Despersonalização e (in) comunicação nas redes sociais

A tecnologia fez uma grande diferença no nosso dia-a-dia através das redes sociais, aplicativos, os comprimidos onipresentes ... Mas, Como eles podem influenciar nossos processos comunicativos?

Estamos cada vez mais conectados, embora as barreiras físicas existentes entre as pessoas ao se comunicarem online, os tornem uma ferramenta útil para facilitar nossas rotinas, mas sendo um complemento sem substituir o contato humano direto. O mundo das aplicações e redes sociais permite recriar mais ou menos fielmente um processo de comunicação direta entre remetente e destinatário, pMas não é o mesmo para estar na frente da webcam e ser capaz de apreciar o linguagem não verbal, interpretar uma mensagem de texto.

O esquema emissor-receptor nas redes sociais

A comunicação humana não é algo simples. A situação em que a informação viaja de uma pessoa para outra nunca ocorre: há sempre lacunas para mal-entendidos, significados ocultos após palavras e significados duplos.

Isto é assim porque o esquema emissor-receptor-canal é afetado por barreiras físicas, nossas maneiras de interpretar frases e palavras e até mesmo nosso estado emocional, que em alguns casos podem fazer com que apareçam, por exemplo, se levantam em uma conversa. Na comunicação, há sempre uma margem para que apareçam dinâmicas inesperadas: frases infelizes, confusões com duplo sentido, etc..

Problemas de comunicação aumentam quando interagimos da internet

O fato de não ser face a face faz com que essas contingências potencialmente problemáticas surjam com mais frequência. No entanto, o uso de redes sociais e dispositivos eletrônicos usados ​​para se comunicar não influencia nossa maneira de nos comunicar apenas ocultando informações contextuais ou gestuais..

Por exemplo, a sensação de segurança em torno da área de conforto a partir da qual você pode comentar pode criar o fenômeno de despersonalização no momento de atacar outros participantes sem medida. O fato de estarem separados um do outro faz com que os membros de uma conversa se comportem de maneira diferente. A fim de realizar uma análise do discurso e ser capaz de interpretar as ênfases, movimentos, olhares e símbolos que são relevantes para o emissor, é necessário ser capaz de acessar uma certa proximidade pessoal, bem como aumentar a capacidade de empatia e assertividade..

Um exemplo claro pode ser os comentários que são feitos no post do Facebook sobre um tópico ou opiniões. Este é um processo incompleto de comunicação, em que qualquer pessoa pode parar de responder a qualquer momento, pode responder sem ter lido as mensagens que foram contadas antes e pode interpretar mal o destinatário ou destinatário das frases, entre outras coisas. É por isso que às vezes cai na superjustificação do que é dito, criando contribuições muito extensas que tornam a conversa mais lenta.

Criando avatares perfeitos

A distância cria a oportunidade de oferecer ao público uma imagem ideal do self através de fotos de perfil, publicações e outras, mas dissonâncias cognitivas podem aparecer entre o "eu real" e o "eu ideal" que são de alguma forma resolvidos por forma temporária pelas máscaras sociais que o usuário pode criar, adicionadas ao desenvolvimento ou expressão do ego.

Podemos encontrar exemplos em publicações em grupos que poderiam ser experimentos sociais, e se não fossem, eles são uma grande fonte de informação sobre os processos comunicativos nas redes sociais e como as simpatias são configuradas para criar novas redes..

Grupos de pessoas em uma cidade, páginas com conteúdo viral, etc. Eles contêm informações sobre as conversas e como os "eus" interagem para mostrar um perfil público desejado nas discussões. Como exemplos banais de conflitos que podem ilustrá-lo, encontramos as respostas aos comentários sobre a ortografia, ou como reforçar os argumentos que os mecanismos de busca da internet usam para copiar e colar conceitos e citações criadas por terceiros.

Tudo isso facilitado pelo conforto da casa e a facilidade de acessar informações na rede, bem como a segurança gerada pelo fato de não ter em frente de quem é falado.

Novas formas de assédio

Também poderia ser estudado com maior profundidade os casos de cyberbullying, o que pessoalmente me lembra a famosa experiência de Milgram sobre a submissão à autoridade (mas, neste caso, sem uma figura de autoridade socialmente aceita). Os processos de disseminação de responsabilidade são facilitados quando as pessoas não estão fisicamente presentes, pois os comentários podem ser facilmente excluídos, por que muitas pessoas optam por tirar screenshots para poder ter provas sobre casos de abuso.

Esses processos vêm ocorrendo há muito tempo, mas o canal de comunicação e o contexto mudaram, tornando-o mais complexo. Na comunicação pelas redes sociais existem múltiplos fatores que determinam o comportamento de uma pessoa.

Por isso e muito mais, Vale a pena incentivar a reflexão sobre como podemos usar as redes sociais para melhorar nosso poder de comunicação entre as pessoas, além de usá-los como um meio de entretenimento ou para buscar a aceitação social através da imagem que queremos mostrar ao público.