervenção de psiquiatras e pode até ser que das autoridades. Obviamente, a ação da família e das pessoas mais próximas da vítima do bullying também é fundamental para alcançar o fim do problema..

Neste artigo de PsychologyOnline apresentamos um caso prático de bullying ou intimidação, com a análise e procedimento correspondentes do ponto de vista psicológico.

1. Princípios Gerais do Código de Ética e Princípios Éticos
2. Etapa 1. Identificação do problema de bullying ou bullying
3. Etapa 2. Hipóteses alternativas sobre o problema
4. Etapa 3. Avaliar as informações e as opções disponíveis
5. Estágio 4. Escolha e execute a melhor solução
6. Estágio 5. Revise os resultados

Princípios Gerais do Código de Ética e Princípios Éticos

O caso apresentado está localizado no Contexto Educacional. Estamos enfrentando um caso de bullying em um Instituto de Barcelona. O caso é levado por um psicólogo, que faz parte do pessoal do centro há alguns anos. A ação vem de um estudante do instituto.

Antes de começar a analisar o conflito e tentar chegar a uma abordagem para resolvê-lo, devemos mencionar o Princípios Gerais do Código de Ética que são aplicáveis ​​ao caso, uma vez que se referem à proteção dos direitos humanos e à obrigação de informar e intervir em situações de abuso, que seriam:

• Artigo 5.º, pelo qual o propósito do exercício da Psicologia é humano e social, buscando bem-estar, saúde, qualidade de vida, plenitude do desenvolvimento de pessoas e grupos em diferentes aspectos de suas vidas, tanto individuais quanto sociais. Nas ocasiões em que o caso exige, o psicólogo deve recorrer à ajuda de outros profissionais, sem prejuízo da competência e conhecimento de cada um..
• Artigo 6º, por que o psicólogo deve ser “respeito pelo indivíduo, a proteção dos direitos humanos, responsabilidade, honestidade, sinceridade com seus pacientes, a prudência na aplicação de ferramentas e técnicas, competência profissional, solidez da base objetiva e científica das suas intervenções”.
• Artigo 8º, O psicólogo deve informar o COP das situações de maus-tratos, violações dos direitos humanos ou condições de prisão cruel, desumano ou degradante que fazem seus pacientes, a fim de estabelecer o melhor plano de ação para resolver a situação.
• Artigo 9º, critérios morais e religiosos serão respeitados, embora isso não impeça o questionamento no decorrer da intervenção se necessário para o caso.

Tomando como referência Metacode EFPA, também aplicar seus Princípios Éticos (Seção 2) de:

• Respeito pelos direitos e dignidade das pessoas, pelo qual os direitos, a dignidade e os valores do povo devem ser respeitados e promovidos. Privacidade, confidencialidade, autodeterminação e autonomia.
• Concorrência, o psicólogo manterá altos níveis de competência, embora reconheça seus limites e sua especialização, intervindo somente se ele for devidamente qualificado por seu treinamento ou experiência. Este princípio pode ser especialmente considerado neste caso, porque não sabemos se o psicólogo é especialista em maus-tratos infantis.
• Responsabilidade, Os psicólogos devem ser responsáveis ​​por suas ações, evitando danos e garantindo que seus serviços não sejam mal utilizados..
• Integridade, o psicólogo deve ser honesto, justo e respeitoso com o povo, identificando claramente seu papel e agindo nele.

É claro que, antes de iniciar qualquer tipo de ação, é necessário realizar uma análise exaustiva do conflito. Para isso, o modelo básico de análise a ser utilizado será aquele desenvolvido pela Knapp e VandeCreek (2006), Modelo dos cinco estágios da solução.

Etapa 1. Identificação do problema de bullying ou bullying

Em primeiro lugar, trata-se de identificar o problema, coletando informações suficientes, de todas as fontes possíveis, sobre as causas que causaram o conflito. Será necessário manter entrevistas com as pessoas que podem estar envolvidas (o protagonista, a família, pessoas do meio social, educadores, etc ...).

No nosso caso, a primeira hipótese sobre o caso é que estamos diante do Bullying para um estudante do ensino médio. Esta hipótese foi formulada com base nas informações fornecidas pelo aluno: solicitar assistência ao psicólogo da escola, porque desde que une o centro sofreu brincadeiras, perturbá-lo chamando-a de casa, insultá-lo, rir, etc. ... Ele não confiou o problema a seus pais; ele tem medo de que a situação piore. Ela se sente humilhada por essas performances.

O aluno pede ao psicólogo para não informar quem o procurou por possíveis represálias..

A psicóloga consulta o tutor da aluna e informa que não notou nada de especial, exceto que o desempenho econômico não é muito bom.

O psicólogo recebe uma nota, no dia seguinte à demanda, pedindo que ele não intervenha.

Começando pelo mais genérico, Respeito pela dignidade humana, encontramos vários Princípios de Psicoética: Benefício, pelo qual o desempenho do psicólogo deve buscar o bem para as pessoas com quem ele é responsável. O de Não maleficência, em que o psicólogo deve evitar, em todos os momentos, causar danos a seus pacientes com seu desempenho. Este é um dever mínimo, essencial e básico, que deve estar presente em qualquer caso que seja apresentado a um psicólogo. Quando uma pessoa solicita os serviços de um psicólogo, é evidente que ele espera não ser prejudicado pelos atos do profissional. Isso deve ajudá-lo a resolver seus problemas ou dificuldades, que é o que se espera dele e é a principal razão pela qual os pacientes chegam à consulta.

E aquele Justiça, A intenção deve ser garantir que o paciente tenha acesso a uma melhoria de sua saúde.

Entre as Regras Psicoética, neste caso a de Confidencialidade torna-se difícil de aplicar, porque as consequências parecem ser ruins para o aluno em qualquer um dos casos, se ela mantém a confidencialidade sobre as informações que recebeu ou não mantém.

Nos são apresentados os primeiros dilemas, no caso de um menor, ¿qual é o dever de um profissional perante o conhecimento de uma possível ação que está prejudicando a pessoa, neste caso menor, que vem a consulta? ¿Até que ponto deve o princípio ao qual o psicólogo também está vinculado em sua prática: confidencialidade, no caso de um menor??.

Esta nuance em relação à sua minoria, nos leva a outro dos princípios fundamentais da Psicoética, Princípio da Autonomia, segundo a qual a pessoa tem o direito de governar, dirigir e escolher, optando pelos valores que considera mais válidos. É um princípio baseado na capacidade de autodeterminação; o conflito surge, neste caso, devido às limitações que podem ser assumidas para que a autonomia do paciente seja menor.

Para resolver a questão da idade, é necessário consultar o Artigo 25º, Seção III, “DA INTERVENÇÃO”, Código de Ética que resolve afirmando que qualquer intervenção no caso de menores, vai saber seus pais, evitando a manipulação de pessoas e tendendo para a realização do desenvolvimento e autonomia.

Portanto, o psicólogo, como o primeiro desempenho, Ele é forçado a levar o caso à atenção de seus pais ou guardiões legais, se for o caso..

Com relação a essa informação, o Artigos 39, 40 e 41, Seção V, “DA OBTENÇÃO E USO DE INFORMAÇÕES”, do Código de Ética, que estipula:

• Artigo 39º, o psicólogo deve respeitar o direito de privacidade de seu cliente, revelando apenas as informações necessárias e sempre tendo sua autorização.
• Artigo 40.º, as informações coletadas estão sujeitas ao sigilo profissional, e somente serão isentas do consentimento expresso do paciente. O psicólogo também cuidará para que os possíveis colaboradores do caso também respeitem esse segredo profissional.
• Artigo 41.º, quando a reclamação é feita pelo sujeito, somente o terceiro pode ser informado com autorização prévia do interessado e dentro dos limites da autorização.

O respeito por esses itens pode parecer conflitar com o artigo 25º, pelo qual o profissional é instado a informar os pais das informações, devido ao fato de que estamos diante de um menor; No entanto, os artigos seriam aplicáveis, uma vez que se referem ao tratamento que faremos das informações recebidas.

Etapa 2. Hipóteses alternativas sobre o problema

Com as informações que temos, identificamos um problema de bullying escolar e, neste momento, a segunda etapa do modelo poderia começar, referindo-se à necessidade de considerar diferentes alternativas para o problema. É necessário explorar outras possibilidades, outras formas de perceber o problema, por exemplo, solicitando ajuda de colegas especializados, neste caso, profissionais especializados em puericultura e abuso infantil.

Mas embora seja sempre aconselhável, tal como expresso nas orientações (secção 2.2.) COPC, ouvir, assistir e dar credibilidade a essas declarações feitas por crianças e adolescentes, em princípio, só temos informações fornecidas pelo estudante Não houve entrevistas com sua família ou círculo social (amigos / -como companheiros / as). A única entrevista que o psicólogo fez além da da demanda foi uma consulta com o tutor do aluno, e não houve outra indicação para confirmar o caso..

Portanto, e considerando isso, uma hipótese alternativa que poderíamos formular seria Não há casos de bullying, e pode ser uma ligação do aluno, com o qual o problema identificado não seria mais um caso de abuso, mas estaríamos antes de outro muito diferente.

Segundo o tutor, a única circunstância a que ele poderia mencionar era que suas qualificações não eram muito boas; a nota que aparece no dia seguinte no consultório do psicólogo, não precisa ser feita por outra pessoa, mas pelo próprio aluno.

Se assim fosse, deveríamos avaliar o que levou a criança a expressar essa demanda, pois pode ser o sintoma da existência de um mal-estar, para o qual a intervenção também será necessária..

Nesta fase, se há um caso de abuso ou se não existe e foi uma invenção do aluno, se o psicólogo não era especializado no assunto, seria o momento mais adequado para solicitar ajuda especializada de outros colegas, como é coletado no Artigo 17º -para o qual o psicólogo deve estar suficientemente preparado e especializado, tendo que reconhecer os limites de sua competência, se este fosse o caso, Artigos 16º, pelo qual o psicólogo manteria sua posição de independência e autonomia, mesmo que outros profissionais entrassem; 20º -assegurar as conexões correspondentes com outras áreas disciplinares - e o 23ºº -respeito recíproco entre o psicólogo e os profissionais consultados.

Etapa 3. Avaliar as informações e as opções disponíveis

Então, a informação que temos no momento, na minha opinião, é escasso e insuficiente para confirmar qual é o verdadeiro problema que estamos enfrentando.

Seria arriscado para o psicólogo fazer uma confirmação de que ele está lidando com um caso de maus-tratos apenas com base na entrevista com o aluno, como seria dizer que ele está enfrentando o sintoma de outra situação de sofrimento psíquico do aluno, que é o que causa uma redução no desempenho escolar.

Neste ponto, o ponto 3.4.2 “Honestidade, precisão”, secção ii, do Metacode EFPA, segundo a qual, o psicólogo deve reconhecer e não descartar hipóteses, evidências ou explicações alternativas.

Existem, então, três opções neste momento:

• Opção 1: Dar credibilidade às informações fornecidas pelo aluno. Ação: Comece uma intervenção destinada a interromper os maus-tratos.
• Opção 2: não dar credibilidade às informações fornecidas pelo aluno. Ação: iniciar uma intervenção terapêutica guiada, organizando novas entrevistas com o paciente, tentando descobrir o tipo de patologia do paciente.
• Opção 3: Não faça nenhuma avaliação baseada apenas nas informações que você possui. Ação: Expandir as informações, fazendo uma investigação mais rigorosa do caso, embora usando um procedimento de urgência máxima e prioridade, Devido à importância de um caso de possível abuso.

Estágio 4. Escolha e execute a melhor solução

Neste caso, a escolha foi baseada na qualidade da informação disponível ao psicólogo do centro, analisando as conseqüências que podem ser derivadas..

Minha escolha seria o Opção 3 a Não faça nenhuma avaliação, tendo que confiar em informações escassas, porque parece insuficiente. Comece a intervenção fazendo uma investigação mais profunda do caso, realizar uma avaliação clínica (física e emocional), que nos permitirá conhecer sua condição física, bem como recursos e estratégias de enfrentamento que a criança possui, entrevistas com o ambiente familiar do aluno, com seus professores, com seus amigos , etc ... Da mesma forma, em primeira instância, valorizaria a possibilidade de não comparecer ao instituto por alguns dias, para interromper os atos contra ele, se eles fossem finalmente confirmados, dada a gravidade do assunto..

A análise feita para escolher na minha escolha para a opção 3 foi a seguinte:

Se escolhermos a opção 1 e os maus tratos não forem verdadeiros, não só o estudante será prejudicado com uma intervenção não apropriada ao seu caso, mas as conseqüências negativas podem afetar terceiros que possam estar envolvidos sem ter cometido nenhum ato punível. A escola também pode ser afetada por não ter as medidas preventivas necessárias para evitar o bullying.

Se escolhermos a opção 2 e se houver maus-tratos, não só os maus-tratos serão interrompidos, com o correspondente agravamento da situação, mas o aluno será submetido a uma intervenção que não se ajustará ao seu problema, causando confusão e desorientação e não poderá iniciar um processo ajustado à sua situação.

Como um bom profissional, você deve atender Responsabilidade de seus atos -Artigo 6º COP, Artigo 10 e 3.3.1 da EFTA, no sentido de que o psicólogo tem a responsabilidade com respeito não só à qualidade de sua intervenção, mas das conseqüências de suas intervenções, e não pode atuar sem pensar no resultado.

Penso, portanto, que o mais prudente e responsável é escolher a opção 3.

Obviamente e, como expressei anteriormente, a primeira ação é informar os pais dos fatos, bem como informar o COP, uma obrigação contida no Artigo 8º do código deontológico.

Assim, no início das entrevistas, o aluno, bem como os pais ou responsáveis ​​legais, devem ter conhecimento, através de uma linguagem acessível a todos eles, a obrigação do psicólogo em comunicar o caso para sua proteção e o procedimento administrativo e judicial que é pode derivar Explicar as etapas seguidas nesse tipo de situação e como as instituições competentes dispõem dos recursos necessários para atuar nesse tipo de caso.

Neste ponto da intervenção, temos que levar em conta a regra de Veracidade e o consentimento, antes de prosseguir com os procedimentos, o paciente, neste caso os pais, tem o direito de sempre dar o seu consentimento sobre a intervenção proposta pelo psicólogo..

Estágio 5. Revise os resultados

Nesta fase, trata-se de reavaliar o processo de resolução de problemas.

Neste caso, a solução tem sido realizar uma avaliação, com urgência máxima e prioridade, com maior profundidade, você nos fornece mais informações para determinar se houve um caso de maus-tratos; Entendo que é a solução que pode causar danos menores ao aluno, pois garantiremos que a intervenção terapêutica que for iniciada seja adequada ao caso e garanta, como afirmei acima, entre outros, a Princípio da Beneficência.