Aprenda Primeiros Socorros Psicológicos com este guia prático

A abordagem de primeiros socorros no campo da saúde tem uma longa história e evolução nos últimos tempos. Não tão psicológicos primeiros socorros, termo mais recente que é cada vez mais usado, pois reconhece a importância para a pessoa pode ter uma situação de algum impacto emocional.

Qualquer pessoa pode ser afetada (como vítima ou testemunha) por um desastre natural, acidente ou ato terrorista de alguma magnitude. É por isso que é essencial ter pelo menos algumas diretrizes mínimas para a ação, idealmente incluir esses conteúdos no contexto educacional ou, na sua falta, realizar treinamentos específicos para ter ferramentas eficazes de intervenção..

• Artigo recomendado: "Guia para saber como dar primeiros socorros emocionais"

Fases de uma crise traumática

Existem várias fases de uma crise traumática: impacto, reação e pós-evento. No entanto, vamos nos concentrar neste artigo na primeira fase, talvez o mais relevante em primeiros socorros psicológicos, porque é o primeiro. Este tem as seguintes características:

• É a fase que acontece imediatamente após a experiência traumática e pode durar vários minutos, horas ou até alguns dias.

• A pessoa é geralmente emocionalmente perturbada, com uma limitação ao pensar ou agir. Há também uma perda do senso de tempo e realidade (sentindo que isso não está acontecendo) e reações que variam de hiperatividade (andar sem parar em uma certa direção) até imobilidade ou paralisia..

Intervenção com a pessoa afetada

• Em primeiro lugar, quem age como interveniente deve identificar-se, Pergunte à vítima pelo nome e deixe-o saber que ele está lá para ajudar.
• É crucial remover a vítima do perigo se fosse o caso.
• O interventor deve permanecer calmo e também transmiti-lo, pois servirá de modelo diante da vítima (ou vítimas). Além disso, tentará racionalizar a ação e, caso a situação ultrapasse, solicitar o alívio se for viável.
• Em relação à comunicação verbal, é aconselhável falar com calma, calmamente, dando informações claras e concisas, evitando comentários inadequados para essa situação e com uma atitude de escuta ativa..
• No não-verbal, você tem que manter contato e adotar uma posição confortável, mas atenciosa.
• De igual importância é fornecer necessidades básicas: água, comida, cobertores, etc. Além disso, permita que a emoção da vítima flua combinando essa ação com outras pessoas, como a distração, para evitar a atenção contínua ao que aconteceu..
• Uma questão separada e, em muitos casos, de igual importância, é evitar os curiosos. Às vezes é útil dar tarefas a essas pessoas para ajudar no processo e facilitar maior privacidade para as vítimas.

Comunicação de más notícias

Esta é uma tarefa importante dentro de primeiros socorros psicológicos e, embora a informação prejudique a pessoa que a recebe, o bom ou mau desempenho do interveniente nesta comunicação pode minimizar ou maximizar o impacto psicológico da pessoa que a recebe..

Devemos saber que há fatores que determinarão o grau de impacto das más notícias, como a personalidade do receptor, a existência de perdas anteriores, a relação com a vítima ou a previsibilidade ou imprevisibilidade das más notícias..

Por outro lado, é importante distinguir três fases dentro desta comunicação no protocolo de comunicação:

1. Antes de iniciar a conversa

• Se possível, é necessário estabelecer qual pessoa é mais qualificada para dar a má notícia.

• O emissor ou interveniente deve ter todas as informações necessárias sobre o que aconteceu, a que hora e local, pessoa ou pessoas afetadas, etc..

• De vital importância é ter confirmado a identidade da vítima ou pessoas falecidas.

• Deve haver espaços físicos adequados que tenham instrumentos e elementos necessários (água, lenços, etc.).

2. Durante a informação

• Sempre que possível, a informação deve ser dada apenas uma vez à família, para evitar dar várias vezes, algo que aumenta o impacto.

• A pessoa interventora se apresenta e pergunta ao parente se ele sabe o motivo pelo qual ele foi chamado.

• A mensagem deve ser curta, evitando prolongá-la excessivamente, de forma compreensível e delicada, explicando o que aconteceu, as pessoas afetadas e seu status. Você sempre evitará dar falsas esperanças ou informações incorretas.

• A partir deste momento, diferentes reações aparecerão: grito, descrença, silêncios, gritos ...) que devem ser permitidos.

• Se a informação não é solicitada e há mais de um parente, a pessoa que dá a notícia é removida e permite a expressão familiar, permanecendo em segundo plano mas atenta.

3. Depois de comunicar as más notícias

• Os membros da família não devem ser deixados sozinhos, se se aposentarem.

• Mostre empatia por reações e cubra as necessidades básicas.

• Ofereça outras fontes de suporte.

• Finalmente, analise como a situação afetou a pessoa interveniente.

Dicas finais

Como vemos, É essencial ter protocolos de ação diante de eventos normalmente imprevisíveis que, devido às suas conseqüências, eles trazem dor emocional para as vítimas e famílias.

Como mencionado no início do artigo, dada a importância tanto dos profissionais quanto das pessoas não vinculadas à área da saúde (qualquer um de nós pode presenciar um evento deste tipo) tem ferramentas para atuação nessa área, é necessário capacitar essa área.

Se você quiser ir mais fundo, não hesite em consultar o curso a distância sobre primeiros socorros psicológicos que o Treinamento Psicológico organiza em seu site..